Come superare il social loafing nelle organizzazioni. 8 buone strategie con esempi di social loafing

Sai come superare il social loafing nella tua azienda e cos’è il social loafing? Hai sentito che il social loafing ha un effetto estremamente negativo sulla tua organizzazione. Scopri di più su tutti i fattori che aumentano il social loafing e leggi esempi di social loafing.

Social loafing nelle organizzazioni – indice dei contenuti:

1. Cos’è il social loafing?
2. Esempi di social loafing
3. Fattori che aumentano il social loafing
4. Effetti del social loafing nell’organizzazione
5. Come superare il social loafing nelle organizzazioni
6. Riepilogo

Cos’è il social loafing?

Il social loafing è un fenomeno descritto dagli psicologi sociali come la tendenza degli individui a lavorare meno produttivamente, quando lavorano in gruppo. Questo fatto paradossale è stato descritto per la prima volta nel 1913 da Maximilian Ringelmann, un ingegnere francese, che studiò il comportamento dei cavalli. La sua scoperta fu che due animali insieme tirano il carretto con meno forza rispetto agli stessi due animali, quando tirano carrettini separati.

Questa ricerca è stata ripetuta con gli esseri umani come oggetti di osservazione e i risultati erano gli stessi. Quando una persona tira la corda – dà il 100%, quando due tirano – danno il 93% del loro sforzo, quando tre tirano – spendono l’85% della loro forza, e otto persone che tirano insieme danno solo il 49% del loro sforzo ciascuna.

Ulteriori ricerche sulle prestazioni delle persone in gruppo, condotte da Derek J. de Solla Price, rivelano che il 50% di tutto il lavoro in azienda è svolto da un piccolo numero di persone, circa il 10% di tutti i dipendenti è responsabile del 50% dell’effetto.

Ciò significa che un’azienda in crescita deve affrontare il problema dell’aumento dell’incompetenza, della pigrizia e del social loafing associato alla crescita delle sue dimensioni. Più grande è l’azienda, maggiore è il problema – la ricerca rivela che in un’azienda con 9 dipendenti, 3 di loro fanno la metà del lavoro, ma in un’azienda con 100 dipendenti sono solo 10 a contribuire a quella percentuale. Questo è tutto chiamato effetto social loafing, a volte è riferito come effetto del parassita o effetto Ringelmann. Si verifica in tutte le situazioni in cui le persone lavorano insieme in gruppi più grandi.

I dipendenti giapponesi mantengono alto il livello delle loro prestazioni indipendentemente da quanto sia grande il loro team. L’opposto può essere osservato in tutti i paesi occidentali – gli americani e gli europei devono essere collocati in gruppi più piccoli e più diversificati per rendere bene. In tali gruppi, lo sforzo individuale deve essere tracciabile e riconosciuto, altrimenti le prestazioni diminuiscono.

Ci sono due importanti implicazioni del social loafing, o due altri aspetti che possono essere collegati a questo effetto, come: diffusione della responsabilità e cambiamento rischioso. La diffusione della responsabilità significa che i membri del team possono nascondersi dietro le scelte del team. È difficile ritenere qualcuno responsabile per una cattiva decisione, quando nessuno sa esattamente di chi fosse la decisione. L’altro effetto legato al social loafing è il cambiamento rischioso, in cui i membri del team assumono rischi maggiori di quanto farebbero normalmente da soli.

Esempi di social loafing

Per immaginare come funziona il social loafing, di seguito trovi solo alcuni esempi di questo fenomeno:

• persone che non applaudono a teatro a causa degli altri
• progetti di gruppo a scuola in cui una persona fa tutto il lavoro
• camerieri che non servono i clienti perché altri camerieri lavorano di più
• studenti che partecipano a corsi online e non partecipano in classe
• costruttori che non lavorano perché i loro colleghi lavorano sodo
• persone che non cantano alle feste di compleanno e fingono solo di cantare

Fattori che aumentano il social loafing

Quali sono i principali fattori che aumentano il social loafing? Ci sono modi per ridurre il social loafing? In dettaglio ci sono molti di questi fattori, ma la dimensione del gruppo è il più importante. La pigrizia sociale può verificarsi in ogni team, quindi è bene essere consapevoli di come può essere prevenuta.

Fattori che aumentano il social loafing:

• grandi team
• mancanza di responsabilità individuale
• i membri del team non si conoscono
• il contributo individuale non è necessario per completare il progetto
• nessuna ricompensa per lo sforzo individuale o di gruppo
• i compiti sono ripetitivi, noiosi e gli stessi per tutti i membri del team
• mancanza di valutazione individuale o di gruppo

Fattori che riducono il social loafing:

• piccoli team
• responsabilità individuale
• i membri del team si conoscono bene
• il contributo individuale è necessario per completare il progetto
• ricompense per lo sforzo individuale o di gruppo
• i compiti sono interessanti e diversi per ciascun membro del team
• valutazione individuale e di gruppo

Effetti del social loafing nell’organizzazione

Il social loafing non è solo pigrizia o mancanza di motivazione, è visto come un abuso palese delle norme sociali e porta effetti dannosi per l’intero team coinvolto. Influisce negativamente sulla produttività e ostacola lo sviluppo dell’azienda. Il social loafing è una delle principali fonti di spreco, perché influisce sul tempo e sulle risorse spese senza portare risultati positivi.

Gli individui che fingono di lavorare devono comunque essere forniti di mobili, attrezzature, stipendi e benefici. Ciò che è ancora più pericoloso è che incoraggia ancora di più la pigrizia tra i membri del team. I membri del team più diligenti si sentono demotivati e scoraggiati a impegnarsi di più, alcuni di loro potrebbero decidere di andarsene, poiché nessuno desidera lavorare da solo per un beneficio reciproco. In sintesi, il social loafing crea un’atmosfera davvero tossica nei team, il che può portare a inciviltà e conflitti.

Come superare il social loafing nelle organizzazioni

Poiché il concetto di social loafing è ben documentato, ci sono già modi per prevenirlo. I manager efficaci comprendono che la responsabilità per un progetto non può essere delegata a un grande gruppo di individui non identificati e conoscono le strategie che aiutano a contenere il flusso di inattività nella loro azienda.

Come fermare il social loafing nel tuo luogo di lavoro?

• stabilire obiettivi chiari, sfidanti e raggiungibili
• creare piccoli team invece di grandi
• avere un sistema di valutazione in atto
• pensare a benchmarking per tutti gli individui
• definire ruoli e stabilire responsabilità per tutti i membri del team
• promuovere una comunicazione aperta
• far sì che i tuoi dipendenti si conoscano tra loro

Riepilogo

Il social loafing è un concetto psicologico ben noto che descrive la diffusione della responsabilità vista in gruppi più grandi. Il fenomeno del social loafing è collegato a una riduzione della produttività e a basse prestazioni degli individui che sono tenuti a lavorare come parte del team. Influisce sulla crescita dell’azienda e crea una cultura di lavoro tossica. I manager efficienti hanno la possibilità di affrontare questo effetto attraverso una gestione attenta del gruppo e riducendo la dimensione dei loro team.

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