Cos’è l’HR e quali sfide affronta il dipartimento HR?

Per un dipendente medio, sembra spesso che il dipartimento HR si preoccupi principalmente di garantire un buon clima aziendale e di organizzare integrazioni di team. Sebbene in molti modi sia vero (perché le risorse umane includono le persone), mancano altri aspetti associati all’ambito di questo dipartimento. Cos’è quindi l’HR, quale ruolo svolge in un’azienda e quali sfide affronta attualmente? Continua a leggere per scoprirlo!

Dipartimento HR – indice:

1. HR – definizione
2. Dipartimento HR – compiti e funzioni di base
3. Sfide contemporanee dei dipartimenti HR
4. HR – sintesi

HR – definizione

Inizialmente, dobbiamo affermare che il termine HR (Risorse Umane) ha due significati. Con la prima definizione, lo intendiamo come tutte le risorse umane impiegate in una data azienda (dai dirigenti ai dipendenti di livello più basso). Tuttavia, l’HR è anche il dipartimento che è principalmente responsabile dell’attrazione e della retention dei dipendenti in un’azienda – cioè, della gestione delle risorse umane. Di solito funge da intermediario tra dipendenti e manager.

Per spiegare ulteriormente cosa fa il dipartimento HR, dobbiamo sottolineare la sua divisione in 2 tipi: hard e soft. Per un certo periodo, si considerava l’HR hard, che coinvolgeva attività di busta paga (preparazione di contratti, calcolo delle ferie, mantenimento dei registri dei dipendenti, ecc.), “quello vero”. Tuttavia, i contabili o il personale HR, non specialisti HR, svolgevano i compiti sopra menzionati nell’azienda. Col tempo, l’approccio aziendale nei confronti dei dipendenti è cambiato – hanno iniziato a guadagnare riconoscimento come una risorsa che costruisce un vantaggio competitivo, non solo come un costo per l’organizzazione.

Nel passo successivo, si è realizzato che c’era bisogno di persone che si prendessero cura dello sviluppo dei dipendenti, risolvessero conflitti nel team o li motivassero a svolgere i loro compiti – è così che è stato creato l’HR soft, ora ben noto.

Dipartimento HR – compiti e funzioni di base

Oggi possiamo affermare con certezza che il dipartimento HR svolge il ruolo di partner strategico della direzione – senza i suoi sforzi per attrarre e trattenere i dipendenti in una situazione di dinamica competizione nel mercato del lavoro, raggiungere i risultati attesi non sarebbe possibile. Qui, arriviamo all’essenza del compito dell’HR, che è ottenere il miglior dipendente per l’azienda. Questo avviene attraverso un processo che coinvolge diverse fasi:

• Iniziare la ricerca sulla base delle linee guida fornite (preparazione e pubblicazione di un annuncio, sourcing attivo, ad esempio su LinkedIn),
• Selezione dei curriculum ricevuti,
• Organizzazione e conduzione di colloqui di reclutamento (insieme al manager assuntore),
• Selezione dei candidati e offerta dei termini di assunzione (che portano alla firma di un contratto).

Successivamente, questo dipartimento diventa anche responsabile della migliore introduzione possibile del dipendente nell’azienda attraverso processi di onboarding (inclusi vari tipi di formazione). Tuttavia, non si conclude solo con il reclutamento e la formazione di nuovi dipendenti. Le responsabilità del dipartimento HR includono anche:

• Tenere d’occhio i registri dei dipendenti (benefit, ferie, salari, ecc.),
• Prendersi cura dell’esperienza del datore di lavoro (fornendo le migliori condizioni lavorative possibili),
• Organizzazione dei processi di gestione dei talenti (fornendo formazione, supporto nel miglioramento delle loro competenze professionali),
• Stabilire sistemi di incentivazione (gestendo benefit salariali e non salariali),
• Condurre attività di employer branding (costruendo un’immagine positiva del datore di lavoro tra i destinatari),
• Organizzazione di vari eventi volti a integrare i dipendenti (picnic familiari, barbecue aziendali, feste di Natale per i dipendenti, ecc.),
• Risoluzione di problemi che sorgono nei vari dipartimenti.

Così, il dipartimento HR svolge principalmente funzioni organizzative e amministrative (in termini di area formale di assunzione dei dipendenti), ma ha anche una funzione di reclutamento, motivazione o sviluppo.

Sfide contemporanee dei dipartimenti HR

La pandemia di COVID-19 ha influenzato significativamente il mercato del lavoro, cambiando le condizioni di impiego esistenti e ponendo sfide del tutto nuove per i dipartimenti HR. Tra le più cruciali ci sono: la necessità di prendersi cura delle risorse disperse in diverse parti del paese (a causa del lavoro remoto), la carenza di specialisti in vari settori (principalmente nell’IT in rapida crescita), e la necessità di competere con elementi oltre il salario (benefit, atmosfera, prospettive di sviluppo, innovazione, ecc.). Allo stesso tempo, stiamo assistendo a una crescente digitalizzazione e automazione dei processi che avvengono nelle aziende, che i dipendenti percepiscono positivamente, ma richiede molto lavoro da parte del dipartimento HR.

Inoltre, l’HR deve costantemente cercare modi per costruire un marchio di datore di lavoro in modo che attragga potenziali candidati – e gli atteggiamenti nei confronti del lavoro stesso sono cambiati significativamente negli ultimi anni perché il mercato è preso dalla Generazione Z, e presto dall’Alfa, per cui il lavoro non è il valore più grande nella vita. Adattarsi alle aspettative in continua evoluzione dei dipendenti (con un aumento della retention nelle posizioni) è ora anche una grande sfida.

HR – sintesi

Oggi, nessuno dubita che il corretto sviluppo di un’azienda e la sua capacità di raggiungere il successo commerciale non siano possibili senza sfruttare il potenziale insito nei dipendenti. Le persone sono la risorsa chiave di un’azienda – una risorsa che non è facile da acquisire, e ancor più difficile da mantenere (soprattutto quando sono molto preziose e le aziende concorrenti lo sanno bene). Per questo motivo, il ruolo che il dipartimento HR svolge in ogni azienda è così importante – porta la responsabilità di fornire le giuste condizioni per l’auto-realizzazione e lo sviluppo di ciascun dipendente.

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