Casi d’uso di ChatGPT. 18 esempi di come migliorare la tua attività con ChatGPT nel 2024 | AI nel business #61

Casi d’uso di ChatGPT nelle Risorse Umane

I chatbot AI come ChatGTP sono ampiamente utilizzati nei dipartimenti HR. Liberano i professionisti delle risorse umane da compiti noiosi e ripetitivi, come il reclutamento o la preparazione di materiali di formazione per i nuovi assunti. Il primo esempio dell’uso di ChatGPT nel reclutamento è la valutazione iniziale dei curriculum dei candidati. L’algoritmo AI analizza i curriculum per garantire che soddisfino i requisiti della posizione, consentendo al dipartimento HR di esaminare più da vicino i documenti dei migliori candidati.

Per sfruttare appieno questa capacità, sarebbe meglio scegliere ChatGTP Plus, che consente di allegare file. In questo modo, puoi:

• presentare a Chat GTP i requisiti per una posizione specifica,
• allegare il curriculum del candidato – ovviamente, privo di informazioni personali ed elementi per identificare la persona a cui si applica,
• specificare il formato – ad esempio, fornire criteri di valutazione aggiuntivi o chiedere a ChatGPT di riassumere il profilo del candidato.

Tuttavia, dovresti essere cauto nel fare affidamento esclusivamente sulle affermazioni di ChatGTP. Non è consigliabile dipendere completamente dall’intelligenza artificiale per valutare il potenziale di una persona che ha fatto domanda nella nostra azienda. Pertanto, vale la pena considerare questo passaggio come una selezione preliminare, ma che dovrebbe essere verificata da un umano.

Un altro caso d’uso per ChatGPT è la generazione di materiali e programmi di formazione per i dipendenti. Basandosi su informazioni sulla struttura dell’azienda, le posizioni e le esigenze di sviluppo, l’intelligenza artificiale può assistere nella creazione di percorsi di formazione personalizzati e persino determinare le priorità per ciascuno di essi.

Il chatbot può anche aiutare a generare risposte personalizzate a domande ripetitive dei dipendenti, ad esempio, riguardo a:

• benefit,
• vacanze, o
• rimborso delle spese di viaggio.

Se abbiamo un documento preparato contenente tutte queste informazioni, possiamo creare un thread in cui alleghiamo il documento e poi chiedere a ChatGPT Plus di fornire risposte basate esclusivamente sul documento. In questo modo, è sufficiente aggiungere ulteriori domande nello stesso thread per ricevere una risposta pronta per essere inviata al dipendente.

Questo solleva il dipartimento HR dall’obbligo di fornire informazioni standard. Tuttavia, dobbiamo anche essere cauti qui: ChatGPT può talvolta “mentire” se non ha le informazioni necessarie per rispondere a una domanda.

Un altro caso d’uso degno di nota per ChatGPT nelle HR è la generazione di documenti basati sulle descrizioni di lavoro. Questo è particolarmente prezioso nelle organizzazioni che stanno vivendo cambiamenti dinamici, semplificando sia il reclutamento che i processi di gestione delle risorse umane interne.

Analizzando le opinioni e i feedback dei dipendenti, ChatGPT può fornire preziose intuizioni per il dipartimento HR riguardo a aree che richiedono miglioramenti o cambiamenti. Questo è un altro esempio di come ChatGPT possa contribuire a ottimizzare l’ambiente di lavoro, oltre a migliorare i processi e l’esperienza dei dipendenti.

Dipartimento: Risorse Umane (HR)

Caso d’uso di ChatGPT	Benefici
Valutazione iniziale dei CV	Aumentare l’efficienza del processo di reclutamento
Sviluppo di programmi di formazione e materiali	Migliorare il processo di formazione dei dipendenti
Automatizzare le risposte alle domande frequenti	Migliorare la comunicazione interna
Supporto nella creazione e aggiornamento delle descrizioni di lavoro	Fornire informazioni aggiornate e accurate sulle posizioni
Analizzare il feedback dei dipendenti	Comprendere le esigenze e le aspettative dei dipendenti

Applicazioni di ChatGPT nel dipartimento IT

ChatGPT può essere utilizzato anche nei dipartimenti IT. Sebbene ci siano strumenti dedicati per gli sviluppatori, come Github Copilot, ChatGPT può anche accelerare molti compiti tecnici.

In IT, ChatGPT è utile per affrontare domande tecniche ripetitive. Invece che il personale IT crei risposte ogni volta, possono avviare un thread o utilizzare GPT con le conoscenze appropriate. Questo aiuta il chatbot a fornire informazioni rapide e dettagliate. Per rendere tutto ancora più semplice, le organizzazioni possono integrarsi con una base di conoscenza e automatizzare le risposte, ma questo richiede un maggiore impegno e soluzioni adeguate.

Un altro esempio è l’uso dell’intelligenza artificiale per generare frammenti di codice e fare debug basati sulla descrizione di un dato problema tecnico. Questo può accelerare significativamente il lavoro dei programmatori.

Inoltre, l’algoritmo AI può accelerare notevolmente il processo di creazione della documentazione tecnica analizzando il codice e i commenti. Questo libera i programmatori dall’obbligo di descrivere il loro lavoro, o l’organizzazione dall’obbligo di assumere ulteriori specialisti per aggiornarla.

Uno degli usi interessanti di ChatGPT è anche la ricerca di vulnerabilità di sicurezza nel nostro software. Questo aiuterà a ridurre la vulnerabilità agli attacchi informatici e ai malware, in modo che gli amministratori IT possano prepararsi meglio a proteggere contro le minacce informatiche.

Inoltre, ChatGPT può aiutare a ottimizzare il codice, evidenziando carenze e modi per migliorare le prestazioni delle soluzioni IT create in azienda.

Dipartimento: IT

Caso d’uso di ChatGPT	Benefici
Automatizzare il supporto tecnico e le FAQ	Migliorare la velocità e la qualità del supporto IT
Generare codice e fare debug	Accelerare il processo di sviluppo software
Gestire la documentazione tecnica	Fornire informazioni tecniche aggiornate e coerenti
Cercare vulnerabilità di sicurezza	Rafforzare la sicurezza IT creando software migliore
Ottimizzare il codice	Migliorare l’efficienza delle soluzioni IT

Utilizzare ChatGPT nel marketing

Il marketing è un campo in cui la creatività incontra l’analisi dei dati. I casi d’uso di ChatGPT sono applicazioni nel marketing che possono avere un impatto significativo sull’efficacia delle campagne e sulla comprensione del mercato.

Uno dei casi d’uso di ChatGPT è la generazione di contenuti pubblicitari. Inizia raccogliendo i migliori contenuti pubblicati dalla tua azienda. Mostra questi esempi a ChatGPT con un breve riassunto simile a quello che daresti a un creatore di contenuti. L’algoritmo analizzerà quindi il tuo pubblico target per generare slogan efficaci e testi pubblicitari più lunghi nello stile comunicativo della tua azienda.

Il chatbot faciliterà anche l’estrazione di intuizioni dalle tendenze di mercato o dai feedback dei clienti. Tutto ciò che devi fare è prepararli come un file che può essere allegato a ChatGPT Plus o incollato nella finestra della chat. Domande precise riguardanti riassunti, conclusioni o suggerimenti per la gestione delle crisi ti permetteranno di ottimizzare i tuoi sforzi e strategie di marketing.

Fonte: DALL·E 3, prompt: Marta M. Kania (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

Utilizzando ChatGTP o strumenti AI, possiamo accelerare notevolmente la creazione di email per i clienti, comprese newsletter e offerte mirate. Vale la pena ricordare che la personalizzazione è prevista dagli analisti di McKinsey come una delle principali tendenze tecnologiche nel 2024.

La tua azienda ha bisogno di post virali sui social media? Questo è un altro caso d’uso di ChatGPT. Anche se potrebbe essere un po’ impegnativo, mostrare a ChatGPT post di successo del passato e guidarlo sulle tecniche di copywriting da utilizzare può dare risultati sorprendentemente buoni. I post possono anche essere opportunamente abbelliti con emoji e hashtag.

Dipartimento: Marketing

Caso d’uso di ChatGPT	Benefici
Generare contenuti di marketing	Migliorare la qualità e la creatività dei materiali di marketing
Analizzare le tendenze di mercato	Migliore comprensione del mercato e delle esigenze dei clienti
Personalizzare le campagne email	Potenziare la presenza del marchio sui social media

Come può la ricerca e sviluppo (R&D) beneficiare di un chatbot AI?

Nei dipartimenti R&D, il principale caso d’uso di ChatGPT è aiutarti ad analizzare rapidamente le tendenze e generare nuovi concetti. In questo modo, puoi accelerare significativamente:

• sviluppo di nuovi concetti — ChatGPT può aiutare a generare nuovi concetti per prodotti e migliorare soluzioni esistenti. Tuttavia, fai attenzione quando condividi dettagli sensibili sulle innovazioni pianificate, poiché le informazioni nella chat potrebbero essere utilizzate per addestrare il modello. Questo significa che potrebbero essere viste dal personale di OpenAI e diventare parte delle versioni future di ChatGPT.
• richiesta di fondi — un altro modo per utilizzare ChatGPT è analizzare le regole dei concorsi e accelerare la creazione di domande di finanziamento. Basta fornire i requisiti di formato e le descrizioni dettagliate del progetto, e dovrebbe essere in grado di generare una domanda di alta qualità.

Quando utilizzi ChatGPT e altri strumenti di AI generativa, controlla sempre le informazioni nei materiali che creano. Questo è particolarmente importante se il finanziamento per lo sviluppo della tua azienda dipende da questi materiali.

Fonte: Stable Diffusion, prompt: Marta M. Kania (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

ChatGPT nella gestione dei progetti

La gestione dei progetti è un’area in cui ChatGPT può essere estremamente utile, soprattutto nel contesto di:

• migliorare la comunicazione — rispondere a domande sul progetto, i suoi obiettivi, KPI o debolezze,
• organizzazione dei compiti — ad esempio, suddividere i compiti tra i membri del team con responsabilità simili, e
• analisi dei dati — sia dati storici relativi alle attività del team che dati esterni, come tendenze di mercato o recensioni di prodotti.

Riepilogo

Come puoi vedere, ChatGTP ha molti usi nel business. Vale la pena considerare in quali aree della nostra azienda il chatbot potrebbe assumere compiti ripetitivi, generare analisi utili o supportare il processo decisionale. Questa è una direzione promettente per lo sviluppo dell’intelligenza artificiale, che potrebbe presto diventare uno standard in molti settori.

Il campo dei casi d’uso di ChatGPT si sta evolvendo dinamicamente man mano che lo strumento stesso cambia. Non molto tempo fa, era un semplice chatbot basato su testo. Oggi, puoi conversare con esso utilizzando la voce. Nella versione a pagamento (ChatGPT Plus), puoi anche:

• creare immagini con DALL·E 3,
• utilizzare la fotocamera del dispositivo mobile per mostrare a ChatGPT immagini di documenti o dell’ambiente di lavoro, e
• creare i tuoi assistenti “speciali”, GPT che ricordano le istruzioni per accelerare ulteriormente i compiti ripetitivi.

Con l’avanzare dell’AI, i chatbot miglioreranno nella comprensione dei comandi e nell’integrazione delle informazioni da testo, suono, immagini e movimento. Le loro capacità di apprendimento superano già quelle degli esseri umani oggi, poiché possono apprendere dalle esperienze e analizzare enormi set di dati.

Di conseguenza, chatbot come ChatGPT saranno sempre più integrati nel lavoro quotidiano di dipartimenti come HR, marketing, vendite e IT. Pertanto, possiamo aspettarci che tra qualche anno la collaborazione senza soluzione di continuità tra esseri umani e AI diventi uno standard nella maggior parte delle organizzazioni moderne. La chiave sarà adattarsi ai cambiamenti e affrontare le sfide etiche e di sicurezza di queste tecnologie.

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