Rapporto: Impatto del coronavirus sul lavoro di squadra

Qual è stato l’impatto del Coronavirus sul lavoro di squadra? Con la dichiarazione dell’Organizzazione Mondiale della Sanità, la malattia da coronavirus COVID-19 è diventata una pandemia globale l’11 marzo 2020. Sono state imposte diverse restrizioni, ma quella che ha cambiato la vita dei lavoratori è stata la restrizione sugli spostamenti da casa all’ufficio. Questo ha generato l’essenza del lavoro remoto e ha definito il futuro dell’ufficio attraverso modelli ibridi.

Nuove tendenze per la cooperazione nel lavoro remoto e l’equilibrio tra vita lavorativa e vita privata nell’era del COVID-19

Questo rapporto discuterà l’impatto del Coronavirus sul lavoro di squadra e le diverse tendenze che stanno emergendo come risultato del lavoro remoto.

Punti chiave:

• Il lavoro remoto ha visto un grande aumento in tutto il mondo, con economie come gli Stati Uniti, il Canada, il Giappone e il Regno Unito che hanno preso l’iniziativa.
• Quando si tratta di lavoro remoto, le opinioni degli stakeholder sono miste. Mentre la maggior parte dei datori di lavoro ha gestito con successo la transizione, è meno probabile che continuino la tendenza del lavoro completamente remoto.
• Sebbene i lavoratori ammirassero la flessibilità dell’orario offerta dal lavoro remoto, sono preoccupati di perdere le risorse esclusive dell’ambiente d’ufficio.
• Sebbene il lavoro di squadra e la collaborazione siano mantenuti attraverso prodotti digitali, non tutte le aziende hanno successo e c’è bisogno di imparare da coloro che guidano il cambiamento.
• Le statistiche sull’equilibrio tra vita lavorativa e vita privata hanno mostrato anche tendenze miste tra i lavoratori.
• Il modello ibrido è popolare tra la maggior parte degli stakeholder e può essere visto come una norma nel mondo post-COVID.

Coronavirus e lavoro remoto

Il lavoro remoto era un termine usato principalmente dai lavoratori del settore digitale che non erano vincolati all’ambiente d’ufficio tradizionale. Il concetto è diventato più ampio, comprendendo centinaia di altri settori da quando è scoppiato il COVID-19.

Il COVID-19 ha reso necessario il lavoro remoto come unica opzione da perseguire se le persone volevano salvare le loro vite. Negli Stati Uniti, la percentuale di lavoratori remoti è aumentata dal 17 al 44% di coloro che lavoravano da casa per 5 giorni o più a settimana.

Secondo il Bureau of Labor Statistics degli Stati Uniti, la quota di lavoratori remoti occasionali è aumentata, passando dal 25% nel 2018-2019.

Tendenze del lavoro remoto negli Stati Uniti prima e dopo il COVID-19 (Statista)

Economia oltre gli Stati Uniti

Con il COVID-19, il mondo si è fermato. Come gli Stati Uniti, molte economie avanzate hanno implementato il lavoro remoto per ridurre l’incidenza del COVID-19.

Giappone

Il Giappone è una di quelle economie che non solo ha implementato il lavoro remoto e lo ha mantenuto, ma ha anche deciso il futuro del lavoro remoto in una certa misura. Entro giugno 2020, il 56,4% delle imprese in Giappone è passato all’ufficio domestico. Tra queste, il 35,4% ha adottato completamente il lavoro remoto in Giappone.

Regno Unito

Il Regno Unito ha anche visto un aumento del lavoro remoto. Prima del COVID-19, solo il 9% degli adulti lavorava da casa. Con la pandemia, il numero è salito al 69% di coloro che lavorano 5 giorni o meno da casa. I numeri indicano anche che un numero enorme, quasi due terzi, non ha intenzione di abbandonare il lavoro remoto o di tornare al lavoro in ufficio.

Canada

I sentimenti riguardo al lavoro remoto in Canada non sono diversi. Secondo uno studio condotto tra i dipendenti canadesi nel 2021, pochissimi dipendenti desideravano tornare completamente a lavorare in ufficio una volta terminata la pandemia di COVID-19. Solo il nove percento dei dipendenti canadesi ha dichiarato di essere disposto a lavorare tutte le ore al di fuori della propria casa. Il gruppo più numeroso di lavoratori (40,8%) preferiva lavorare metà delle ore a casa e metà fuori casa. D’altra parte, circa il 15% dei lavoratori remoti voleva lavorare tutte le ore a casa dopo la pandemia di coronavirus.

Il presente e il futuro del lavoro remoto (Opinioni degli stakeholder)

Molti esperimenti per adottare il lavoro remoto sono falliti in passato. Tuttavia, è stata una situazione di vita o di morte durante il COVID-19. Non importa se gli stakeholder siano a favore o contro il lavoro remoto, non avevano molto controllo. Pertanto, molti esperti vedono le condizioni di lavoro remoto durante il COVID-19 come un’opportunità per cambiare l’ambiente di lavoro una volta per tutte.

Il 69% dei lavoratori remoti, intervistati nel 2014, ha mostrato meno assenteismo rispetto ai lavoratori d’ufficio regolari, un dato promettente per coloro che sono a favore del lavoro remoto.

Tuttavia, le statistiche mostrano una reazione mista quando si tratta di lavoro remoto. Firmbee ha preso in considerazione diversi aspetti del lavoro remoto e ha trovato le seguenti tendenze:

Un sondaggio di PWC ha mostrato che a giugno 2020, il 73% dei dirigenti ha effettuato con successo la transizione all’ambiente di lavoro remoto, mentre a dicembre 2020, la percentuale è salita all’83%. Tra di loro, oltre la metà (52%) afferma che la produttività media è aumentata mentre i lavoratori si sono spostati verso routine di lavoro remoto.

Quando si tratta della transizione completa al lavoro remoto dopo la pandemia, i numeri non sono altrettanto promettenti sia per i datori di lavoro che per i dipendenti. Solo il 13% dei dirigenti è d’accordo nel rinunciare completamente all’ambiente d’ufficio dopo la pandemia.

Per quanto riguarda i lavoratori, il 13% è a favore del lavoro remoto, mentre per l’87%, l’ambiente d’ufficio è essenziale per il loro apprendimento e crescita.

Un’altra considerazione importante che allinea i dipendenti a favore o contro il lavoro remoto è la loro esperienza. I lavoratori meno esperti si sentono meno produttivi durante il lavoro remoto e hanno bisogno di un ambiente d’ufficio per imparare e impegnarsi.

Comunicazione del team

PWC ha fornito un’idea sullo scopo dell’ufficio e ha scoperto che i lavoratori suddividono lo scopo dell’ufficio in quattro sezioni:

• L’ufficio aiuta ad aumentare la produttività del personale
• Fornisce uno spazio efficace per interagire con i clienti
• L’ufficio consente al personale di lavorare in collaborazione
• Assicura anche di mantenere la cultura e i valori aziendali

Tutte queste dimensioni sono importanti. Per raggiungere questi scopi, il personale d’ufficio forma team efficaci e lavora in unisono per ottenere efficienza nel lavoro. Con la pandemia, questa collaborazione e lavoro di squadra si sono trasferiti su mezzi digitali, e sono state fornite molte intuizioni riguardo ai progressi positivi, al lavoro di squadra e ad altre difficoltà emerse durante il lavoro remoto.

Sviluppi negativi

Socializzazione e collaborazione come team

La socializzazione è un aspetto importante dell’ambiente d’ufficio. Questa socializzazione è necessaria per costruire relazioni lavorative significative e apprendere nuove cose attraverso le esperienze degli altri. Lavorando da remoto, i lavoratori hanno visto un grande cambiamento nella socializzazione. Certamente, non è possibile avere interazioni faccia a faccia mentre si svolgono lavori dalle 9 alle 17 e i compiti sono suddivisi per essere completati separatamente. Pertanto, il 63% dei lavoratori ha lamentato una minore collaborazione e ha esortato i propri datori di lavoro a trovare nuovi modi per il lavoro di squadra e la collaborazione e per aumentare la socializzazione.

Cultura del team

La cultura del team è mantenuta dai dipendenti in base ai compiti che vengono loro assegnati. Sebbene il lavoro remoto stia diventando una norma, i lavoratori non sono soddisfatti del modo in cui le aziende ignorano il valore della cultura del team. Senza una vera motivazione, non è possibile sviluppare ciò che è desiderato come team. I dati hanno anche mostrato che il 35% delle aziende che hanno adottato la cultura del lavoro remoto non è riuscito a organizzare un evento per promuovere la cultura del team virtuale. Con meno supporto da parte dei datori di lavoro, i dipendenti sono alla mercé dei loro sforzi per fare il massimo possibile.

Sviluppi positivi

Disponibilità della leadership superiore

Questo è raramente possibile nell’ambiente d’ufficio dove i direttori generali sono l’unico ponte tra i dipendenti e la leadership. Durante il COVID-19, la maggior parte dei manager è rimasta in ufficio mentre la leadership superiore si è impegnata comodamente con coloro che lavorano a diversi livelli. Il 52% dei dipendenti ha ammirato questo sviluppo che mantiene la struttura gerarchica in contatto utilizzando mezzi digitali.

Tecnologia della comunicazione

Lo sviluppo più essenziale che è venuto con il COVID è l’ampio utilizzo delle tecnologie di comunicazione. Microsoft e Zoom rimangono al top, aiutando sia il settore educativo che quello commerciale. Il 26% delle aziende ha dato maggiore accesso alle risorse tecnologiche ai dipendenti e ha assistito nel fornire modi di comunicazione e promuovere il lavoro di squadra.

Equilibrio tra vita lavorativa e vita privata

Il lavoro remoto ha portato molti cambiamenti nella vita dei lavoratori. Da un lato, ci sono prove di alta produttività e basso stress, dall’altro lato, c’è una sensazione di maggiore solitudine e scarsa collaborazione. Ma ci si aspetta un grande cambiamento nell’equilibrio tra vita lavorativa e vita privata.

Situazione prima del COVID-19

Oltre il 50% dei dipendenti rimane insoddisfatto dell’equilibrio tra vita lavorativa e vita privata e si lamenta della mancanza di considerazione da parte delle proprie aziende, perdendo eventi importanti e riducendo la propria motivazione e morale.

Situazione durante il COVID-19

Più del 50% riporta che il proprio equilibrio tra vita lavorativa e vita privata sta deteriorando ulteriormente, con il 68% che si lamenta di dover lavorare di più durante il COVID-19. Al contrario, un altro 50% crede che il proprio equilibrio tra vita lavorativa e vita privata sia migliorato con il lavoro remoto grazie alla flessibilità dell’orario, all’assenza di spostamenti e al trascorrere più tempo con le proprie famiglie.

Soluzioni

Durante il COVID-19, è naturale trovare soluzioni che siano fattibili e praticamente possibili. Le aziende stanno utilizzando molti prodotti digitali per raggiungere gli scopi stabiliti in un ambiente d’ufficio. Questi dovrebbero essere adottati da coloro che stanno affrontando difficoltà nello sviluppo del lavoro di squadra.

Web-conferencing con Skype

Skype è già un’app familiare e ben sviluppata che ha aiutato nella transizione dall’ufficio all’ambiente domestico. Tuttavia, la maggior parte delle sue funzionalità è stata utilizzata durante il COVID-19, come sondaggi/votazioni, funzione Domande/Risposte e lavagna. Le aziende hanno sviluppato una guida rapida per adottare la web-conferencing di Skype per lavorare in modo efficiente. L’azienda ha mostrato un aumento del 70% dei suoi utenti entro un mese dall’inizio della pandemia.

Microsoft Teams e collaborazione

Un buon sistema di gestione dei progetti e collaborazione di team come Firmbee può aiutare a gestire tutte le questioni dell’azienda da remoto. Offre i vantaggi di uno strumento di collaborazione di team come la distribuzione dei compiti o il monitoraggio del tempo. Ma la magia avviene quando si utilizzano tutte le sue funzionalità: budgeting, gestione finanziaria e delle fatture, reclutamento, CRM e altro. Grazie al fatto che è altamente personalizzabile, quasi qualsiasi tipo di azienda può trovare il proprio modo di utilizzarlo per aumentare la produttività, organizzare i compiti e padroneggiare la conoscenza collettiva.

Il boom di ZOOM

ZOOM è diventato un nome familiare durante la pandemia. Era già in uso prima, ma limitato a pochi settori. Con il COVID-19, le aziende hanno trovato le soluzioni esistenti inadeguate per coinvolgere i propri dipendenti. ZOOM è stato selezionato per soddisfare team composti da fino a 500 persone. Pertanto, è utile non solo per votazioni, lavagne o chat room, ma anche per tenere eventi online su larga scala. L’applicazione ha visto un aumento del 485% dei clienti con la pandemia.

Altre soluzioni software

MURAL offre le funzionalità di workshop e laboratori per replicare quelle attività con avanzate funzionalità digitali. Le sue caratteristiche includono lavagne, note adesive, modelli, strumenti di gestione del tempo e risorse per il voto. I suoi utenti hanno raggiunto milioni da quando è scoppiata la pandemia. Un altro software, MIRO, aiuta i lavoratori a creare storie, mood board, ideazione virtuale, ricerca e design, brainstorming, diagrammi e mapping per supportare un flusso di lavoro agile.

Modello di lavoro ibrido

Sebbene le persone siano costrette a lavorare da remoto, la transizione completa al lavoro da casa non sta diventando una realtà. La maggior parte dei lavoratori d’ufficio non vuole andare in ufficio e è disposta a continuare a lavorare da casa. A parte il 12% che sottolinea che l’ambiente d’ufficio è essenziale per il lavoro. Tuttavia, la terza categoria (72%) preferisce utilizzare un modello di lavoro ibrido per mantenere un terreno comune e nella speranza di non perdere il prezioso ambiente d’ufficio così come il comfort di casa.

Vantaggi del modello ibrido

L’aumento della produttività durante il COVID-19 è uno sviluppo positivo per i sostenitori del lavoro remoto. Tuttavia, i lavoratori e i datori di lavoro insieme hanno definito alcune aree in cui l’ambiente d’ufficio diventa essenziale. Di seguito è riportata un’idea generale delle difficoltà legate al lavoro remoto.

Anche nel comfort di casa, tali difficoltà rendono le interazioni e gli sforzi di collaborazione attraverso mezzi digitali futili. Queste difficoltà si traducono anche in una mancanza di relazioni sociali significative, complessità nei compiti avanzati e riduzione della salute mentale e del benessere.

Tenendo conto di questi fatti, le organizzazioni stanno offrendo un modello ibrido in cui i compiti sono bilanciati tra lavoro remoto e lavoro in ufficio.

La considerazione è anche fruttuosa per coloro che lavorano in settori in cui il lavoro remoto non è possibile, come i trasporti e l’ospitalità (60%) e le loro fonti di reddito dipendono da coloro che vanno a lavorare in ufficio ogni giorno (40%).

Il luogo di lavoro distribuito o ibrido utilizzerà casa, ufficio e ufficio satellite per fornire scelta ai propri lavoratori e bilanciare le esigenze in ufficio e fuori ufficio.

Fonti:

Statista; PWC; Fingerprint For Success; Emerald; Deloitte; Harvard Business Review; McKinsey; The Japan Times