10 domande da fare a un dipendente durante un colloquio di uscita

Colloquio di uscita – di cosa si tratta?

Un colloquio di uscita è un incontro formale che è una parte vitale del processo di offboarding. Vi partecipano sia il dipendente in partenza che un rappresentante delle risorse umane (e a volte anche il supervisore attuale). Il suo scopo è ottenere feedback dal dipendente che sta lasciando il posto di lavoro riguardo, tra le altre cose, le ragioni della sua partenza e la sua esperienza complessiva nell’organizzazione. Questo tipo di conversazione offre l’opportunità di identificare potenziali problemi nell’azienda e poi implementare azioni correttive appropriate.

A volte le aziende scelgono di inviare un questionario anonimo a un dipendente per esprimere la propria opinione per iscritto. Tuttavia, va sottolineato che gli incontri faccia a faccia producono risultati migliori (spesso il dipendente in uscita si apre di più durante la conversazione ed esprime onestamente la propria opinione, mentre è faticoso per lui o lei fornire una risposta completa per iscritto).

Come si presenta un colloquio di uscita?

Un colloquio di uscita dovrebbe svolgersi alla fine del periodo di preavviso, preferibilmente nell’ultimo o nel penultimo giorno di lavoro. Durante questo tipo di conversazione, il dipendente in partenza ha l’opportunità di condividere le proprie osservazioni, opinioni e suggerimenti riguardo al proprio lavoro, ai rapporti con gli altri dipendenti, alla gestione, alla cultura organizzativa o allo sviluppo professionale. Spesso durante la conversazione vengono sollevati anche argomenti relativi alla retribuzione e ai benefici per i dipendenti.

È importante che il dipendente si senta libero di esprimere le proprie opinioni senza timore di conseguenze negative per sé (ad esempio, un’atmosfera sgradevole sul posto di lavoro durante gli ultimi giorni di lavoro, non ricevere referenze promesse o un’opinione negativa su di lui come dipendente dopo la sua partenza).

Vantaggi della conduzione di un colloquio di uscita

Perché le aziende scelgono di condurre un colloquio di uscita? Prima di tutto, questo tipo di colloquio consente di ottenere informazioni preziose sulle ragioni per cui un dipendente decide di lasciare l’azienda. Permette una migliore comprensione dei problemi o delle carenze nell’organizzazione che possono portare alla perdita di dipendenti preziosi.

Le informazioni raccolte durante questo tipo di conversazione indicano spesso anche quali elementi (come la cultura organizzativa, la gestione, lo sviluppo professionale o la retribuzione, ad esempio) necessitano di essere ripensati e i cui cambiamenti possono portare a un aumento della retention nelle posizioni. Inoltre, questa è l’ultima occasione per conoscere l’opinione del dipendente e dimostrare che la si apprezza, permettendo di separarsi in buoni rapporti – senza il proverbiale “bruciare i ponti”.

Colloquio di uscita – domande campione

Durante un colloquio di uscita, concentra le tue domande sia sul periodo di permanenza del dipendente in azienda (per conoscere l’esperienza) sia sulle ragioni della partenza (per scoprire se ci sono motivi legati al precedente posto di lavoro). Di seguito presentiamo le domande più significative, che offrono l’opportunità di analizzare e possibilmente apportare cambiamenti significativi.

1. Perché hai deciso di lasciare l’organizzazione?
2. Quali sono state le tue esperienze e impressioni complessive nel lavorare per la nostra azienda – sia nei primi giorni che oltre?
3. Come valuti il tuo rapporto con il tuo team e i superiori?
4. Ti sei sentito a tuo agio con l’azienda?
5. Hai perseguito i tuoi obiettivi di carriera/sviluppo nell’azienda?
6. Come valuteresti la politica dei benefici/retribuzione/opportunità di sviluppo dell’azienda?
7. Hai sentito che le tue opinioni e suggerimenti sono stati presi in considerazione dai tuoi superiori?
8. Hai ricevuto supporto e risorse sufficienti dall’azienda necessarie per svolgere il tuo lavoro?
9. Vedi aree in cui la nostra azienda può migliorare o apportare cambiamenti per attrarre e trattenere dipendenti talentuosi?
10. Consiglieresti ai tuoi amici di lavorare per l’azienda?

Colloquio di uscita – sintesi

Va sottolineato che il colloquio di uscita è una parte indispensabile dell’offboarding – e allo stesso tempo uno strumento prezioso per ottenere dati per l’analisi e il miglioramento delle politiche del personale, dello sviluppo dei dipendenti o del miglioramento dell’atmosfera sul posto di lavoro. Le conclusioni ottenute da tali colloqui possono anche contribuire a ridurre il turnover dei dipendenti e aumentare la soddisfazione tra coloro che sono attualmente impiegati. Per tali motivi, vale la pena implementare questo elemento del processo di offboarding nella pratica quotidiana del dipartimento HR, ad esempio utilizzando le domande sopra elencate. Tuttavia, tieni sempre presente che ogni domanda dovrebbe essere adattata a una persona, posizione, azienda o situazione specifica – in questo modo garantiremo i migliori risultati possibili.

Leggi anche: Preboarding – definizione, razionale e 4 migliori pratiche

Se ti piace il nostro contenuto, unisciti alla nostra comunità di api operose su Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.