AI e il futuro del lavoro. Come preparare la tua azienda al cambiamento? | AI nel business #108

Cosa NON cambierà nel business con l’IA e il futuro del lavoro?

Si stima che entro il 2025, l’IA eliminerà circa 85 milioni di posti di lavoro ma ne creerà 97 milioni di nuovi. I dipendenti che combinano competenze creative con competenze tecniche e trasversali saranno ancora necessari. In poche parole, guideranno lo sviluppo della tecnologia in linea con i valori aziendali e le esigenze dei clienti. Questo richiederà sicuramente eccellenti capacità comunicative – sia con le persone che, sempre più, con l’IA.

Inoltre, le decisioni aziendali responsabili saranno probabilmente ancora prese dagli esseri umani. L’IA può fornire analisi e raccomandazioni, ma la responsabilità rimarrà comunque nelle mani delle persone. Le competenze trasversali come il team building, la costruzione di relazioni, la creatività e l’empatia saranno ancora dominio delle persone. Mentre l’IA avrà un enorme impatto sul mercato del lavoro, alcune cose non cambieranno.

Automazione o potenziamento? Due approcci all’IA

Ci sono due modi principali in cui le aziende possono beneficiare del potenziale dell’IA. Il primo è l’automazione, il secondo è il potenziamento, che significa espandere le possibilità.

• automazione – grazie a essa, l’IA può occuparsi di compiti d’ufficio di routine e ripetitivi, consentendo alle persone di concentrarsi su lavori creativi e sviluppo. Si stima già che circa il 60% delle attività svolte dai dipartimenti contabili possa essere automatizzato,
• potenziamento – l’IA può espandere significativamente le capacità dei dipendenti, consentendo loro di lavorare in modo più efficiente fornendo raccomandazioni personalizzate, analisi dei dati o previsioni. L’IA può anche aiutare i dipendenti a raggiungere il loro pieno potenziale. Inoltre, secondo uno studio condotto da ricercatori della Harvard Business School, l’uso dell’IA può aumentare la produttività dei professionisti fino al 40%.

Mentre molte aziende sono già tentate dalla promessa di riduzione dei costi attraverso l’automazione, vale la pena considerare una strategia a lungo termine. Una combinazione dei due funzionerà meglio. Dopotutto, l’IA nel futuro del lavoro può significare automatizzare compiti semplici e utilizzare l’intelligenza artificiale per valorizzare quello che è il più grande patrimonio di un’azienda e dei suoi dipendenti.

Fonte: DALL·E 3, prompt: Marta M. Kania (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

Formazione e sviluppo delle competenze dei dipendenti nell’era dell’IA

Implementare l’IA nell’impresa non è solo una questione di tecnologia; è prima di tutto una questione di persone e di sviluppo delle loro competenze. È quindi cruciale investire nell’aggiornamento delle competenze dei dipendenti per utilizzare efficacemente i nuovi strumenti.

Le aziende stanno già segnalando una forte domanda di analisti di dati, specialisti di IA e professionisti della sicurezza informatica. Il numero di annunci di lavoro per questi professionisti è aumentato in media del 17% negli ultimi due anni. Allo stesso tempo, la necessità di formazione per tutti i dipendenti sta diventando sempre più urgente. Si stima che fino al 60% della forza lavoro ne avrà bisogno entro il 2027.

La formazione dovrebbe concentrarsi sia sull’uso tecnico degli strumenti di IA sia sullo sviluppo delle competenze trasversali necessarie per lavorare efficacemente con l’intelligenza artificiale. Per utilizzare l’IA sul posto di lavoro, i dipendenti devono imparare a:

• comunicare efficacemente con l’IA, inclusa la creazione di prompt e “programmazione in linguaggio naturale”,
• valutare criticamente le raccomandazioni dell’IA,
• comprendere le limitazioni della tecnologia,
• gestire gli errori commessi dai sistemi di IA.

Inoltre, la formazione li aiuterà a comprendere come l’IA possa supportare il loro lavoro quotidiano. Questo farà dell’IA un forte alleato per loro, non una minaccia.

Come sta cambiando l’approccio al reclutamento e alla gestione dei talenti grazie all’IA?

L’IA influenzerà i dipendenti e l’intero processo di gestione delle persone nelle organizzazioni. Le nuove tecnologie stanno già iniziando a supportare i dipartimenti HR.

In primo luogo, il processo di assunzione iniziale sarà sempre più supportato da algoritmi, dando ai reclutatori più tempo per parlare con i candidati. Inoltre, i sistemi di IA come i chatbot per il reclutamento aiuteranno a fissare appuntamenti o a porre domande chiarificatrici ai candidati.

Allo stesso tempo, tuttavia, l’uso dell’IA nel reclutamento comporta alcuni rischi. È quindi importante che i sistemi siano trasparenti e non discriminino i potenziali dipendenti. Nell’Unione Europea, sono già in fase di attuazione regolamenti (incluso l’AI Act) per garantire un maggiore controllo sugli algoritmi utilizzati nel reclutamento.

Strategie per implementare l’IA nelle piccole e medie imprese

Le aziende più piccole possono beneficiare sorprendentemente molto dall’utilizzo del potenziale dell’IA. La chiave, tuttavia, è implementare le soluzioni gradualmente e adattarle a esigenze specifiche.

In primo luogo, considera di automatizzare compiti d’ufficio semplici e ripetitivi per alleviare il carico di lavoro. Inoltre, gli algoritmi di IA possono supportare attività operative come il servizio clienti, il marketing o le vendite.

Allo stesso tempo, i nuovi strumenti dovrebbero essere introdotti gradualmente per dare alle persone il tempo di abituarsi ai cambiamenti. Puoi iniziare con piccoli progetti pilota e ampliare successivamente l’ambito dell’IA.

Riepilogo: IA e il futuro del lavoro

In sintesi, l’impatto dell’IA sul mercato del lavoro sarà enorme. Emergeranno nuovi ruoli legati all’IA e le competenze richieste ai dipendenti cambieranno, così come l’approccio al reclutamento e alla gestione dei talenti. Alcuni lavori scompariranno, ma ne verranno creati di nuovi, più creativi. Sarà cruciale investire nello sviluppo delle competenze della forza lavoro e implementare gradualmente l’IA affinché supporti le persone, non le sostituisca. Nonostante le inevitabili sfide, gli esperti prevedono che gli esseri umani e l’IA creeranno infine il futuro del posto di lavoro.

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