PR esterna – consigli principali per l’immagine del marchio nell’ambiente

L’immagine di un’azienda nel suo ambiente è di grande importanza per il suo successo commerciale. Questo è particolarmente importante oggigiorno, quando le informazioni si diffondono rapidamente e possono elevare qualcuno tanto rapidamente quanto possono farlo cadere. È per questo che le PR esterne sono diventate un elemento indispensabile delle attività di comunicazione degli imprenditori, fornendo loro tranquillità di fronte a turbolenze d’immagine inaspettate e l’opportunità di sviluppare i loro marchi. Cos’è esattamente le PR esterne? Cosa determina la sua importanza? Quali strumenti utilizza? Dai un’occhiata al nostro rapporto.

PR esterne – indice:

1. PR esterne – cos’è?
2. Perché le PR esterne sono importanti?
3. PR esterne – strumenti
4. FAQ. Domande e risposte

PR esterne – cos’è?

Le PR esterne racchiudono attività di comunicazione del marchio dirette al di fuori delle sue strutture, il cui scopo è costruire la sua immagine positiva da parte di terzi – clienti, potenziali clienti, investitori e appaltatori. È le PR esterne che vengono in mente quando si parla di Pubbliche Relazioni in generale.

Questa immagine positiva si ottiene attraverso tentativi di creare trasparenza dell’azienda, costruendo fiducia nei suoi confronti e percependola non solo come un elemento integrale dell’ambiente commerciale, ma anche come un elemento sociale. Oggigiorno, le aziende sono più di una semplice forma di attività mirata a generare profitto. È anche un modo per utilizzare gli strumenti disponibili per supportare intere comunità, prendersi cura del rispetto dei diritti e delle libertà altrui e intraprendere azioni a beneficio dell’ambiente naturale.

Le direzioni di queste attività, comunicate correttamente, possono cambiare completamente la percezione del destinatario, per il quale il marchio diventa un’entità molto più amichevole; qualcuno su cui si può contare e che vale la pena sostenere attraverso le proprie scelte di consumo.

Allo stesso tempo, le PR esterne operano silenziosamente, il che le distingue dalle attività strettamente promozionali. Di norma, le campagne di PR sono discrete, basate su strumenti analitici, consultando la pianificazione strategica, e il loro obiettivo è a lungo termine – è la costruzione di una reputazione duratura, e non il coinvolgimento attorno a particolari azioni, ciò che è più importante per gli specialisti delle PR.

Perché le PR esterne sono importanti?

Le PR esterne dovrebbero essere percepite come una forma di promozione da parte di un’organizzazione. Allo stesso tempo, sono relativamente economiche ed efficaci – non sono un altro slogan o pubblicità a cui il destinatario è abituato e spesso ignora; la discrezione delle attività di PR consente di costruire la propria immagine di un dato marchio basandosi sull’osservazione, il che rende anche quest’area di attività più credibile.

Tra i benefici che derivano dall’implementazione delle PR esterne possiamo trovare:

• costruzione della reputazione del marchio; la sua immagine positiva,
• incitare interesse attorno al marchio e ai suoi prodotti,
• avvicinare il marchio al pubblico,
• modellare l’immagine del marchio,
• costruire e influenzare le decisioni dei consumatori,
• mitigare gli effetti negativi di possibili crisi d’immagine prima che si intensifichino,
• accrescere la consapevolezza dei consumatori riguardo al marchio e alla sua offerta,
• aumentare la fiducia nel marchio,
• battere la concorrenza sul mercato con forme originali di comunicazione,
• mantenere i clienti esistenti o i partner commerciali e attrarne di nuovi.

PR esterne – strumenti

Le divisioni PR hanno a disposizione una moltitudine di strumenti di varia natura. I seguenti meritano particolare attenzione:

• relazioni con i media – che si riduce a comunicare riguardo a un marchio utilizzando strumenti offerti dai media con un specifico raggio d’azione. Strumenti popolari utilizzati dagli specialisti delle PR in questo ambito includono interviste, comunicati stampa e conferenze stampa,
• prove fisiche – si parla di tutti i tipi di gadget e regali che aumentano il riconoscimento del marchio tra i gruppi di destinatari, essendo al contempo un accento positivo che si traduce nell’atteggiamento verso il marchio,
• eventi – conferenze, incontri di beneficenza e altri eventi consentono di concentrare l’attenzione anche su di te. Possono essere educativi, legati alle vendite o di costruzione dell’immagine, ma qualunque sia la loro forma, è un’opportunità per incontrarsi faccia a faccia e dare alla tua attività un tocco umano,
• giornate aperte – meritano una menzione separata tra tutti gli eventi organizzati dall’azienda. Questo perché consentono di aprirsi alle persone; di farle entrare in alcuni segreti della tua attività;
• social media – è un altro modo per l’azienda di raggiungere l’ambiente in cui opera e allo stesso tempo è un’opportunità per costruire una notevole portata e raccogliere intere comunità orientate attorno al marchio. La presenza nei social media dovrebbe essere ovvia per ogni imprenditore oggigiorno – perché c’è un enorme potenziale in essi quando si tratta di attività di comunicazione e possono essere sfruttati a costi moderatamente bassi.

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