Klaudia Kowalczyk
Anche se il nome stesso definisce chiaramente la sua metodologia, vale comunque la pena approfondire l’argomento per scoprire quando e come prepararsi per il test del Primo Click. Oggi nel nostro articolo ti mostreremo questo e alla fine ti consiglieremo anche alcuni strumenti interessanti per aiutarti a condurre il test del Primo Click!
Test del Primo Click – indice dei contenuti:
- Che cos’è il test del Primo Click?
- Quando utilizzare il test del Primo Click nella ricerca UX?
- Come condurre il test del Primo Click?
- Strumenti per aiutare con il test del Primo Click
- Riepilogo
Che cos’è il test del Primo Click?
I test del primo click sono un metodo di ricerca rapido che puoi applicare a qualsiasi prodotto con un’interfaccia – inclusi siti web, app o siti mobili. La sua funzione è valutare se la navigazione pianificata e la struttura dei link sono efficaci nell’aiutare gli utenti a navigare nel sito e trovare le informazioni e gli elementi di cui hanno bisogno.
L’idea di base è piuttosto semplice: durante il test, mostri ai partecipanti un modello o un design del sito e chiedi loro quale luogo cliccherebbero per eseguire un determinato compito. Analizzando i luoghi cliccati per primi, possiamo ottenere risposte a domande rilevanti come:
- Quali pulsanti, contenuti e altri elementi di navigazione gli utenti trovano più intuitivi?
- Quali elementi di navigazione gli utenti intervistati trascurano, evitano o usano in modo errato?
- Dove è il posto migliore per posizionare determinati pulsanti, icone, menu e altri elementi di navigazione?
- Qual è il percorso più ottimale per completare un determinato compito e come il tuo progetto supporta o interferisce con quel percorso?
I risultati di un test del primo click spesso assumono la forma di una mappa di calore (chiamata “mappa dei clic” o “mappa scura”), che illustra le posizioni di clic più comuni. L’analisi successiva di dove gli utenti hanno cliccato aiuterà a capire se il design testato fornisce un’esperienza utente ottimale.
Potresti chiederti perché un primo clic sia così cruciale da dedicargli un intero articolo. Questo perché determina il successo complessivo della sessione. Un primo clic eseguito correttamente è un aspetto chiave per progettare un sito user-friendly e funzionale. Al contrario, quando il primo clic fallisce, il resto della sessione tende a seguire. Gli utenti hanno circa il doppio delle probabilità di completare l’intero processo se ottengono quel primo clic giusto!
Quando utilizzare il test del Primo Click nella ricerca UX?
Poiché i test del primo clic sono relativamente rapidi ed economici, possono essere utilizzati in una vasta gamma di progetti e situazioni. Inoltre, le informazioni raccolte nei test non richiedono un’analisi approfondita e consentono di intraprendere azioni correttive rapidamente. Si dimostreranno efficaci in quasi tutte le fasi dello sviluppo del prodotto, così come dopo il lancio – per migliorare il prodotto e la funzionalità. Vale la pena notare che i test del primo clic funzioneranno bene non solo per i siti web, ma anche per qualsiasi altro prodotto con un’interfaccia utente.
Come condurre il test del Primo Click?
Un test del primo clic è relativamente semplice da pianificare e progettare, e richiede solo la preparazione di due elementi di base: la pagina sotto test, uno screenshot o un progetto, e il contenuto dei compiti che desideri testare su quella pagina.
Inizia creando e scrivendo i compiti (scenario di ricerca). Determina quale elemento del sito desideri studiare e analizzare, e poi determina il miglior percorso per eseguire questo compito (ad esempio, vuoi studiare dove gli utenti cercano informazioni sugli orari di apertura della hotline della banca, nel qual caso il miglior percorso per eseguire il compito è, ad esempio, cliccare sulla scheda “contatti” nella home page).
Durante lo studio, osserva dove cliccano gli utenti e registra quanto tempo ci è voluto per cliccare. Se ci vogliono diversi secondi per trovare informazioni così basilari come gli orari di apertura della hotline – significherà che le informazioni sono nascoste, troppo poco evidenziate sulla pagina o che l’architettura informativa progettata non è completamente intuitiva.
Inoltre, presta attenzione all’utente durante il test – più specificamente, al loro livello di fiducia e al livello di difficoltà che hanno sperimentato con il compito. Sfortunatamente, non avrai sempre l’opportunità di osservare i test del primo clic in tempo reale, e quindi ottenere informazioni sui pensieri e sul comportamento dei partecipanti. Se, d’altra parte, hai l’opportunità di osservarli durante i test, fai attenzione a diversi elementi:
- Osserva le espressioni facciali e il linguaggio del corpo dei soggetti durante il test,
- Fai domande aggiuntive ai partecipanti (ad esempio, perché hanno cliccato in quel particolare posto, perché hanno esitato prima di cliccare, perché hanno cambiato idea sul cliccare),
- Una volta cliccato, non dire se era il posto giusto, perché i partecipanti devono sentirsi liberi e devono credere che non ci siano risposte giuste o sbagliate – questo li farà comportare in modo il più naturale possibile
Le risposte che ottieni a queste domande aggiuntive possono essere altrettanto preziose quanto i dati quantitativi raccolti durante il test (riguardo a quando e dove è avvenuto quel primo clic). Tuttavia, se stai testando da remoto, puoi applicare uno strumento di automazione o sondaggi durante il test – per ottenere informazioni aggiuntive dai tester.
Strumenti per aiutare con il test del Primo Click
Se puoi osservare i test del primo clic di persona, è possibile tracciare i clic manualmente, ma l’opzione più efficiente (e anche la più accurata) è impiegare uno dei tanti strumenti disponibili per registrarli:
UsabilityHub è una piattaforma remota per la ricerca sugli utenti che offre funzioni di test del primo clic, così come, ad esempio, test di preferenza, di cui abbiamo scritto nell’articolo “Quando e come eseguire un test di preferenza?”
Optimal Workshop offre strumenti per condurre vari metodi di ricerca UX, inclusi il sorting delle schede, il testing ad albero o sondaggi quantitativi online. Il loro strumento per il test del primo clic si chiama Chalkmark.
La funzione di test dei clic di UserZoom ti consente di condurre test di clic remoti su una vasta gamma di varianti di progetto, porre domande di follow-up e visualizzare i risultati su mappe di calore.
Useberry offre strumenti di test UX remoti per vari metodi di test degli utenti – incluso solo il test del primo clic.
Proven by Users è una piattaforma di ricerca sugli utenti che consente di testare molti aspetti del tuo progetto. Offre strumenti per il test del primo clic, ma include anche sorting delle schede, testing ad albero, sondaggi e molti altri metodi.
UXTweak offre una varietà di strumenti di test UX, inclusi strumenti per il test del primo clic.
HotJar ti consente di tracciare e analizzare il comportamento degli utenti su un sito web dal vivo – con mappe di calore per la visualizzazione e registrazioni remote del comportamento degli utenti.
Riepilogo
In conclusione, il test del primo clic è un metodo rapido, semplice e relativamente economico per comprendere e migliorare l’interfaccia di un prodotto. Puoi applicarlo in molte fasi di un progetto e ottenere rapidamente risposte a domande. Ricorda, il primo clic corretto raddoppia la probabilità di completamento complessivo! Pertanto, testando e ottimizzando il primo clic, raddoppi il successo della tua interfaccia utente – e quindi dell’intero prodotto finale.
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Klaudia Kowalczyk
Un designer grafico e UX che trasmette nel design ciò che non può essere espresso a parole. Per lui, ogni colore, linea o font utilizzato ha un significato. Appassionato di design grafico e web.
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