Minacce e opportunità dell’IA nel business (parte 2) | IA nel business #3

Secondo il rapporto Future of Jobs pubblicato dal World Economic Forum nell’ottobre 2020, fino a 85 milioni di posti di lavoro saranno sostituiti da macchine gestite da intelligenza artificiale entro il 2025. A loro volta, 97 milioni di nuove posizioni saranno create al loro posto. Tuttavia, richiederanno competenze completamente diverse. Quali cambiamenti ci attendono? Quali opportunità e minacce derivano dall’uso dell’IA nel business? Nel post di oggi, ci concentreremo sull’impatto dell’intelligenza artificiale sull’occupazione e sul costo di fare business.

Minacce e opportunità dell’IA nel business – indice:

1. Minacce e opportunità dell’IA nel business
2. Lavori nell’era dell’IA
3. Preoccupazioni
4. Opportunità
5. Il costo di gestire un business abilitato all’IA
6. Anticipazione e digitalizzazione del business più facili
7. Costo dell’innovazione
8. Minacce e opportunità dell’IA nel business – sintesi

Minacce e opportunità dell’IA nel business

Come saranno i lavori quando l’uso dell’intelligenza artificiale diventerà ancora più diffuso di adesso? In che modo lo sviluppo dell’intelligenza artificiale influisce già? E come influenzerà l’IA il modo e il costo di fare business? Nel post di oggi, cercheremo di rispondere a queste domande. Poi esamineremo le opportunità e le minacce che derivano dall’uso crescente dell’IA nel business.

Lavori nell’era dell’IA

Le preoccupazioni riguardo ai cambiamenti massicci che la quarta rivoluzione industriale sta preparando per i lavoratori non sono infondate. Secondo un rapporto di McKinsey, tecnicamente parlando, già metà del lavoro svolto dagli esseri umani potrebbe diventare automatizzato. Al contrario, secondo il rapporto Future of Jobs emesso dal World Economic Forum, solo coloro che devono la loro posizione nel mercato del lavoro alle seguenti competenze non dovrebbero preoccuparsi per il loro impiego:

• pensiero critico
• risoluzione creativa dei problemi
• flessibilità
• apprendimento rapido

Probabilmente poiché anche se sono a rischio di perdere il lavoro, riusciranno a riqualificarsi in tempo. Tuttavia, che dire di coloro che non possiedono tali abilità?

Preoccupazioni

Le preoccupazioni riguardo al numero decrescente di posti di lavoro coinvolgono principalmente posizioni che non richiedono competenze specializzate. Infatti, i cambiamenti colpiranno principalmente le persone che svolgono compiti ripetitivi e sono quindi facili da automatizzare. I dipendenti dovranno imparare a utilizzare l’automazione per accelerare il lavoro e dovranno affrontare la risoluzione dei problemi o quelli le cui soluzioni richiedono decisioni da parte loro.

Questo include:

• lavoro d’ufficio – a causa di strumenti di elaborazione del linguaggio naturale (NLP) sempre migliori,
• servizio clienti diretto – e in particolare rispondere a domande standard,
• traduzione standard.

Il lavoro di assistente è anche nella lista dei lavori che potrebbero presto essere sostituiti da software. Prendere appunti durante le riunioni e riassumerli, organizzare in modo ottimale il calendario e sincronizzare eventi pianificati nell’organizzazione – tali funzionalità possono diventare disponibili per ogni dipendente grazie agli assistenti virtuali.

I lavoratori che svolgono compiti di magazzinaggio, logistica e trasporto hanno anche motivo di preoccuparsi. Il motivo è l’aumento dell’automazione degli spazi di magazzino, che stanno diventando così più economici e sicuri. Inoltre, le auto autonome in continua evoluzione e le città intelligenti, o le ferrovie ad alta velocità, che, per la loro complessità e necessità di reagire in frazioni di secondo, semplicemente non possono essere gestite dagli esseri umani.

Anche nelle industrie creative, l’IA sta iniziando a svolgere un ruolo sempre più importante. Questo è particolarmente vero per la generazione di testi, immagini e contenuti video su un dato argomento, persino creando nuove coperture, post o clip intere.

Opportunità

Tutte le speranze sono che l’IA ha bisogno degli esseri umani. E non solo per creare algoritmi di intelligenza artificiale, ma anche per insegnare e prendere decisioni sui risultati creati dall’IA. Qui appariranno esponenzialmente nuove professioni e lavori futuri. Per il momento, l’IA non può apprendere da sola, quindi ci saranno molti nuovi posti legati alla progettazione e implementazione dell’IA – dai chatbot agli strumenti analitici ai robot industriali.

La maggiore opportunità all’orizzonte per lavorare con l’IA è espandere e integrare le conoscenze e le capacità dei dipendenti in tempo reale. Ad esempio, visualizzare suggerimenti per integrare le informazioni dei dipendenti nel processo di assunzione o selezionare il tipo ottimale di coltura per una determinata area agricola.

Un’altra opportunità è ridurre l’affidabilità quando si svolgono attività che richiedono alta forza o precisione. Questo potrebbe includere, ad esempio, lavori di costruzione e produzione di microprocessori.

Tuttavia, il cambiamento più atteso associato all’applicazione dell’intelligenza artificiale nel business è il delega di compiti ripetitivi e noiosi ai dipendenti e il controllo della qualità del lavoro svolto da altri (QA alimentato dall’IA).

Il costo di gestire un business abilitato all’IA

La crescente domanda di specialisti in intelligenza artificiale è sia un’opportunità che una minaccia per le imprese. Dopotutto, dipendenti altamente specializzati significano costi crescenti e ricorrenti, mentre le aspettative aziendali per l’applicazione di soluzioni di intelligenza artificiale sono solitamente associate a spese ridotte.

Anticipazione e digitalizzazione del business più facili

Uno dei fattori più importanti per ridurre le spese per le aziende che utilizzano l’IA sarà l’uso di potenti strumenti analitici. Ridurre i costi di assunzione di rischi con strumenti analitici economici e facilmente disponibili è ora possibile.

La seconda soluzione disponibile quasi a portata di mano è la digitalizzazione del business, soprattutto nelle aree di:

• documenti
• lavori
• accelerazione del processo di vendita.

Il risultato della digitalizzazione assistita dall’IA è ridurre il costo di elaborazione e archiviazione dei documenti. Un altro fattore importante è la riduzione dei costi di organizzazione del posto di lavoro grazie alla crescente popolarità del lavoro remoto. Questo perché si è scoperto che il lavoro remoto non solo non riduce la produttività, ma migliora anche l’efficienza dei dipendenti.

Un effetto importante della digitalizzazione del business, che è diventato evidente durante i lockdown, è anche l’accelerazione del commercio grazie all’e-commerce e al marketing assistito dall’IA. L’accelerazione, nel frattempo, ha ridotto i costi di stoccaggio e magazzinaggio grazie alla proliferazione di strumenti di pianificazione di precisione.

Costo dell’innovazione

Tuttavia, le innovazioni legate all’IA comportano costi sostanziali. Questi sono principalmente costi ricorrenti in aumento e dipendenza delle aziende dai servizi di IA basati su abbonamento (AiaaS). Questo perché la loro implementazione non è una spesa una tantum, ma un processo che richiede un miglioramento continuo secondo il principio train-explain-sustain.

Un’altra spesa significativa per le aziende basate sull’IA è l’assunzione di specialisti e la necessità di innovare costantemente e adattare i prodotti alla rete esistente di soluzioni IA. Ad esempio, un nuovo prodotto appartenente al dominio dell’IoT – un aspirapolvere intelligente o una porta del garage – deve sincronizzarsi con i sistemi esistenti. Inoltre, questi sistemi stanno evolvendo dinamicamente, quindi è difficile parlare di una soluzione introdotta per molti anni. Piuttosto, vengono sviluppati in modo agile (Agile), cioè vengono costantemente adattati alle mutevoli esigenze del mercato e aggiornati per soddisfare i requisiti di sicurezza.

Minacce e opportunità dell’IA nel business – sintesi

L’IA porterà senza dubbio via posti di lavoro a molte persone. Tuttavia, ci darà anche nuove professioni, specializzazioni e prospettive. Le competenze sempre più valutate nel mercato del lavoro riguarderanno quindi la capacità di operare sistemi di intelligenza artificiale; così come flessibilità, resilienza allo stress e apertura al cambiamento.

Una tale prospettiva futura solleva ansie, ma possono trasformarsi in aspirazioni grazie agli aspetti affascinanti della quarta rivoluzione industriale. Tutto sommato, i pericoli e i rischi delle operazioni aziendali possono aiutarci ad anticipare e superare proprio questo – l’intelligenza artificiale.

Scopri di più sulle minacce e opportunità dell’IA nel business nella prima parte di questo articolo.

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