Analisi del rischio. Metodi ed esempi

Che cos’è un’analisi del rischio?

Per cominciare, vale la pena spiegare cosa sia un rischio aziendale. Un rischio aziendale è una minaccia a seguito della quale un’azienda non sarà in grado di raggiungere i propri obiettivi, subirà perdite finanziarie e che alla fine porterà al suo fallimento. I rischi possono essere il risultato di una gestione incompetente, errori commessi principalmente dalla direzione, così come fattori esterni che non siamo sempre in grado di anticipare e rispondere in modo appropriato. Le fonti più comuni di rischio aziendale includono:

• Competizione nel mercato,
• Cambiamenti nella domanda e nelle preferenze dei consumatori,
• Prezzi delle materie prime,
• Cambiamenti tecnologici ed economici,
• Regolamenti legali,
• Relazioni con gli stakeholder, ad es. fornitori,
• Gestione inefficace e qualità dei servizi forniti.

Per anticipare determinati scenari e preparare un piano d’azione in caso di emergenza, le aziende dovrebbero condurre un’analisi del rischio. Essa comporta l’uso di metodi specifici per identificare potenziali rischi che potrebbero interrompere il funzionamento dell’azienda o l’implementazione di un progetto e per determinare la loro gravità e probabilità di occorrenza. Questa procedura utilizza dati disponibili come bilanci, piani e altra documentazione necessaria. Grazie a questa procedura è possibile rilevare irregolarità in una fase precoce per minimizzare o eliminare i loro effetti negativi.

Metodi di analisi del rischio

La scelta del metodo di analisi del rischio dipende in gran parte dal tipo di impresa e dalla sua struttura organizzativa. Di seguito presenteremo alcuni dei metodi più comunemente utilizzati nella pratica:

• Il metodo Delphi

Questa è una tecnica di ricerca qualitativa che abbiamo già menzionato in questo articolo. A causa della sua natura, può essere utilizzata in molti ambiti dell’analisi strategica di un’azienda. Per realizzarla, è necessario creare un team composto da analisti e specialisti nella gestione del rischio e raccogliere le loro opinioni sull’argomento trattato.

Si presume che l’esperienza e le conoscenze degli esperti raccolti consentiranno loro di caratterizzare e valutare i potenziali rischi. Su questa base, viene creato un registro dei rischi contenente le scoperte più rilevanti e viene sviluppata una strategia di gestione del rischio.

• Analisi a bow tie

Essa ci consente di identificare eventi che possono verificarsi in relazione a un particolare tipo di rischio. Anche qui, l’expertise dei membri del team è solitamente utilizzata. Il passo più importante è pensare a modi per prevenire la causa del rischio e minimizzare le sue conseguenze.

• Analisi ad albero decisionale

Utilizzare questo metodo di analisi consente di prendere decisioni chiave per il successo di un determinato progetto. Il team ha la possibilità di esaminare le opportunità disponibili e i probabili risultati delle proprie azioni, evitando rischi aziendali non necessari. Crea una sorta di percorso d’azione che dovrebbe portare benefici a lungo termine.

• L’analisi SWIFT

In poche parole, l’analisi SWIFT comporta porre la domanda “E se…?” rispetto all’aspetto in esame. Anche qui, un team di esperti deve condurre una sessione di brainstorming e valutare il rischio di fallimento. Quali sono i passaggi in questo processo?

1. Familiarizzarsi con la situazione attuale, raccogliere tutte le informazioni importanti, parlare con i propri dipendenti e rivedere documenti e rapporti.
2. Redigere uno scenario possibile di eventi (e se…?).
3. Chiedersi quali potrebbero essere le cause degli scenari.
4. Determinare la gravità delle conseguenze di determinati eventi e poi la probabilità della loro occorrenza. La matrice di rischio menzionata in precedenza può aiutarti a farlo.
5. Presentare le informazioni raccolte – i rischi e le raccomandazioni per migliorare la situazione attuale – sotto forma di rapporto.

Analisi del rischio per l’e-commerce

Ognuno dei metodi di analisi sopra menzionati ti permetterà di valutare le sfide che la tua azienda potrebbe affrontare e suggerire modi per prevenire crisi. Ora vediamo quali minacce affronta l’e-commerce e quali misure preventive dovresti adottare.

Rischi potenziali

• Attacco hacker, perdita di dati – oggi ci sono tecniche sofisticate per rubare informazioni preziose e persino segreti commerciali dalle aziende. Ad esempio, i truffatori possono impersonare i decisori per ottenere dati sensibili dai dipendenti, o introdurre malware per compromettere i sistemi IT,
• Problemi tecnici imprevisti e aggiornamenti – essi comportano interruzioni non pianificate che impattano negativamente sull’efficienza,
• Penalità finanziarie derivanti dalla non conformità alle normative,
• Errore umano che porta a perdite di informazioni,
• Esperienza utente negativa (UX) – caricamento lento del sito web, immagini di prodotto di bassa qualità, descrizioni incomplete, scarsa qualità e unicità dei contenuti pubblicati, mancanza di informazioni di contatto,
• Guasti, interruzioni di corrente, incidenti, crisi economiche, ecc.

Misure preventive

• Assicurati di avere gli strumenti e le strutture IT per combattere i tentativi criminali. Implementa una politica sulla privacy del sito web e sensibilizza i tuoi dipendenti sui rischi coinvolti,
• Controlla regolarmente la validità dei programmi e dei sistemi operativi che utilizzi e utilizza protezione antivirus,
• Comprendi e rispetta le leggi applicabili (soprattutto le leggi sulla privacy),
• Crea backup in modo da non perdere l’accesso a dati importanti,
• Adatta il tuo sito web per dispositivi mobili,
• Scrivi testi che affrontino le preoccupazioni del tuo pubblico e li incoraggino ad acquistare,
• Prenditi cura della qualità dei video e delle foto che pubblichi sul tuo sito,
• Offri più canali di comunicazione,
• Fai attenzione al design grafico affinché sia coerente e user-friendly.

Riepilogo

Proteggere e mettere in sicurezza un’azienda dovrebbe sempre essere una priorità in cui investire. Ignorare i rischi aziendali può avere un impatto significativo sulle tue finanze o operazioni. Ecco perché è una buona idea condurre regolarmente un’analisi del rischio aziendale in modo da poter rimanere al passo con la situazione e rispondere ai cambiamenti in tempo.

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