Gamification e esperienza del cliente | Digitalizzare la tua attività #23
La gamification implica l’introduzione di elementi di gioco in altre aree della vita, come il business o l’istruzione. Ha guadagnato enorme popolarità negli ultimi anni. Le aziende hanno iniziato a utilizzare questa tecnica per migliorare il coinvolgimento dei clienti, aumentare la fedeltà e, in ultima analisi, incrementare i ricavi. In che modo la gamification può aiutare a migliorare l’esperienza del cliente?