Che cos’è il marketing predittivo? Definizione ed esempi

Che cos’è il marketing predittivo?

Sebbene il concetto sembri piuttosto astratto, la maggior parte di noi è già entrata in contatto con il marketing predittivo ed è abbastanza comune. Il concetto si basa su dati storici specifici, statistiche e analisi per prevedere il comportamento futuro dei consumatori. Di conseguenza, le nuove campagne di marketing non si basano solo su intuizioni, ma su dati reali che consentono una valutazione più accurata del successo di un determinato progetto.

A questo scopo, vengono spesso utilizzati strumenti specializzati e intelligenza artificiale, che possono analizzare in modo efficiente e rapido enormi set di dati numerici. Senza questo supporto, un’analisi su questa scala sarebbe praticamente impossibile. Il marketing predittivo ti aiuta a vedere quale direzione vale la pena perseguire e se le tue azioni stanno avendo l’impatto giusto, ma la decisione finale è sempre tua. Analizzare le tue azioni ti aiuterà a capire quali di esse stanno producendo i risultati attesi e quali no, ma ciò che ne fai dipende interamente da te.

Come funziona il marketing predittivo?

La base del marketing predittivo è rappresentata dai dati. Questi possono provenire direttamente dalle risorse dell’azienda o da aziende esterne specializzate nella fornitura di dati sul comportamento dei consumatori. I marchi possono raccogliere molti indizi preziosi dai propri siti web o negozi online grazie ai cookie che raccolgono informazioni rilevanti sull’attività dei consumatori. Inoltre, il marketing predittivo aiuta le aziende a identificare opportunità di vendita.

Un’analisi così approfondita aiuta a creare offerte personalizzate che possono aumentare il coinvolgimento dei clienti e, a loro volta, i ricavi. Un altro vantaggio di tale personalizzazione è il miglioramento della soddisfazione del cliente.

Esempi di marketing predittivo

Forse, dopo aver letto la teoria sopra, potresti non comprendere appieno come funziona il marketing predittivo. Se è così, abbiamo alcuni esempi utili per te.

1. Raccomandazioni di prodotto

Se sei un utente di Internet, probabilmente ti sei trovato in una situazione del genere più di una volta. Hai letto di un prodotto, diciamo un particolare modello di forno. Hai letto recensioni e controllato i prezzi in vari negozi online, ma non hai ancora effettuato un acquisto. Improvvisamente, un annuncio per quel prodotto esatto appare quasi ovunque: sui tuoi social network, in banner su siti che visiti e che non hanno nulla a che fare con l’argomento. Questo è l’uso intelligente del marketing predittivo nella pubblicità.

2. Cross-selling

Le aziende utilizzano il marketing predittivo non solo per generare vendite, ma a volte per aumentarle. Cosa significa? Metti un articolo nel tuo carrello, diciamo un telefono. Prima di pagarlo, ti vengono presentati prodotti che potresti voler acquistare, come cuffie, una custodia o un vetro temperato. Questo è ciò di cui si tratta. L’azienda ti offre un suggerimento su ciò di cui potresti teoricamente avere bisogno.

3. Strumenti dei social media

I siti di social media come Facebook hanno strumenti sofisticati di targeting pubblicitario che analizzano il comportamento degli utenti. Questo assicura che gli annunci raggiungano solo le persone potenzialmente interessate. È una situazione vantaggiosa per tutti: gli utenti ottengono ciò che vogliono e le aziende pagano meno per la pubblicità.

Quali sono i vantaggi del marketing predittivo?

Guardando direttamente alla domanda, la prima risposta che viene in mente è un aumento delle vendite e quindi dei profitti. Questo è sicuramente un vantaggio importante che un’azienda può ottenere quando inizia a utilizzare il marketing predittivo, ma non è l’unico. Ci sono molti altri modi in cui l’analisi può aiutare la tua azienda, dal miglioramento del coinvolgimento dei clienti all’aumento del tuo fatturato.

1. Impostazione delle priorità

Analizzando il comportamento dei clienti, puoi vedere quali strategie funzionano e quali dovrebbero essere abbandonate. È anche possibile segmentare i clienti in gruppi, impostare priorità o persino individuare tendenze più rapidamente. Questo consente al team di marketing o vendite di gestire meglio le proprie attività.

2. Raggiungere potenziali clienti

Raggiungere potenziali clienti è abbastanza facile. Tuttavia, trovare coloro che sono pronti a diventare i tuoi veri clienti può essere una vera sfida. Il marketing predittivo rende tutto molto più semplice. Assicura che gli annunci o le mailing raggiungano solo le persone che hanno maggiori probabilità di diventare clienti.

3. Personalizzazione del prodotto

I clienti amano essere coccolati e sentire che l’azienda comprende le loro esigenze. Questo consente alle aziende di indirizzare offerte e messaggi in base alle esigenze e alle aspettative dei clienti. In questo modo, non sprecano risorse e i clienti sono più coinvolti.

Minacce del marketing predittivo

Leggendo la descrizione e gli esempi di marketing predittivo sopra, potresti avere l’impressione che sia uno strumento ideale. Ha sicuramente molti vantaggi e, se utilizzato correttamente, può non solo aumentare i profitti della tua azienda, ma anche influenzare la fedeltà dei clienti. Tuttavia, ciò non significa che questa strategia sia completamente priva di svantaggi.

Tieni presente che, sebbene l’analisi condotta da strumenti specializzati e gli algoritmi che utilizzano siano accurati, non si dimostreranno sempre corretti. Le strategie di marketing sono una questione piuttosto specifica in cui l’ingrediente necessario per il successo è il coinvolgimento delle persone. E mentre può sembrare che lo studio del comportamento dei consumatori dia risultati chiari, potrebbe rivelarsi che i risultati non coincidano con le previsioni.

Un elemento chiave del marketing predittivo è rappresentato dai dati. Raccoglierli e analizzarli può essere costoso e piuttosto problematico, specialmente per le piccole imprese. Ecco perché non è sempre una buona soluzione per ogni problema, a volte semplicemente non è conveniente.

Marketing predittivo – sintesi

Ogni marketer sogna una sfera di cristallo che possa prevedere il futuro. E mentre tali trucchi devono rimanere nella zona dei sogni, è la strategia che si avvicina di più a questo sogno. Analisi approfondite e programmi avanzati aiutano a prevedere e comprendere il comportamento dei clienti, e quindi a scegliere le strategie future dell’azienda. Tieni presente, tuttavia, che interpretare questi dati e, infine, agire è ancora compito tuo.

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