Quali sono le 7 C della comunicazione?

Quali sono i 7 C della comunicazione? Sai come applicare questi principi ai tuoi messaggi scritti e orali? Cosa significa che il messaggio deve essere chiaro, corretto o completo? Per saperne di più leggi l’articolo qui sotto.

Quali sono i 7 C della comunicazione? – indice dei contenuti:

1. Quali sono i 7 C della comunicazione?
2. Chiarezza
3. Correttezza
4. Concisione
5. Cortesia
6. Concretezza
7. Considerazione
8. Completezza
9. Riepilogo

Quali sono i 7 C della comunicazione?

I 7 C rappresentano sette principi essenziali della comunicazione che iniziano con la lettera C. Il concetto è stato introdotto per la prima volta nel 1952 nel campo delle relazioni pubbliche. Ogni C rappresenta un principio che deve essere seguito per garantire che la comunicazione in ambito aziendale sia efficace e di successo sia dal punto di vista del mittente del messaggio che del destinatario.

Ci sono 7 C della comunicazione in ambito aziendale che possono essere applicati sia alla comunicazione scritta che a quella orale e questi sono:

• Chiarezza
• Correttezza
• Concisione
• Cortesia
• Concretezza
• Considerazione
• Completezza

Chiarezza

Il messaggio che stai trasmettendo dovrebbe avere un chiaro scopo, il che significa che il destinatario dovrebbe essere reso consapevole delle ragioni del messaggio. Un comunicatore efficace dovrebbe trasferire i propri pensieri e idee nella mente del destinatario in modo efficace, il che significa che il messaggio dovrebbe essere semplice e preciso.

Chiarezza è molto importante per una comunicazione efficace in ambito aziendale, quindi il contenuto della comunicazione dovrebbe essere privo di gergo, vocabolario difficile e terminologia. Per migliorare la chiarezza si dovrebbe evitare l’uso di idiomi, termini tecnici, contrazioni e slang. Si raccomandano la voce attiva, il tempo presente e strutture semplici.

Chiarezza è interconnessa con il principio di completezza e concretezza.

Correttezza

Il messaggio dovrebbe essere corretto e preciso. È importante sia per la comunicazione verbale che non verbale che non contenga errori grammaticali o di ortografia. Per la comunicazione scritta è utile ricontrollare o trovare un correttore di bozze, mentre durante la scrittura è consigliabile consultare frequentemente un dizionario.

Correttezza è interconnessa con il principio di considerazione.

Concisione

Quando si comunica si dovrebbe rimanere sul punto e essere precisi. Le frasi lunghe dovrebbero essere evitate e il messaggio dovrebbe essere breve e semplice. Si dovrebbero evitare ripetizioni necessarie e parole riempitive. Concisione significa che dovrebbe essere utilizzato il numero minimo possibile di parole per trasmettere il messaggio.

Concisione è interconnessa con i principi di concretezza e considerazione.

Cortesia

In alcuni testi cortesia è chiamata considerazione e in un certo senso si riferisce alle tue buone maniere. Durante la comunicazione, il relatore o lo scrittore dovrebbe riconoscere il proprio pubblico, quindi il suo messaggio dovrebbe mostrare il rispetto necessario nei confronti dei destinatari. La comunicazione efficace è sempre: educata, amichevole e imparziale. Il relatore non dovrebbe fare supposizioni sui propri destinatari ed è consigliabile mostrare apprezzamento per il loro tempo e attenzione.

Cortesia è interconnessa con il principio di completezza.

Concretezza

Il messaggio dovrebbe essere di tale chiarezza che non ci sia spazio per fraintendimenti. Il tuo messaggio dovrebbe essere supportato da fatti e cifre provenienti da fonti credibili, mentre i dati utilizzati dovrebbero essere specifici. Qualsiasi vaghezza dovrebbe essere evitata, quindi tutte le parole che hanno significati multipli non dovrebbero essere utilizzate in modo estensivo.

Concretezza è interconnessa con i principi di chiarezza, concisione e considerazione.

Considerazione

Considera sempre l’altra parte del processo – ricorda che il tuo testo è letto da qualcun altro e deve essere facile da digerire e decodificare. Mettiti nei panni del destinatario e pensa alla sua esperienza con il tuo messaggio. Cerca di immaginare il tuo ricevente, le sue conoscenze, opinioni, atteggiamenti, valori o persino il suo background. Assicurati che il tuo messaggio non susciti emozioni negative.

Considerazione è interconnessa con il principio di correttezza.

Completezza

Includi tutte le informazioni rilevanti come: nomi di contatto, date, orari, luoghi, siti web, bibliografia. Il tuo destinatario deve ottenere tutte le informazioni relative al tuo argomento. Dovresti assicurarti che non ci siano parti mancanti, il che significa che il tuo messaggio non dovrebbe apparire incompleto e dovrebbe essere facile seguire il tuo ragionamento.

La completezza è interconnessa con i principi di chiarezza e cortesia.

Riepilogo

Oggigiorno, comunichiamo con le persone quasi tutto il tempo durante il giorno, scriviamo e-mail, partecipiamo a conferenze, scriviamo rapporti e facciamo presentazioni. C’è un grande bisogno di comunicazione chiara ed efficace. Sapere quali sono i 7 C della comunicazione non migliorerà istantaneamente le nostre capacità comunicative, ma la semplice consapevolezza di tale concetto dovrebbe darci una buona comprensione su cosa dovremmo concentrarci. Attieniti ai 7 principi della comunicazione e crea ottimi messaggi orali e scritti, perché migliore è la nostra comunicazione, maggiore è il rispetto e la credibilità che abbiamo con i nostri colleghi, supervisori e clienti.

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