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Anche se potrebbe sembrare che per un destinatario che si prepara ad acquistare un prodotto o servizio selezionato, gli elementi più interessanti di un’offerta siano gli elementi stessi, è molto comune che una persona, non conoscendo il marchio, cerchi informazioni su di esso. Questo accade tanto più spesso quanto maggiore è la concorrenza nel settore – quando i clienti possono ordinare lo stesso prodotto o uno simile da diverse entità, è molto probabile che cerchino un’azienda con cui si identificheranno per valori, visione o missione.

Le recensioni dei clienti sul sito web, il feedback sui prodotti o servizi condivisi sui social media, le valutazioni date al marchio su piattaforme di opinione esterne – questi sono solo alcuni esempi degli strumenti che le aziende operanti in vari settori offrono ai loro clienti o partner commerciali per rafforzare la loro prova sociale.

Ogni azienda – indipendentemente dal settore – crea quotidianamente il proprio messaggio per clienti, potenziali clienti, partner commerciali, dipendenti, membri della comunità e altri portatori di interesse. Alcune entità spesso conducono queste attività ad hoc (senza una strategia adeguatamente sviluppata e ponderata), il che non riesce a raggiungere i risultati attesi.

Se il tuo principale pubblico di riferimento è costituito da giovani (16-24 anni), una delle principali piattaforme che dovresti utilizzare nelle tue attività quotidiane è TikTok. Grazie al suo approccio informale e creativo alla creazione di contenuti, questo social media è diventato un vero e proprio fenomeno nell’era della pandemia, attirando milioni di utenti attivi ogni giorno.