Leadership empatica sul posto di lavoro

Leadership empatica – di cosa si tratta?

Sempre più spesso, la direzione riconosce i propri dipendenti come la risorsa chiave di un’azienda che consente di raggiungere i suoi obiettivi commerciali, di immagine o altri. Tuttavia, affinché ciò avvenga, i leader devono fornire alla loro forza lavoro le giuste condizioni per svolgere il lavoro: un senso di supporto, un atteggiamento di comprensione e motivazione per portare a termine le attività. La leadership empatica sul posto di lavoro si basa quindi sulla capacità dei superiori di provare empatia per i bisogni, i sentimenti o le prospettive dei membri del loro team. Tuttavia, tale atteggiamento va oltre – richiede non solo compassione, ma anche di rispondere ai bisogni indicati in un modo che si traduce in soddisfazione e soddisfazione lavorativa.

Gli effetti della leadership empatica

L’atteggiamento di leadership descritto consente di costruire una cultura organizzativa basata sulla fiducia, sulla comunicazione aperta e sul partenariato, che facilita la cooperazione nel team e, di conseguenza, supporta il raggiungimento degli obiettivi aziendali stabiliti. Il morale dei dipendenti sotto un tale leader è alto (si sentono compresi e apprezzati), il che è visibile nel loro impegno nei confronti dei propri doveri e nei risultati che ottengono quotidianamente. Inoltre, il supporto emotivo e la comprensione da parte del datore di lavoro fanno aumentare la fedeltà dei dipendenti, cioè, aumenta la retention, il che è un risultato positivo per qualsiasi azienda. Tale atteggiamento non passerà inosservato nemmeno nelle attività di employer branding in corso.

Come diventare un leader empatico?

Ti stai chiedendo cosa puoi fare per guadagnarti una reputazione tra i tuoi colleghi come leader empatico? Puoi sviluppare tale effetto a lungo termine applicando alcune pratiche di gestione, tra cui menzioneremo le più importanti:

1. Garantire una comunicazione adeguata

   L’ascolto attivo e l’azione sono la base della leadership empatica. La volontà di ascoltare e comprendere i bisogni dei dipendenti, così come di adattare le tue decisioni e azioni ai bisogni che scopri, fa sentire i dipendenti che la loro opinione conta. Affinché ciò avvenga, tuttavia, è necessario garantire una comunicazione adeguata all’interno del team: fai domande aperte che consentano al dipendente di esprimere la propria opinione, consenti di mostrare iniziativa, organizza sessioni di brainstorming e raccogli tutte le idee. Se non sei d’accordo con qualcosa, ricorda anche di argomentare adeguatamente la tua opinione e fornire un feedback comprensibile e chiaro al dipendente, e non solo sotto forma di una decisione autoritaria che hai preso.

2. Aiutare in situazioni difficili

   Come buon leader, sei sicuramente ben consapevole che i dipendenti affrontano spesso ogni sorta di difficoltà – sia in ambito professionale che personale. Anche se dovresti mantenere separate le questioni private e aziendali, questo non è sempre possibile. Quando senti che qualcuno sta lottando, dovresti mostrare un atteggiamento di interesse e comprensione, anche aiutando se necessario. Forse la soluzione che proponi (come orari flessibili o luogo di lavoro) aiuterà a risolvere il problema sorto, e guadagnerai come supervisore – non solo agli occhi di un membro del tuo team, ma anche agli occhi di altri a conoscenza della situazione.

3. Prestare attenzione al comportamento dei dipendenti

   Un membro del tuo team ha avuto una settimana peggiore? Vedi meno impegno nel lavoro? Senti che qualcosa non va chiaramente? Certamente, qualsiasi dipendente può sentirsi mentalmente o fisicamente peggio per un periodo, il che influenzerà senza dubbio i compiti, ma in alcuni casi, i segnali che appaiono annunciano il burnout lavorativo o un altro problema più serio. Come leader empatico, devi sapere esattamente quali sono i segnali lievi e più gravi di tale condizione e reagire prima che il problema si sviluppi. Un dipendente in una situazione difficile dovrebbe sentire il tuo supporto.

Leadership empatica – sintesi

La leadership empatica è attualmente una delle tendenze HR più importanti che incontrerai sul posto di lavoro. Si combina perfettamente con l’empowerment altrettanto popolare (aumentare la capacità di prendere decisioni e mostrare iniziativa) e un focus sul nutrire l’esperienza del dipendente. Si traduce senza dubbio in risultati positivi nell’area delle prestazioni, ma richiede che i leader siano adeguatamente formati in questo ambito. Dopotutto, non puoi diventare un leader empatico senza sforzo – devi sapere come comunicare con un dipendente, rispondere ai suggerimenti o agire in situazioni difficili. Prenditi cura di sviluppare le pratiche giuste nella tua organizzazione o nel tuo team, e vedrai sicuramente risultati soddisfacenti dai cambiamenti nella cultura organizzativa.

Leggi anche: Le 4 principali tendenze del posto di lavoro digitale da tenere d’occhio nel 2023

Se ti piace il nostro contenuto, unisciti alla nostra comunità di api laboriose su Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.