Nella realtà attuale del mercato, le attività volte a migliorare o mantenere la posizione competitiva dell’impresa rivestono un ruolo estremamente importante. Nella gestione, vengono spesso utilizzati vari tipi di metodi di analisi strategica per monitorare la situazione economica dinamica e trarre conclusioni. Uno di questi è l’analisi dei fattori critici di successo (CSF). Leggi il nostro articolo per scoprire di più sull’analisi dei fattori critici di successo.

Analisi dei fattori critici di successo – indice dei contenuti:

  1. Che cos’è l’analisi dei fattori critici di successo (CSF)?
  2. Fattori critici di successo e valutazione della posizione dell’azienda
  3. Valutazione della posizione dell’azienda utilizzando i fattori critici di successo (CSF)
  4. Quali sono i vantaggi dell’analisi dei CSF?
  5. Valutazione della posizione dell’azienda utilizzando i fattori critici di successo (CSF) – esempi
  6. Riepilogo

Che cos’è l’analisi dei fattori critici di successo (CSF)?

Se non sai cosa siano i fattori critici di successo, devi dare un’occhiata al nostro articolo: Fattori critici di successo delle piccole e medie imprese.

Una volta che hai determinato quali caratteristiche della tua organizzazione contribuiscono alla sua crescita, puoi condurre un’analisi dei fattori critici di successo. Questo comporta l’identificazione delle caratteristiche che rafforzano la posizione della tua azienda.

Condurre un’analisi CSF accurata richiede di utilizzare uno dei seguenti due metodi:

  • un’analisi in due fasi, che include la creazione di un elenco di criteri per valutare lo stato dell’azienda, e poi un elenco dei punti di forza e di debolezza dell’entità,
  • creare un elenco di CSF, purché copra gli aspetti più rilevanti dell’attività.

Successivamente, è necessario impostare un punto di riferimento per l’azienda esaminata – un’azienda concorrente o un’azienda che ha tutti i CSF. Nel primo caso, il metodo potrebbe non essere affidabile, poiché dipende dall’entità scelta. La seconda soluzione sembra più favorevole, poiché presenta un certo modello ideale a cui possiamo aspirare.

Fattori critici di successo e valutazione della posizione dell’azienda

La strategia complessiva dell’azienda si basa sugli obiettivi formulati dall’azienda e su un esame dell’ambiente interno ed esterno. Quindi, deve essere specificata la natura del nostro mercato target e del vantaggio competitivo. Questa è la fase che chiamiamo posizionamento strategico. Pertanto, l’istituzione della posizione dell’azienda non è solo l’elemento finale della creazione di una strategia, ma può anche essere identificata con elementi selezionati del potenziale competitivo, come i fattori critici di successo.

Valutazione della posizione dell’azienda utilizzando i fattori critici di successo (CSF)

Posizionare un’azienda nel mercato mira a presentare i benefici che un prodotto o servizio può fornire. Come valutare un’organizzazione e stabilire la sua posizione strategica tra i concorrenti? Per fare ciò, puoi utilizzare l’analisi dei fattori critici di successo.

  1. Specifica l’elenco dei CSF

    Determina in quale settore opera la tua azienda e scegli i fattori critici di successo che ti danno un vantaggio competitivo.

  2. Determina i CSF e assegna loro pesi

    Una volta determinati i fattori critici di successo per un dato settore, puoi assegnare loro dei pesi.

  3. Identifica i punti di forza e di debolezza dell’organizzazione

    In questa fase ottieni il risultato sotto forma di una scala di valutazione, e in aggiunta – un’analisi dei punti di forza e di debolezza.

    4. fattori critici di successo

    Quali sono i vantaggi dell’analisi dei CSF?

    L’analisi dei fattori critici di successo attira l’attenzione su aspetti che dovrebbero attrarre l’attenzione della gestione. Mostra quali di essi aiuteranno a raggiungere un vantaggio competitivo, oltre a identificare i punti di forza, le debolezze, le opportunità e le minacce dell’azienda. Può essere eseguita relativamente rapidamente e può essere combinata con altri metodi di analisi strategica.

    Indubbiamente, è uno strumento utile che funzionerà bene quando si prendono decisioni importanti in termini di gestione strategica.

    Valutazione della posizione dell’azienda utilizzando i fattori critici di successo (CSF) – esempi

    Per illustrare e spiegare come utilizzare il metodo dato, utilizziamo l’esempio dell’azienda X e dell’azienda concorrente Y. Potrebbe operare nel settore dell’abbigliamento, nel settore finanziario, nell’industria automobilistica, ecc. A seconda del tipo di attività che svolgi, i particolari fattori critici di successo devono essere modificati.

    1. Specifica un elenco di fattori critici di successo – dovresti trovare 6-10 criteri. Questi possono essere: livello di prezzo, personale qualificato, immagine del marchio, gamma di servizi, efficacia della promozione, qualità del servizio clienti, livello tecnologico, ecc.
    2. Assegna pesi ai fattori selezionati. Idealmente, la loro somma dovrebbe essere arrotondata a un numero intero, ad esempio 20. Quindi, utilizza una scala di Likert (1-5) per valutare i singoli elementi:

      3. 1 – l’impresa è debole e performa molto peggio rispetto al resto dei suoi concorrenti,

      2 – l’impresa performa peggio dei suoi concorrenti,

      3 – l’impresa è media e non si distingue in alcun modo,

      4 – l’impresa performa molto bene rispetto ai suoi concorrenti

      5 – l’impresa è un pioniere.

      In questo modo, valuta l’azienda X e il tuo concorrente Y. Ora puoi ottenere una media ponderata.

      Tabella 1. CSF dell’azienda X

      fattori critici di successo

      Tabella 2. CSF dell’azienda Y

      fattori critici di successo
    3. Determina i punti di forza e di debolezza dell’organizzazione utilizzando i profili strategici ottenuti.

    Tabella 3. Profili strategici dell’azienda X e dell’azienda Y

    fattori critici di successo

    Contrassegnando ciascun valore nella tabella, abbiamo ottenuto profili strategici delle aziende esaminate. Questo ti permetterà di analizzare la posizione di mercato della tua azienda rispetto alla concorrenza, quali aree sono i tuoi punti di forza (personale qualificato) e su cosa dovresti ancora lavorare (efficacia della promozione).

    Riepilogo

    In conclusione, utilizzare l’analisi dei fattori critici di successo è un’interessante alternativa nella valutazione della posizione di mercato di un dato business. Fornisce molte informazioni utili che possono contribuire a correggere errori passati e a apportare cambiamenti positivi nella tua attività.

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    Andy Nichols

    Un risolutore di problemi con 5 diversi diplomi e riserve infinite di motivazione. Questo lo rende un perfetto proprietario e manager. Quando cerca dipendenti e partner, l'apertura e la curiosità verso il mondo sono le qualità che apprezza di più.

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