Come un assistente virtuale AI può aiutare la tua azienda a crescere? | AI nel business #11

Che cos’è un assistente virtuale?

Il business moderno si affida sempre di più alla tecnologia, e gli assistenti virtuali basati sull’intelligenza artificiale stanno diventando una parte integrante di questo ecosistema. Un assistente virtuale AI, o un programma informatico che può svolgere compiti per noi, non è solo uno strumento per rendere il lavoro quotidiano più gestibile, ma anche una chiave per il successo futuro. Ma in che modo questi strumenti possono aiutare la tua azienda?

Un assistente virtuale basato sull’intelligenza artificiale è un cosiddetto agente software. Questo perché è un programma che può eseguire vari compiti o servizi per un utente in base ai dati forniti, come un elenco di contatti o applicazioni predefinite, comandi o domande, comprese quelle vocali. Tali tecnologie presentano spesso le capacità di chatbot e voicebot per simulare una conversazione umana e facilitare l’interazione con gli utenti.

Un esempio è quando un imprenditore ha un assistente AI per pianificare automaticamente riunioni con i clienti. Questo fa risparmiare tempo che può essere dedicato ad altri compiti più complicati.

Gli assistenti virtuali sono già diventati una parte integrante dell’ecosistema aziendale AI, consentendo ai dipendenti di svolgere un’ampia gamma di compiti – dalla pianificazione di riunioni all’organizzazione del lavoro fino all’automazione di compiti quotidiani monotoni. L’assistente virtuale aziendale basato sull’AI non è quindi più solo una visione futuristica, ma una realtà che sta trasformando il modo in cui si svolge il business.

Siri di Apple, Google Assistant e Amazon Alexa stanno diventando non solo i nostri aiutanti, ma anche strumenti critici nello sviluppo delle aziende. Ma in che modo questi strumenti possono aiutare la tua azienda?

Come può un assistente virtuale AI aiutare la tua azienda?

Gli assistenti virtuali AI sono noti per le loro applicazioni versatili. Funzionano bene sia nell’organizzazione degli affari privati che nella gestione di un’azienda. Alcune delle applicazioni aziendali più importanti includono:

• Automazione dei compiti – Gli assistenti AI possono eseguire automaticamente compiti di routine come prenotare appuntamenti, ricordare alle persone le scadenze o rispondere a domande frequenti dei clienti.
• Personalizzazione delle interazioni con i clienti – Con la capacità di analizzare i dati e apprendere dalle interazioni precedenti, gli assistenti AI possono fornire risposte e raccomandazioni personalizzate ai clienti.
• Supporto al team – Google Assistant può aiutare i dipendenti a organizzare la loro giornata, ricordando loro le riunioni imminenti o aiutandoli ad accedere rapidamente alle informazioni di cui hanno bisogno.
• Integrazione con altri strumenti – Gli assistenti AI possono essere integrati con altri strumenti aziendali, come CRM e sistemi di gestione dei progetti.
• Disponibilità 24/7 – Gli assistenti AI sono disponibili 24 ore su 24, il che significa che i tuoi clienti possono ricevere supporto in qualsiasi momento.
• Sviluppo del prodotto – Integrare un prodotto digitale o un dispositivo intelligente con assistenti AI può portare molti vantaggi. Ad esempio, se la tua azienda offre illuminazione brillante, l’integrazione con Alexa consentirà ai clienti di controllare le luci con comandi vocali. Questo rende il prodotto più attraente e funzionale per gli utenti.

Apple Siri – applicazioni aziendali dell’assistente virtuale

L’invocazione “Ehi Siri!”, il comando vocale che attiva l’assistente AI di Apple, è persino diventata il titolo di una canzone cantata da Salemilese. Siri è disponibile su iPhone, iPad, Mac, Apple Watch e HomePod. Integrandosi con altre app e servizi sui dispositivi Apple, Siri può aiutare a svolgere vari compiti aziendali. Ad esempio, un imprenditore può chiedere a Siri di ricordargli una riunione con un cliente in arrivo o di controllare il meteo prima di un importante viaggio d’affari. Siri può anche aiutare ad automatizzare compiti come inviare messaggi a un team o prenotare una sala conferenze utilizzando comandi vocali.

Google Assistant – assistente AI per le aziende

Google Assistant ha 500 milioni di utenti in tutto il mondo. Disponibile su dispositivi Android, altoparlanti intelligenti e display intelligenti, offre un’ampia gamma di funzioni.

Per le aziende, Google Assistant può aiutare a organizzare il lavoro fornendo informazioni sul traffico prima di un’importante riunione o supportandoti nell’accesso rapido ai dati aziendali. Ad esempio, se la tua azienda lavora con Google Workspace, Assistant può aiutarti a organizzare riunioni, cercare email o creare documenti tramite comandi vocali.

Amazon Alexa – AI per le imprese

Alexa, il popolare assistente AI di Amazon, è stato presentato nel 2014. Può eseguire semplici calcoli e rispondere a domande su argomenti generali. È noto per le sue interazioni vocali e la fornitura di informazioni in tempo reale. È progettato per funzionare con i dispositivi Amazon, tra cui Echo e Fire TV.

Alexa può aiutare le aziende ad automatizzare vari compiti, come controllare dispositivi intelligenti in ufficio o fornire informazioni di mercato aggiornate. Ad esempio, Alexa può essere utilizzata negli hotel per controllare automaticamente l’illuminazione o l’aria condizionata nelle camere degli ospiti. Inoltre, Alexa può integrarsi con varie applicazioni aziendali per organizzare meglio il lavoro e comunicare con i clienti.

Siri, Alexa o Google Assistant – Quale assistente virtuale dovresti assumere per la tua azienda?

Scegliere il giusto assistente AI può essere cruciale per il successo della tua azienda. Ognuno ha le sue caratteristiche uniche che possono essere più o meno utili in diversi contesti aziendali. Ecco un confronto tra i tre assistenti AI più popolari – Siri, Alexa e Google Assistant.

• Reattività – Alexa richiede frasi specifiche per essere compresa, mentre Google Assistant si comporta meglio con il contesto. Siri è nota per il suo elaborazione del linguaggio naturale, che consente una conversazione più “umana”.
• Competenze e azioni – Alexa ha un’ampia gamma di “competenze” che possono essere aggiunte, mentre Google Assistant offre “azioni”. Mentre Alexa ha più competenze, Google Assistant fornisce funzionalità più avanzate, come la traduzione linguistica e la prenotazione di appuntamenti.
• Base di conoscenza – Alexa attinge a una varietà di fonti, come IMDb e Wikipedia, mentre Google Assistant utilizza Google Search, dandole accesso a una vasta quantità di informazioni.
• Multilinguismo – Siri supporta più lingue di Alexa, offrendo un’esperienza più completa per gli utenti che parlano lingue diverse dall’inglese.
• Servizi integrati – Sia Alexa che Google Assistant offrono integrazione con una varietà di servizi, come inclusione musicale e ricerca, riproduzione video o persino acquisti ricorrenti, che possono essere molto utili per un’azienda che rifornisce regolarmente la merce.
• Dispositivi integrati – Google Assistant è integrato in molti dispositivi di terze parti, mentre Siri è disponibile solo sui dispositivi Apple. Alexa è disponibile sui dispositivi Amazon, ma anche su alcuni telefoni Android e altoparlanti intelligenti. Questo è importante da tenere a mente quando si sceglie un assistente AI universale per le aziende.
• Differenze nelle prestazioni – Google Assistant è più preciso e offre una migliore integrazione con IFTTT, mentre Siri è più “conversazionale” e gestisce meglio l’elaborazione del linguaggio naturale.

Quindi come scegliere il miglior assistente AI? Se hai un dispositivo Android e ti interessa la precisione, Google Assistant potrebbe essere la scelta migliore per te. Se usi Apple e ti interessa l’elaborazione del linguaggio naturale, scegli Siri. Se hai un dispositivo Amazon e vuoi approfittare degli acquisti su Amazon, scegli Alexa.

Riepilogo. Il futuro degli assistenti AI nel business

Con l’evoluzione della tecnologia, gli assistenti AI giocheranno un ruolo sempre più importante nel mondo degli affari. Si prevede che offriranno funzioni sempre più sofisticate, come il riconoscimento delle emozioni, il supporto per dispositivi intelligenti e interazioni sempre più complesse con i clienti.

Per le aziende che vogliono essere all’avanguardia dell’innovazione, investire nella tecnologia AI e negli assistenti virtuali sarà fondamentale per il successo futuro.

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