Utilizzare ChatGPT nel business | AI nel business #28

Il modello di intelligenza artificiale chiamato GPT-3 probabilmente non ha bisogno di presentazioni. Rilasciato da OpenAI, un grande modello linguistico capace di auto-miglioramento è una tecnologia innovativa. Non solo perché puoi chiedergli qualsiasi domanda relativa al business o usarlo come partner di allenamento quando prendi decisioni chiave. ChatGPT, o meglio, il modello linguistico su cui si basa, sta rivoluzionando il business poiché può essere integrato con applicazioni esistenti e personalizzato per i tuoi scopi. Continua a leggere per scoprire di più.

Utilizzare ChatGPT nel business – indice:

1. Che cos’è ChatGPT?
2. Scrivere buoni prompt per ChatGPT
3. ChatGPT vs OpenAI API
4. Riepilogo

Che cos’è ChatGPT?

Generative Pre-trained Transformer (GPT-3) è un modello linguistico all’avanguardia che può generare testi simili a quelli umani. Secondo una ricerca condotta da OpenAI, l’ultima versione di GPT-3 può rispondere correttamente a una domanda nel 67% dei casi. Questo perché non è sempre in grado di comprendere il contesto della domanda. Questo, a sua volta, può portare a risposte errate. Sebbene le risposte fornite da ChatGPT possano essere un buon punto di partenza, devi sempre controllare l’accuratezza delle informazioni che fornisce. Allora, come parlare con ChatGPT affinché le sue risposte siano utili e ispiratrici?

Per sfruttare le fantastiche funzionalità di ChatGPT, devi prima imparare a parlargli, cioè creare i giusti prompt. In questo modo, il modello di intelligenza artificiale capirà che tipo di risposte ci aspettiamo da lui. Se chiedi a ChatGPT cosa pensa dell’implementazione di un software di gestione progetti in un’azienda di medie dimensioni, otterrai una risposta vaga:

“Tale software aiuta a integrare i processi di gestione progetti, migliorare la comunicazione all’interno dell’azienda, pianificare e monitorare meglio i progressi del progetto e facilita la gestione delle risorse e dei costi del progetto.”

Tuttavia, una risposta altrettanto vaga potrebbe essere attesa da una persona che non conosce la tua azienda, le sue reali esigenze e i problemi da risolvere con l’implementazione di un nuovo software. Quindi proviamo a riformulare la query. Dovrebbe essere:

• specifica – dichiarare chiaramente che tipo di risposta ci si aspetta,
• dettagliata – indicare quale software si desidera implementare e quale problema dovrebbe risolvere,
• sensibile al contesto – fornire i dati specifici necessari per rispondere in modo personalizzato, come la dimensione dell’azienda e in quale settore opera,
• il più breve possibile.

La seconda query formulata in linea con le regole sopra indicate sarà la seguente:

“Condurre un’analisi SWOT riguardo all’implementazione di Firmbee per risolvere un problema di programmazione inefficiente e di pricing dei piani individuali per clienti femminili, in un’azienda con 25 dipendenti che fornisce allenamento personale e riabilitazione.”

ChatGPT ha fornito la seguente risposta:

• “Punti di forza:
• Implementare Firmbee permetterà all’azienda di pianificare e prezzare efficacemente i piani individuali per clienti femminili.
• Lo strumento monitorerà i progressi dei clienti e aiuterà a personalizzare meglio i piani di allenamento in base alle loro esigenze.
• Punti di debolezza:
• Implementare Firmbee richiederà tempo e denaro aggiuntivi.
• Adottare un nuovo strumento potrebbe richiedere formazione per i dipendenti e tempo per apprendere nuove competenze.
• Opportunità:
• Implementare Firmbee permetterà di gestire il tempo e le risorse in modo più efficiente, contribuendo alla produttività dell’azienda.
• Pianificare e prezzare efficacemente i piani di allenamento individuali può attrarre nuovi clienti e aumentare la loro soddisfazione per i servizi dell’azienda.
• Lo strumento faciliterà il monitoraggio dei progressi dei clienti e le modifiche ai loro piani di allenamento su base regolare.
• Minacce:
• Implementare questo nuovo strumento potrebbe causare ulteriori difficoltà in caso di problemi tecnici possibili.”

L’analisi SWOT presentata da ChatGPT non è approfondita, ma è un punto di partenza perfetto per ulteriori analisi, che possono essere effettuate ponendo domande di follow-up o chiedendo a ChatGPT commenti critici sulle proprie opinioni.

Scrivere buoni prompt per ChatGPT

Se stai cercando strumenti per analizzare questioni specifiche di business, ChatGPT può fornirti informazioni di base rispondendo a domande secondo il modello qui sotto:

Un altro modo interessante per utilizzare ChatGPT è porre domande sull’espansione della tua attività o sul cambiamento del tuo modello di business. Se vuoi che ChatGPT ti aiuti in modo efficace, devi iniziare fornendo contesto, cioè descrivendo la tua attività.

Il modo migliore per farlo è utilizzare la descrizione sul tuo sito web o sulla tua pagina profilo. E se hai avuto la tua attività per diversi anni, potrebbe essere sufficiente chiedere a ChatGPT cosa fa la tua azienda fornendo il suo nome completo. Una volta che ChatGPT sa cosa fa la tua azienda, è una buona idea affinare la domanda, ad esempio, aggiungendo le seguenti frasi:

• In base alla descrizione della tua azienda, fornisci tre modi per espandere la tua attività.
• Quali prodotti vale la pena aggiungere all’offerta della mia azienda?
• Quali servizi extra posso fornire utilizzando il mio profilo aziendale esistente?
• Come posso impostare obiettivi per il prossimo anno data la forte concorrenza?

È importante ricordare che all’interno di un singolo thread, ChatGPT ricorda le risposte fornite. Pertanto, vale la pena porre domande di follow-up riguardanti le proposte più interessanti.

ChatGPT vs OpenAI API

Se le capacità di ChatGPT sembrano insufficienti, o hai bisogno di utilizzare immagini e più lingue, l’API di OpenAI viene in soccorso. Sebbene sia uno strumento che richiede alcune competenze di programmazione, offre vari modelli che funzioneranno non solo come partner per chattare o fare brainstorming di idee. Ecco alcuni esempi in cui l’API di OpenAI può essere più vantaggiosa per la tua azienda rispetto all’utilizzo di una chat:

• traduzioni in tempo reale – può essere molto utile per le aziende che operano a livello internazionale e comunicano con clienti di diversi paesi, o localizzano i loro prodotti.
• classificazione dei testi – l’API di OpenAI può descrivere i testi utilizzando diverse categorie, ad esempio:
• emozionali, come positivi o negativi,
• fattuali, come veri o falsi, e altri necessari per scopi aziendali specifici. Tale classificazione può aiutare le aziende ad analizzare il feedback dei clienti, analizzare i concorrenti o valutare i rischi.
• riconoscimento delle immagini – l’API di OpenAI offre modelli che riconoscono le immagini e le classificano in base a categorie definite dall’utente. Questa applicazione può essere utile per le aziende che devono elaborare un gran numero di immagini, ad esempio, nel settore dell’ecommerce, medico o del marketing.

È interessante notare che i modelli disponibili tramite l’API possono essere ulteriormente personalizzati utilizzando il cosiddetto “few-shot learning”. Si tratta di mostrare tramite prompt avanzati che tipo di soluzione ci si aspetta. Ad esempio, puoi utilizzare l’API per contrassegnare le risposte del modello a domande come corrette. Il modello sarà in grado di continuare secondo il modello fornito, ma con nuovi esempi precedentemente sconosciuti.

Riepilogo

Sebbene ChatGPT non fornisca sempre risposte corrette, ti consente di guardare ai problemi aziendali da una prospettiva diversa. Può anche ispirarti a utilizzare nuovi strumenti e incoraggiarti a esaminare le aree problematiche nella tua azienda. Tuttavia, vale la pena ricordare che ChatGPT è solo uno strumento che dovrebbe completare le tue conoscenze e la tua esperienza.

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