1 grande verità sugli errori software | #2 Primi passi nel testing del software

Gli errori software sono una parte intrinseca del processo di creazione del software. Può essere praticamente impossibile realizzare un programma in cui non vengano trovati errori durante le fasi di test. Teoricamente, nel caso di programmi molto semplici, gli errori potrebbero non verificarsi, ma nella situazione in cui il software contiene un codice complesso. I progetti che sono complicati ed estesi devono essere testati per rimuovere tutti gli errori e i bug in una fase precoce del lavoro.

Errori software – indice:

1. Motivi degli errori software
2. Ciclo di vita di un errore
3. Livelli di significato degli errori nel software
4. Riepilogo

Motivi degli errori software

Gli errori nel software sono causati da quelli che vengono chiamati bug o guasti e questi sono i principali motivi per il malfunzionamento del software. L’insorgenza di errori è possibile in qualsiasi fase della creazione del software. Più spesso gli errori si trovano nel codice stesso e sono causati da azioni umane. Il difetto trovato in una parte del software può avere un impatto sulle altre parti dello stesso software, specialmente se entrambe sono collegate. Un errore è il risultato di un difetto, entrambi possono portare a gravi guasti, che possono manifestarsi durante l’esecuzione del software.

Secondo il International Software Testing Qualification Board, ci sono molte ragioni diverse per gli errori software e queste sono:

• imperfezione umana
• pressione del tempo
• mancanza di qualifiche, abilità o esperienza
• cattiva comunicazione nel team
• specifica scritta in modo non valido
• complessità di: codice, progetto o tecnologia
• malintesi relativi all’interfaccia all’interno del sistema e tra i sistemi – specialmente nel caso di un alto numero di quei sistemi
• implementazione di nuove tecnologie

Come è stato menzionato prima, gli errori portano a difetti e i difetti portano a guasti, qui vale la pena notare che i guasti non sono sempre causati da un errore umano. L’insorgenza di guasti può essere causata da altri fenomeni come: radiazioni, campo elettromagnetico o contaminazione. Tali fattori influenzano il funzionamento del software modificando le condizioni esterne che influenzano l’hardware.

Ciclo di vita di un errore

Il ciclo di vita di un errore è un processo, che inizia nel momento della scoperta dell’errore e della sua segnalazione fino al momento della riparazione e chiusura del compito. La lunghezza del ciclo dipende dalla gravità dell’errore. La complessità dell’errore può estendere o accorciare significativamente il tempo necessario per la riparazione. Ci sono molti programmi utilizzati per monitorare gli errori software, e la scelta del programma può influenzare il ciclo di vita di un errore.

Il ciclo di vita esemplare è semplice. Nella prima fase l’errore viene segnalato nella notifica e ottiene uno stato aperto. Nella notifica c’è un percorso che ha permesso al tester di trovare l’errore. Inoltre, il programmatore, che si occupa del compito, è assegnato nella notifica e non appena inizia a correggere l’errore, il suo stato cambia in in corso. Questa informazione è particolarmente importante per il tester, che può iniziare a testare il software non appena la notifica cambia in pronto per il test.

Il secondo componente è il feedback. Quando tutti i questionari vengono compilati dai rispondenti, deve essere creato un bel e ordinato rapporto. Tutte le informazioni devono essere esaminate attentamente affinché possano essere raccolti tutti gli approfondimenti importanti. Questo è particolarmente importante perché è facile fraintendere i risultati. Il questionario utilizzato per il caso in questione deve essere ben adattato e valido.

Il tester, iniziando la sua operazione, cambia lo stato in test in corso e dopo aver finito sceglie una delle due opzioni: risolto (in caso di riparazione riuscita) o riaperto (se l’errore software ha ancora bisogno di riparazione). In questo modo il programmatore riceve una notifica sulla necessità di riprendere il lavoro sull’errore.

Livelli di significato degli errori nel software

Gli errori software possono essere suddivisi in base ai livelli di significato, che vengono assegnati dai tester. Il livello di significato trasmette l’informazione sull’impatto dell’errore sul funzionamento del programma. Maggiore è il livello di significato di un errore, più velocemente dovrebbe essere corretto.

Il livello più alto di significato è chiamato bloccante poiché la sua insorgenza significa la completa mancanza di ulteriore capacità di utilizzare il programma e la necessità di interrompere i test. Un esempio di bloccante è un errore software che spegne l’applicazione. Tale errore richiede una rapida correzione per consentire ulteriori test.

Il livello inferiore di significato è chiamato critico perché l’errore software di quel livello rende difficile l’uso di tutte le funzioni del programma. Tale errore software non blocca completamente i test, ma ha un grande impatto sul processo di test, e il software non può essere rilasciato senza risolvere questo problema.

Il livello maggiore di significato è abbastanza importante ma non blocca il processo di test.

L’errore di medio livello di significato è un errore di gravità moderata, che richiede una reazione rapida poiché non ostacola la realizzazione dei test.

5. Empowerment degli individui – quando viene utilizzato il feedback a 360 gradi, tutti i dipendenti hanno la possibilità di esprimere le proprie preoccupazioni. Gli individui possono sentirsi ascoltati e che l’azienda rispetta il loro punto di vista e opinione, quindi qualsiasi tipo di azione in seguito al fatto che i dipendenti vengono ascoltati ha un impatto positivo sul morale del personale.

Il livello più basso di significato dell’errore, ovvero triviale, significa che l’errore software ha poca importanza.

Riepilogo

Gli errori nel software hanno molte cause ma si verificano principalmente a causa dell’azione umana inconscia. È necessario controllare l’accuratezza di qualsiasi software attraverso un continuo testing. Ogni errore software ha un ciclo di vita, che va dalla sua scoperta alla riparazione. Gli errori hanno diversi livelli di significato, ognuno ha la stessa importanza, ma alcuni bloccano la possibilità di utilizzare il software al punto che non può nemmeno essere testato, mentre altri non influenzano questi processi tanto e sono facili da correggere.

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