La rivoluzione dell’IA nei social media | IA nel business #81

Come funziona l’IA nei social media?

L’IA nei social media non è solo uno strumento per l’analisi dei dati, ma anche un potente alleato nella costruzione di relazioni con i clienti. Questo perché l’IA offre una gamma di soluzioni che semplificano e automatizzano processi che, fino a poco tempo fa, solo gli esseri umani potevano gestire. Ecco le principali applicazioni dell’IA nei social media:

• riconoscere le tendenze – Gli algoritmi di IA setacciano i dati per trovare schemi rilevanti. Ad esempio, BuzzSumo utilizza l’IA per monitorare i temi più popolari sul web, consentendo alle aziende di reagire rapidamente e adattare la loro strategia di marketing. E Instagram sta utilizzando l’IA per personalizzare il flusso di post in base agli interessi degli utenti, aumentando il coinvolgimento e la soddisfazione,
• chatbot – chatbot intelligenti, come quelli utilizzati da Sephora, rispondono abilmente alle domande dei clienti e fanno raccomandazioni di prodotto personalizzate,
• personalizzazione dei contenuti – L’IA adatta i contenuti alle preferenze individuali del pubblico, proprio come Netflix, che analizza il comportamento degli utenti per fornire contenuti più rilevanti per le loro preferenze,
• automazione e ottimizzazione delle campagne a pagamento – strumenti come AdEspresso utilizzano l’IA per testare diverse versioni degli annunci e ottimizzare le loro prestazioni in tempo reale,
• analisi del sentiment – piattaforme come Brandwatch e Brand24 utilizzano l’IA per analizzare il sentiment sui social media, aiutando le aziende a capire come vengono percepite dai consumatori,
• creazione di contenuti – strumenti come Quillbot ti aiutano a creare contenuti come descrizioni di prodotti e aggiornamenti di stato offrendo alternative di formulazione e idee per nuove frasi creative.

Lo sviluppo dell’IA nei social media è un processo dinamico che evolve e si adatta continuamente alle esigenze degli utenti. Le aziende che utilizzano questi strumenti ottengono un vantaggio competitivo significativo, migliorando l’efficienza dei loro sforzi di marketing. Vale anche la pena notare che l’IA nei social media non è solo uno strumento di automazione, ma anche un mezzo per acquisire conoscenze sui clienti e adattare le attività di marketing a loro.

Portali SoMe. Quali innovazioni sono state implementate nei social media grazie all’IA?

In un’era di trasformazione digitale, le piattaforme di social media stanno diventando sempre più tecnologicamente avanzate. L’IA nei social media ha svolto un ruolo cruciale qui, introducendo innovazioni che hanno trasformato il modo in cui comunichiamo online. I social media stanno evolvendo a un ritmo straordinario, ma non tutti gli aggiornamenti sono direttamente visibili agli utenti. Tuttavia, quali innovazioni specifiche hanno deciso di mettere in mostra piattaforme particolari?

LinkedIn

LinkedIn, come piattaforma business, utilizza l’IA per abbinare i contenuti alle esigenze e alle aspettative degli utenti, risultando in un maggiore coinvolgimento e migliori abbinamenti quando si tratta di:

• post visualizzati,
• offerte di lavoro suggerite, o
• articoli raccomandati che puoi leggere o a cui puoi contribuire.

Ad esempio, gli algoritmi di IA forniscono agli utenti raccomandazioni di contatti professionali che potrebbero essere più preziosi per loro, favorendo una rete di relazioni commerciali.

Meta

Meta, precedentemente conosciuta come Facebook, fa un passo avanti applicando l’IA alla traduzione e alla trascrizione. Questo rende la comunicazione più fluida e accessibile agli utenti di tutto il mondo. Ciò consente ai marchi di raggiungere un pubblico più ampio indipendentemente dalle barriere linguistiche.

Il gigante ha introdotto una soluzione attraverso SeamlessM4T, un modello di IA per la traduzione e la trascrizione che supporta quasi 100 lingue. Questo potente strumento consente la traduzione da voce a voce e da testo a voce, aumentando significativamente l’accessibilità dei contenuti per gli utenti di tutto il mondo.

Meta ha anche introdotto una serie di innovazioni, come un sistema di riconoscimento delle immagini che rende i contenuti più accessibili ai non vedenti e agli ipovedenti. Grazie a questo, le immagini vengono descritte a parole, fornendo una migliore comprensione del contesto della pubblicazione.

Pinterest

Pinterest è un altro esempio di piattaforma che utilizza tecnologie avanzate di machine learning per fornire raccomandazioni personalizzate. Un post sul blog di Pinterest Engineering dettaglia l’architettura per la modellazione del sistema di raccomandazione, che copre molti aspetti – dalla preparazione dell’addestramento alla validazione post-addestramento.

In sintesi, Pinterest utilizza l’IA per personalizzare le bacheche degli utenti, rendendo le suggerimenti di pin più rilevanti e ispiratori. Gli algoritmi analizzano le interazioni e le preferenze passate per suggerire contenuti che corrispondono maggiormente agli interessi degli utenti.

Come possono le aziende utilizzare l’IA nei social media per migliorarlo?

Oggi, in un mondo in cui la competizione per l’attenzione degli utenti è feroce, l’intelligenza artificiale sta diventando un aiuto prezioso nella costruzione di una forte presenza sui social media.

Lately

“Lately” è uno strumento che automatizza il processo di creazione di post analizzando contenuti precedenti e generando suggerimenti che hanno maggiori probabilità di coinvolgere il pubblico. Grazie a questo, anche le piccole aziende possono raggiungere un pubblico paragonabile a quello delle grandi corporazioni.

Secondo i creatori dello strumento, Lately è una piattaforma che trasforma i contenuti in post efficaci sui social media, aumentando la visibilità del marchio del 1000% e triplicando il numero di potenziali clienti. È l’unica IA generativa con un ciclo di apprendimento continuo che garantisce analisi aggiornate e il 100% di privacy.

Fonte: Lately (https://www.lately.ai/)

Mention

Mention è una piattaforma che monitora le menzioni del marchio online scansionando:

• media,
• blog,
• social network, e
• siti web.

Questo consente una risposta rapida ai feedback dei clienti e alla gestione delle crisi. L’analisi dei dati in tempo reale è preziosa per mantenere un’immagine aziendale positiva. Con la sua funzione di geolocalizzazione, Mention consente di individuare l’origine delle menzioni del marchio. È un’analisi intelligente dei contenuti che aiuta a creare un’immagine positiva del marchio.

Fonte: Mention (https://mention.com/en/)

Microsoft Copilot

Microsoft Copilot è un ottimo strumento gratuito per la generazione di contenuti che può essere particolarmente utile nella creazione di post coinvolgenti sui social media.

Disponibile tramite Bing come Chat o Notebook, gli strumenti utilizzano l’ultimo modello Open AI, GPT-4, e possono aiutare a generare contenuti coinvolgenti per i post sui social media. Il Copilot proposto è anche profondamente integrato con le applicazioni Microsoft 365 come Word, Excel, PowerPoint, Outlook e Teams. Questo consente una creazione e gestione dei contenuti senza soluzione di continuità su queste piattaforme.

Uno strumento di creazione di immagini di Microsoft chiamato Bing Image Creator from Designer consente di creare visual con DALL-E 3. Puoi creare rapidamente visual accattivanti per i post sui social media senza alcuna abilità di design.

Utilizzati insieme, questi due strumenti possono migliorare notevolmente la presenza di un’azienda sui social media. Tuttavia, la loro efficacia dipende da quanto bene comunichiamo ciò che vogliamo dire e se i nostri post vengono pubblicati in conformità con la strategia di social media dell’azienda.

Fonte: Microsoft Bing Image Creator, prompt: Marta M. Kania (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

IA nei social media. Riepilogo

Utilizzare l’IA nei social media apre nuove opportunità per le aziende, dall’automazione e ottimizzazione degli sforzi di marketing alla creazione di contenuti più personalizzati e coinvolgenti. Gli esempi presentati di piattaforme e strumenti mostrano come l’IA possa aiutare i marchi a comprendere meglio i propri clienti, fornire loro contenuti preziosi e gestire efficacemente la propria presenza online. È un progresso tecnologico costante che apre nuovi orizzonti per la crescita aziendale. E investire nell’IA è un passo verso una maggiore efficienza e una migliore comprensione delle esigenze dei consumatori.

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