Che cos’è l’Interazione Uomo-Computer (HCI)? | La guida definitiva all’UX #13

Che cos’è l’Interazione Uomo-Computer e come può aiutare nel Design dell’Esperienza Utente? Dai un’occhiata al nostro articolo per scoprire l’Interazione Uomo-Computer e come influisce sul design dei prodotti digitali.

Che cos’è l’Interazione Uomo-Computer (HCI) – indice dei contenuti:

1. Che cos’è l’Interazione Uomo-Computer?
2. Interazione Uomo-Computer vs Esperienza Utente
3. Riepilogo

Che cos’è l’Interazione Uomo-Computer?

L’Interazione Uomo-Computer (HCI) è la comunicazione tra un essere umano e un computer, che avviene attraverso un’interfaccia utente. Esempi di interazione uomo-computer includono l’interazione con un’applicazione mobile o la navigazione su un sito web da un computer desktop. Il design dell’interfaccia uomo-computer ha un impatto diretto sull’efficacia dell’interazione tra le due parti.

L’Interazione Uomo-Computer è emersa negli anni ’80 quando sono apparsi computer per profani e l’obiettivo dell’HCI era quello di consentire un utilizzo dei computer più semplice ed efficiente per ampi gruppi di utenti con diversi livelli di abilità. I professionisti dell’HCI hanno osservato come le persone interagiscono con i computer e poi hanno sviluppato strumenti o tecnologie di design per aiutarle a utilizzare i computer in modo più efficace. L’obiettivo principale dell’HCI è minimizzare il costo dell’interazione – la quantità di sforzo fisico e mentale che un cliente deve impiegare quando utilizza la tecnologia – e rendere le interazioni più umane.

L’Interazione Uomo-Computer (HCI) è composta da quattro elementi principali:

• utente
• compiti
• strumenti / interfaccia
• contesto

Possiamo anche comprendere l’HCI come un campo di studio multidisciplinare del design della tecnologia informatica che si concentra specificamente sull’interazione tra esseri umani (utenti) e computer. Sebbene l’HCI inizialmente si occupasse di computer, nel tempo si è ampliata per includere quasi tutte le forme di design della tecnologia informatica. L’HCI combina molte discipline – come l’informatica, la psicologia, i fattori umani e l’ergonomia – in un unico campo.

Dalle sue origini, l’HCI si è espansa per incorporare più discipline, come l’informatica, le scienze cognitive e l’ingegneria dei fattori umani.

Interazione Uomo-Computer vs Esperienza Utente

L’HCI è un campo ampio che si sovrappone ad aree come Design centrato sull’utente (UCD), design dell’interfaccia utente (UI) e design dell’Esperienza Utente (UX). Tuttavia, ci sono alcune differenze tra HCI e design dell’Esperienza Utente che vale la pena menzionare.

I professionisti dell’Interazione Uomo-Computer si concentrano principalmente su ricerca e sviluppo di una comprensione empirica dei clienti. I designer dell’Esperienza Utente, d’altra parte, sono per lo più focalizzati sull’industria e coinvolti nella creazione di prodotti o servizi – come applicazioni o siti web.

Tuttavia, indipendentemente da questa divisione, le considerazioni pratiche e le attività di prodotto con cui i designer UX si occupano hanno collegamenti diretti con le scoperte degli specialisti HCI su come pensano gli utenti. Con la vasta gamma di argomenti e aree di cui si occupa l’Interazione Uomo-Computer, i designer dell’esperienza utente hanno molte risorse da cui attingere conoscenza e tradurla in soluzioni concrete.

I designer UX spesso mancano anche del tempo per condurre ricerche approfondite – gli specialisti HCI ne hanno in abbondanza. Ecco perché ha senso sfruttare le scoperte e le risorse accademiche, in modo intelligente e responsabile, ovviamente. La conoscenza del campo HCI può rivelarsi cruciale per noi in un dato processo di design, e importanti scoperte e intuizioni aiuteranno a progettare migliori prodotti digitali per i nostri utenti. Con tale collaborazione tra designer UX e specialisti dell’Interazione Uomo-Computer, la possibilità di fornire prodotti su misura per le reali esigenze e requisiti degli utenti aumenta notevolmente.

Riepilogo

L’Interazione Uomo-Computer (HCI) si concentra sul design della tecnologia informatica, con particolare enfasi sull’interazione tra esseri umani (utenti) e computer. A causa della sua natura accademica, l’HCI può diventare un grande aiuto per i designer dell’Esperienza Utente, che possono applicare risorse accademiche e conoscenze delle interazioni uomo-computer nel progettare soluzioni digitali per creare prodotti ancora migliori.

L’HCI consente ai designer di creare un dialogo chiaro tra uomo e macchina. In un tale dialogo, interagire con la macchina non richiede molto sforzo cognitivo da parte dell’utente, quindi l’utente non si sente come se stesse interagendo con sistemi complessi, ma piuttosto si sente come se stesse interagendo con altre persone. Ecco perché è importante prestare particolare attenzione ai fondamenti dell’HCI quando si tratta di tecnologie emergenti e in continua evoluzione.

Quando mettiamo molto impegno nel progettare una buona interfaccia, aiutiamo i nostri utenti a utilizzare le macchine per risolvere i loro problemi. D’altra parte, non prestare attenzione all’interazione uomo-computer in questione porta quasi sempre alla creazione di cattive interfacce utente. Cattiva HCI significa scarse prestazioni e aumenta le possibilità di fallimento del prodotto, il che si tradurrà direttamente nelle prospettive finanziarie e di marca di una data azienda.

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