7 fattori di (eccellente) Esperienza Utente | La guida definitiva all’UX #3

La progettazione dell’esperienza utente è un campo dedicato a progettare le cose in modo superiore. La cosa più importante è – ovviamente – l’esperienza utente. Quindi i sentimenti, le impressioni e le sensazioni che gli utenti provano mentre utilizzano il prodotto progettato. Oggi ti mostreremo 7 fattori che influenzano l’esperienza utente.

7 fattori di (eccellente) esperienza utente – indice:

1. 7 fattori dell’esperienza utente
2. Cosa dovresti fare con tutto questo?

7 fattori dell’esperienza utente

“Tutto è progettato. Poche cose sono progettate bene.”

Queste parole, attribuite a Brian Reed, dicono tutto. Progettare non è sufficiente – tutto deve essere progettato. La vera sfida è creare le cose bene!

Naturalmente, ogni designer vuole rendere l’esperienza utente il più fluida e piacevole possibile. Una grande UX si traduce direttamente in disponibilità all’acquisto. Come si progetta una BUONA esperienza utente?

Un design straordinario che nessuno sa come usare? Non è fantastico. Un’interfaccia brutta, ma ha tutte le funzionalità necessarie? Ancora non è ideale. Prodotti belli e pieni di funzionalità che l’utente non è in grado di utilizzare? Per favore, fermati! Riesci a vedere il modello qui?

Un’esperienza utente di prima classe è olistica. L’utente viene impressionato da alcuni fattori contemporaneamente. Se un aspetto è davvero eccezionale, ma gli altri sono un dolore – la valutazione complessiva sarà mediocre.

Lasciaci mostrarti un elenco di sette caratteristiche di cui ogni designer di esperienza utente dovrebbe preoccuparsi nei propri progetti. Soddisfare tutti e sette i requisiti è una strada verso il successo.

Dietro l’idea di questi 7 fattori c’è Peter Morville. È un designer esperto e un architetto dell’informazione. Dopo una vasta ricerca, ha elaborato un concetto che illustra tutti gli aspetti necessari dell’esperienza utente che i designer devono considerare.

1. Utile

Perché qualcuno vorrebbe mettere un prodotto sul mercato se non è utile in primo luogo?

Ma a volte, l’utilità non è così facile da individuare come potrebbe sembrare. Ad esempio – la decorazione è utile? L’intrattenimento è utile? Per semplificare le cose, dovremmo dire che l’inutile è superfluo. Se il prodotto funzionerebbe perfettamente senza una funzionalità – quella funzionalità è superflua e quindi inutile. Se qualcosa aggiunge valore e serve a uno scopo – è utile.

2. Usabile

Potrebbe essere confuso con l’utilità (di cui abbiamo appena parlato), ma vedrai tra un secondo perché è un aspetto diverso dello stesso problema.

Progettare un gioco mobile in cui devi usare più di due mani non è usabile – perché l’utente non può usare affatto questo gioco. La regola è semplice – le persone devono essere in grado di utilizzare una funzionalità. Più è facile usare il prodotto – migliore è il design.

3. Trovabile

È gestibile come sembra – il design deve essere facile da trovare. Se i clienti non possono trovare un prodotto, non lo utilizzeranno né lo acquisteranno. Il tuo obiettivo è presentare le informazioni cruciali agli utenti giusti nel momento opportuno. Non lasciare che gli utenti vaghino senza sapere cosa fare dopo.

4. Credibile

Nel mondo dell’esperienza utente, non ci sono seconde possibilità. Se inganni l’utente una volta, non tornerà mai più sul tuo sito web.

L’utente deve essere in grado di fidarsi del prodotto. Cosa significa? Che il prodotto fa le cose che hai detto che fa – e che durerà per un periodo di tempo ragionevole. Se gli utenti pensano che il creatore del prodotto abbia mentito loro o avesse cattive intenzioni – questo è un esempio di una cattiva esperienza utente.

5. Desiderabile

In questa caratteristica, tocchiamo le emozioni degli utenti molto più che in qualsiasi aspetto precedente. Il desiderio dipende da alcune cose, come branding, immagine, identità, estetica e design emozionale.

Il fattore desiderabile ti assicura che gli utenti non solo utilizzeranno il prodotto – ma che preferiranno il tuo prodotto rispetto ai prodotti dei tuoi concorrenti.

6. Accessibile

La caratteristica dell’accessibilità viene spesso trascurata, e non è una buona cosa.

L’accessibilità riguarda fornire un’esperienza, non per i prescelti ma per un’ampia gamma di utenti. Si tratta di conoscere e soddisfare le esigenze degli utenti.

Cosa dovresti prendere in considerazione? Ad esempio, non dimenticare le disabilità! La perdita dell’udito, la vista compromessa o i problemi di movimento non sono così marginali come si potrebbe pensare. Inoltre, progettare tenendo a mente le persone con disabilità aiuta a progettare cose che sono più facili da usare per tutti.

7. Valuable

Ci si aspetta che il tuo prodotto fornisca valore. Il risultato finale è una qualità decente. Ma cosa significa davvero?

Puoi controllare il valore fornito dal tuo design valutando i costi dei problemi che il tuo design risolve. Qual è il mix di valore perfetto? Design economico che risolve un problema costoso.

Cosa dovresti fare con tutto questo?

Quindi, vuoi essere un eccellente designer UX? I 7 fattori di cui abbiamo parlato giocano un ruolo cruciale nella qualità complessiva del tuo design.

La parte difficile è che devi pensare a tutti e 7 i fattori. La cosa buona è – che ne vale la pena.

Se riesci a progettare qualcosa di utile, usabile, trovabile, credibile, desiderabile, accessibile e prezioso… Hai fatto tutto giusto e hai il prodotto di alta qualità davanti ai tuoi occhi. Congratulazioni!

Riepilogo

Il successo di un prodotto dipende da più di quanto sia bello il prodotto. È anche più di quanto sia usabile il prodotto.

I designer dell’esperienza utente devono prendere in considerazione molti fattori contemporaneamente, per essere sicuri che i desideri e le esigenze degli utenti siano soddisfatti. Qual è il senso di tutto questo? Un’eccellente esperienza utente, ovviamente.

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