Concorsi su Facebook – idee, leggi e metodi per misurare i risultati

Una forma popolare di espandere la portata su Facebook è organizzare concorsi. Sai come utilizzare questo strumento in modo efficace? Conosci i regolamenti di Facebook e le disposizioni legali pertinenti relative ai concorsi? Sai come misurare gli effetti delle tue azioni? Se non sei riuscito a rispondere ad almeno una domanda, dai un’occhiata ai nostri consigli e spiegazioni nei paragrafi seguenti. Garantiamo – non te ne pentirai!

Concorsi su Facebook – indice:

1. Perché un concorso?
2. Competizioni su Facebook in conformità con la legge
3. Cosa tenere a mente quando si organizza un concorso su Facebook?

Perché il concorso?

La prima domanda che dovresti porti riguarda la legittimità di organizzare un concorso. La stragrande maggioranza dei concorsi viene creata senza alcun pregiudizio e finisce con la sensazione che sia il tempo che le risorse siano stati sprecati inutilmente dal marchio che porta avanti l’iniziativa. Sicuramente, non deve essere così. Analizziamo i motivi.

Quali obiettivi può raggiungere un concorso? Contrariamente all’opinione popolare, non raccomandiamo di organizzare concorsi per generare più follower e ampliare la tua portata. È molto difficile progettare un buon meccanismo che limiti l’afflusso di cacciatori di premi e persone non interessate e che setacci solo i potenziali clienti. Dopotutto, non ci interessa la portata in sé, ma la portata nel nostro gruppo target.

È una buona idea preparare un concorso in modo da aumentare le vendite. Con questo intendo un aumento delle vendite totali, dei singoli prodotti, così come del carrello della spesa. Una forte tendenza a ridurre la soglia di ingresso, cioè rendere facile a tutti partecipare, non è affatto una buona direzione. A volte vale la pena richiedere (ad esempio, quando si acquista un prodotto o un servizio) una soglia di ingresso più alta per ottenere benefici misurabili.

Il terzo scopo dei concorsi è ottenere dati preziosi sui tuoi clienti. Cosa gli piace, cosa non gli piace, cosa dovrebbe essere migliorato, come utilizzano il prodotto, ecc. Come puoi immaginare, gli obiettivi possono essere combinati.

Indipendentemente da ciò che ti interessa, definisci i risultati concreti che ti aspetti in modo da poter rendere conto delle tue azioni. Ci teniamo a mettere in guardia contro il concentrarsi su metriche inappropriate, come il numero di partecipazioni, che non ha alcun impatto diretto sulle performance finanziarie dell’azienda. Invece, raccomando cifre misurabili e tangibili come l’aumento delle vendite, la risposta o la crescita della clientela.

Competizioni su Facebook in linea con la legge

I termini di servizio di Facebook hanno un breve punto a riguardo: il concorso deve avere termini di servizio che dichiarano chi sta organizzando il concorso e non deve utilizzare le timeline degli utenti. In altre parole, non possiamo richiedere alle persone di postare sui loro profili privati, condividere, taggarsi in foto, o qualsiasi altra cosa che potrebbe apparire sul profilo di un partecipante, escluse le comunicazioni dall’app.

Possiamo richiedere di mettere “mi piace” alla pagina fan, ma non di condividere il post del concorso. Facebook può eliminare un post del concorso o addirittura sospendere o chiudere un’intera pagina fan per tali azioni, e non è così raro come potresti pensare.

Senze entrare in intricacies legali, il concorso dovrebbe avere regolamenti (con date, ente responsabile, ecc.) – qui raccomandiamo un supporto legale sotto forma di un avvocato. Inoltre, le competizioni con estrazione dei vincitori richiedono la notifica alla Camera di Commercio. La mancanza di notifica può portare a sanzioni legali sotto forma di multa, ma questo è soggetto alle normative del paese. Quindi assicurati di controllare la questione molto prima di impostare il tuo concorso.

Incoraggiamo a scrivere regolamenti, perché questo è l’unico modo per includere una clausola che le opere presentate possono essere utilizzate da noi come comunicazione del marchio. L’obiettivo secondario del concorso dovrebbe essere quello di generare contenuti da parte degli utenti, che possiamo poi pubblicare a nostro piacimento.

Cosa tenere a mente quando si organizza un concorso su Facebook?

A parte pianificare l’obiettivo e misurare gli effetti, prevedi vari meccanismi per proteggerti dai partecipanti. Ci sono partecipanti professionisti che spesso guadagnano da vivere in questo modo. Non sono interessati alla tua azienda, rendono impossibile per i tuoi veri clienti vincere e sono esigenti e fastidiosi.

Un esempio di un meccanismo insensato che ci espone al danno dei partecipanti è un concorso in cui vince l’applicazione con più “mi piace”. Attualmente, ottenere “mi piace” su Facebook è economico come il pane. Per una persona normale, ottenere 100 “mi piace” per un post o una foto può sembrare un traguardo, ma per il partecipante regolare, sono solo pochi minuti e pochi dollari.

Per non parlare dei gruppi di concorso, dove tali “giocatori professionisti” si supportano a vicenda. Nessuno di questi “mi piace” è significativo per la nostra attività – provengono da account artificiali o persone che partecipano professionalmente ai concorsi, e causano frustrazione ai nostri clienti.

Considera l’uso di un’app. Nonostante i costi aggiuntivi, l’aumento della soglia di ingresso e la complessità del concorso, possiamo chiedere ai partecipanti di acconsentire a ricevere materiali di marketing. In questo modo, possiamo ottenere un database di e-mail per la newsletter o un gruppo interessante per il quale possiamo indirizzare annunci su Facebook.

Incoraggio sempre a dare premi associati alla nostra azienda. Le persone a caso sono sempre più propense a optare per una fotocamera o un tablet. Solo i nostri clienti opteranno per un prodotto complementare a quello che devono acquistare nel concorso.

Se vuoi combinare elementi sociali, cioè l’opinione degli utenti di Internet, ma proteggerti dai loro scherzi, forse dovresti combinare questi elementi per formare qualcosa di fresco. Ricorda che sul web molte persone amano prendere in giro gli altri e votare per uno scherzo.

La soluzione è, ad esempio, creare un sistema di voto a due fasi da parte degli utenti di Internet e selezione di una commissione, anche se alla luce della possibilità di acquistare voti, raccomando una soluzione leggermente diversa. Per partecipare, un’entrata deve ricevere un certo numero minimo di voti, ad esempio 10 “mi piace”, e da quelli che soddisfano questa condizione, la commissione seleziona il migliore.

In un concorso, la trasparenza delle nostre azioni è estremamente importante. È molto facile danneggiare la propria immagine con accuse di nepotismo, disonestà o non professionalità. E questo non è l’effetto che vogliamo ottenere.

In sintesi, i concorsi possono essere un ottimo strumento commerciale per promuovere un marchio e acquisire nuovi clienti. Tuttavia, prenditi del tempo per determinare il suo corso, i regolamenti e l’ambito per evitare spiacevoli imprevisti o, come si suol dire, affari da scimmia.

Dopo aver raccolto i dati, scopri come utilizzarli e aumentare l’efficacia delle azioni con Facebook Audience Insights e anche come fare una buona pubblicità su Facebook.

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