Competenze trasversali sul lavoro e perché stanno diventando sempre più importanti

Fino a poco tempo fa si credeva che la massima importanza fosse attribuita alle cosiddette hard skills che includono: conoscenze sostanziali, conoscenza delle lingue straniere, formazione tecnica o altre competenze misurabili. Queste competenze venivano solitamente prese in considerazione durante il processo di assunzione, per concedere aumenti di stipendio o per impiegare in posizioni manageriali. Di anno in anno, con lo sviluppo dinamico del mercato del lavoro, si presta sempre più attenzione alle soft skills che sono rappresentate da: caratteristiche del carattere che aiutano nel raggiungimento di obiettivi sia personali (individuali) che aziendali (di lavoro). Cosa sono le soft skills e quali sono le principali ragioni per l’aumento dell’importanza di queste competenze nel mercato del lavoro globale?

Soft skills al lavoro – indice dei contenuti:

1. Cosa sono le soft skills?
2. Perché l’importanza delle soft skills sta crescendo?
3. Mercato del lavoro e aumento della concorrenza
4. Soft skills sul posto di lavoro – cos’altro è importante?
5. Riepilogo

Cosa sono le soft skills?

Le soft skills sono collegate alle caratteristiche del carattere, all’intelligenza emotiva o alle competenze interpersonali. La qualità più importante delle soft skills è che sono non misurabili – non siamo in grado di scoprire se un determinato dipendente ha sviluppato la competenza del pensiero critico a un certo livello, così come possiamo fare con le competenze linguistiche. Questa qualità influisce sul fatto che frequentemente svalutiamo il valore delle nostre soft skills, mentre dovrebbe essere fatto il contrario.

Alte competenze interpersonali, la capacità di auto-presentazione, la capacità di lavorare in gruppo, diligenza, precisione – queste caratteristiche sono sempre più ricercate negli annunci di reclutamento e vengono prese in considerazione durante i processi nei dipartimenti delle Risorse Umane. Tra i molti altri esempi di soft skills utili al lavoro possiamo elencare anche: creatività, capacità di adattamento, abilità di vendita o autosufficienza. Inoltre, il World Economic Forum nel 2020 ha riconosciuto 3 soft skills come le qualifiche chiave del dipendente, e queste erano: pensiero critico, creatività e capacità di risolvere problemi.

Non è possibile acquisire soft skills a scuola e all’università durante il normale processo educativo. Siamo responsabili del loro sviluppo – tutto avviene prendendo decisioni e affrontando sfide. Le soft skills possono essere sviluppate (ci sono corsi di formazione per lo sviluppo personale per le persone interessate allo sviluppo delle soft skills), ma è più difficile nell’età adulta che nella gioventù, e più difficile rispetto all’acquisizione delle hard skills.

Perché l’importanza delle soft skills sta crescendo?

Deloitte Access Economics ha indicato che entro il 2030 addirittura il 66 percento di tutte le posizioni lavorative sarà costituito da professioni che richiedono soft skills ben sviluppate. Su quale base è stata fatta questa indicazione? La risposta a questa domanda è semplice – attraverso l’osservazione dei cambiamenti nel mercato del lavoro derivanti dallo sviluppo dinamico della tecnologia. È difficile nascondere che la tecnologia cambia il volto dell’economia e successivamente del mercato del lavoro.

L’intelligenza artificiale, l’automazione e la robotizzazione sono processi che hanno un impatto significativo sulla situazione dei dipendenti nel mercato del lavoro – principalmente perché queste tecnologie si appropriano di alcuni compiti tipicamente svolti dagli esseri umani. Va sottolineato che, anche se alcuni dei processi eseguiti dai computer vengono svolti più rapidamente e altrettanto efficientemente quanto gli esseri umani, non sono in grado di trarre conclusioni dai risultati, e non possono rassicurare clienti insoddisfatti o fare un discorso di presentazione che lasci i giudici senza parole.

Mercato del lavoro e aumento della concorrenza

Allo stesso tempo, deve essere considerato che la concorrenza nel mercato del lavoro è in costante crescita. Una proporzione crescente della popolazione è costituita da persone che si sono laureate, hanno fatto stage e hanno partecipato a corsi per acquisire hard skills. Inoltre, le tendenze del mercato mostrano che raramente rimaniamo nello stesso impiego per più di alcuni anni, perché cerchiamo un cambiamento, nuove sfide o migliori condizioni di lavoro.

Tutto ciò si traduce nel fatto che frequentemente cerchiamo un nuovo impiego, il che significa che dobbiamo distinguerci dalla massa e mostrare le nostre soft skills – per dimostrare che siamo candidati migliori rispetto ad altri richiedenti, anche se le nostre conoscenze sostanziali e la nostra esperienza sono a un livello inferiore. La regola sopra menzionata funziona in entrambe le direzioni: la mancanza di abilità comunicative o di auto-presentazione, che sono soft skills standardizzate – può impedirci di mostrare le nostre capacità durante il reclutamento nonostante una vasta conoscenza e un’esperienza estesa.

Soft skills sul posto di lavoro – cos’altro è importante?

Quanto spesso hai pensato di essere sotto grande pressione? Un mese, forse una volta a settimana, o forse addirittura ogni giorno – oggigiorno la resistenza allo stress è vista come una delle competenze più importanti di un candidato per le posizioni lavorative. Può essere collegata alla capacità di reagire rapidamente (capacità di risolvere problemi) e a un’eccellente organizzazione del lavoro, che è importante in tempi di contratti flessibili (tempo e luogo di lavoro) e aumento del lavoro a distanza.

Quanto spesso nel tuo lavoro devi fare ricerche su Internet per trovare informazioni importanti? I doveri quotidiani di avvocati e sviluppatori richiedono tali abilità – anche se in questi due lavori le hard skills giocano un ruolo principale. Con l’accesso permanente a Internet, le persone non devono mantenere tutte le conoscenze nella loro testa e ricordare tutti i dettagli e i fatti – molti problemi trovano le loro soluzioni sul web, tutto ciò che dobbiamo essere in grado di fare è cercarli.

La capacità di cercare informazioni è la prossima importante soft skill di ogni candidato al lavoro. Senza tali abilità di base, oggi non è possibile svolgere un lavoro serio, perché la maggior parte delle posizioni di segreteria e amministrative richiede almeno competenze intermedie che consentano una raccolta efficiente delle informazioni.

Riepilogo

Oggigiorno, nell’era dei frequenti cambiamenti e delle rapide trasformazioni, le nostre hard skills sono sempre meno importanti mentre la nostra capacità di funzionare in un ambiente di lavoro, in un team e di adattarci alle condizioni lavorative diventa sempre più importante.

La voglia di ampliare le conoscenze, la flessibilità, le competenze interpersonali, la capacità di auto-presentazione, la capacità di cercare informazioni e altre soft skills sono il modo per affrontare tempi difficili. Vale la pena cercare il metodo per sviluppare le soft skills o migliorarle – questo è il modo per affrontare i continui cambiamenti tecnologici e l’aumento della concorrenza nel mercato del lavoro.

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