Cosa rende un buon scrum master? Per rispondere a questa domanda, dovremmo prima fare un riepilogo su chi è uno scrum master. È la posizione di facilitatore del team, una persona che guida il team per raggiungere il suo massimo potenziale possibile. Scrum master l del team. E rimuovendo gli ostacoli che si frappongono all’esecuzione efficiente degli incrementi. Questo richiede la giusta mentalità, un approccio ai problemi incontrati dal team e competenze interpersonali.
Il miglior Scrum Master è una persona che potrebbe organizzare il lavoro in modo brillante. Questo gli consente di organizzare il Product Backlog in modo efficiente e continuo – uno degli artefatti di Scrum che descriveremo.
Tuttavia, le capacità organizzative dello Scrum Master sono principalmente utilizzate per coordinare il lavoro svolto da altri. Ecco perché è utile che sia efficiente nell’organizzare gli eventi Scrum, che descriviamo in dettaglio in un articolo separato, così come nel moderarli. I suoi compiti includono anche riempire le informazioni mancanti e rispondere alle domande degli sviluppatori. E facilitare l’accesso alla formazione e agli strumenti per i membri del team.
Come abbiamo scritto nell’articolo precedente, lo Scrum Master si occupa principalmente di lavorare con le persone. Gestendo il team e garantendo un funzionamento fluido, ogni membro del team Scrum conosce il proprio ruolo e l’ambito delle responsabilità all’interno del team. In altre parole, tutti sanno cosa fare e perché.
Il ruolo dello Scrum Master ha determinate caratteristiche definite. Come agire da guida, una persona che indica la strada verso la sicurezza senza imporre superiorità. Come facilitatore, lo Scrum Master aiuta a indicare modi per aumentare la produttività e migliorare la collaborazione. In altre parole, un buon Scrum Master non dedica tempo a forzare decisioni o soluzioni riguardanti il Prodotto che il team sta creando. Invece, l’attenzione principale ruota attorno alle prestazioni del team. Facendo così, trova soluzioni efficaci e suggerisce come lavorare insieme.
È per questo che è così importante per lui essere in grado di fare domande. Domande che non sono tradizionalmente associate al ruolo di un manager. Cioè, invece di controllare i compiti e chiedere – sono stati svolti correttamente e in tempo? E perché no?
Fare domande non è però sufficiente. La chiave è la capacità di ascoltare e beneficiare delle conoscenze, delle intuizioni e dell’assistenza fornite dal team.
La base della forte posizione di uno Scrum Master in un team Scrum è trattare tutti i membri del team in modo equo. La chiave è assicurarsi che ogni membro del Development Team senta che il proprio contributo al team è apprezzato. Il passo successivo è dare potere ai membri del team supportando il loro sviluppo professionale e personale. Un Development Team composto da individui uguali e sicuri di sé si sforzerà di risolvere i problemi in modo indipendente.
Tuttavia, questo significa un modo di gestione molto più difficile rispetto a quello tradizionale. Uno Scrum Master dovrebbe preferire il dialogo e la discussione alla costrizione, e guidare e porre domande piuttosto che trovare soluzioni per gli sviluppatori. Questo richiede molta pazienza. Ma anche decisione. Dopotutto, non si tratta di lasciare questioni controverse irrisolte.
È per questo che lo Scrum Master deve padroneggiare l’abilità di influenzare il team. Questo richiede un’alta intelligenza emotiva. Di solito non lavora in una posizione che lo renderebbe, nel senso tradizionale, superiore al Development Team.
Lo Scrum Master lavora all’interno del team e non guarda il lavoro del team “dall’alto”. Tuttavia, questo non si applica a tutte le situazioni. Non essendo direttamente coinvolto nella creazione del prodotto, lo Scrum Master può vedere schemi e dipendenze che sono invisibili ai membri del Development Team.
Questa prospettiva diversa è anche utile per motivare gli altri. Permette di stabilire orizzonti per lo sviluppo e supporta costantemente i membri del Development Team nel raggiungerli.
La capacità di avere una prospettiva più ampia del lavoro del team permetterà a uno Scrum Master di suggerire un cambiamento sistemico nell’approccio, invece di aiutare gli sviluppatori a correggere singoli errori ricorrenti. Energetico, un’altra qualità di un buon Scrum Master, che può energizzare il team, aiuta anche a sostenere la nuova visione.
Nell’articolo di oggi abbiamo descritto le caratteristiche più importanti di un buon Scrum Master:
Ovviamente, l’elenco completo di tutte le competenze dello Scrum Master è vasto. È sicuro dire, però, che assomiglia all’insieme delle competenze di un buon project manager.
La gestione dei conflitti, una buona persuasione e le abilità di lavoro di squadra sono le fondamenta su cui sorgono le competenze dettagliate di uno Scrum Master.
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Come Project Manager, Caroline è un'esperta nel trovare nuovi metodi per progettare i migliori flussi di lavoro e ottimizzare i processi. Le sue capacità organizzative e la sua abilità di lavorare sotto pressione temporale la rendono la persona migliore per trasformare progetti complicati in realtà.
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