Che cos’è il trasferimento di conoscenza e perché è importante?

Che cos’è il trasferimento di conoscenze? Ogni persona che entra nella nuova organizzazione, così come gli individui che lavorano per l’azienda da un po’ di tempo, portano le loro caratteristiche uniche nell’ambiente di lavoro. Un dipendente di lungo termine può vantare una vasta conoscenza concreta e un’esperienza lavorativa. I dipendenti più giovani presentano vari tipi di esperienze derivate da attività sociali e dal lavoro per organizzazioni studentesche. Qualsiasi dipendente può acquisire un pezzo di nuova conoscenza da un’altra persona come parte del trasferimento di conoscenze. Come implementare il trasferimento di conoscenze nella tua organizzazione e perché è importante?

Che cos’è il trasferimento di conoscenze – indice:

1. Trasferimento di conoscenze nell’organizzazione
2. Come trasferire conoscenze?
3. Il trasferimento di conoscenze è uguale a sviluppo
4. Trasferimento di conoscenze costante
5. Riepilogo

Trasferimento di conoscenze nelle aziende

Il trasferimento di conoscenze non è altro che la condivisione di conoscenze. Tutti hanno conoscenze acquisite durante il processo di istruzione (scuola, università, formazione) o attraverso l’esperienza lavorativa. Il trasferimento di conoscenze è un elemento necessario del processo di onboarding. I nuovi dipendenti devono essere informati su tutte le procedure di base necessarie per svolgere il loro lavoro. Il trasferimento di conoscenze è necessario per l’organizzazione in tutte le fasi dell’impiego.

Due tipi di conoscenze possono essere trasferiti durante il processo di trasferimento di conoscenze nell’organizzazione: know-what – include definizioni, concetti, fatti, descrizioni, vocabolario professionale, e know-how – a volte chiamato la conoscenza segreta dell’azienda, il termine si riferisce alla conoscenza e alle competenze pratiche necessarie per svolgere le attività date (tecniche e non tecniche, commerciali, di marketing, finanziarie) che sono segrete per entità esterne, identificate e cruciali per la realizzazione del compito (necessario per distinguere tra prodotti di diverse aziende). Comprendono database di contatti, strategie e standard di servizio clienti, utilizzati nei metodi di lavoro quotidiani.

Entrambi i tipi di conoscenza presenti nell’organizzazione sono importanti, ma non c’è dubbio che il know-how sia più cruciale per l’efficienza e gli effetti aziendali desiderati. D’altra parte, i dipendenti non hanno fondamenta senza il know-what, quindi il datore di lavoro deve trasferire tutti i tipi di conoscenza ai suoi dipendenti.

Come trasferire conoscenze?

Nei luoghi di lavoro e nelle organizzazioni, sempre più frequentemente si pone l’accento sulla realizzazione di processi complessi di gestione delle conoscenze, che richiedono l’istituzione di metodi di trasferimento. Ci sono due modi fondamentali per realizzare questo obiettivo.

La conoscenza può essere trasferita direttamente da persona a persona (conoscenza implicita o tacita) in qualsiasi forma di contatto: faccia a faccia, telefono, posta o videochiamata. Questo tipo di conoscenza può essere utilizzato facilmente in organizzazioni più piccole, dove gli individui si incontrano in ufficio, in opposizione a enormi corporazioni con numerose filiali in patria e all’estero, specialmente in tempi recenti di crescente popolarità del lavoro remoto.

Il secondo tipo di conoscenza, conoscenza esplicita, rappresenta le informazioni e le esperienze intercettate da qualcuno e codificate in una forma specifica di guida, elenchi di buone pratiche, materiale di formazione, istruzioni, FAQ e molto altro. Questo tipo di trasferimento di conoscenze richiede la registrazione della conoscenza in una forma facilmente comprensibile e la diffusione in un luogo facilmente accessibile.

Il trasferimento di conoscenze è uguale a sviluppo

Il principale obiettivo del trasferimento di conoscenze nell’organizzazione è la riduzione del divario tra la conoscenza teorica e la conoscenza pratica del singolo dipendente. I dipendenti diventano più sicuri e capaci durante l’esecuzione dei loro compiti. Richiedono meno controllo da parte del personale di gestione e crescono nella loro responsabilità. Inoltre, la cultura organizzativa costruita sul trasferimento di conoscenze stimola l’innovazione (espandendo le conoscenze e le competenze di particolari individui) che influisce sulla creazione di nuove soluzioni per i clienti e sullo sviluppo dell’azienda.

Va sottolineato che sempre più dipendenti si aspettano che l’azienda fornisca loro ampie prospettive di sviluppo e li supporti nell’apprendimento di nuove competenze, che possono assumere la forma di trasferimento di conoscenze nell’organizzazione, così come di formazione e corsi esterni. Il processo di trasferimento di conoscenze che è pianificato correttamente può essere un fattore attraente che distingue il marchio nel mercato del lavoro e aumenta l’interesse per l’azienda tra i potenziali dipendenti.

Trasferimento di conoscenze costante

In ogni luogo di lavoro, team o organizzazione possono esserci alcune barriere che ostacolano il trasferimento di conoscenze. La ragione può essere personale (mancanza di fiducia, mancanza di abilità comunicative) così come la cultura organizzativa dell’azienda (mancanza di comprensione del perché la conoscenza debba essere trasferita). Queste barriere possono essere facilmente superate con l’aiuto di una comunicazione trasparente e chiara (la consapevolezza è il primo passo verso il successo) e una base di conoscenze aziendale, formazione costante, programmi di mentoring e bonus per la condivisione delle conoscenze.

Un trasferimento di conoscenze stabile può essere facilitato da diversi tipi di sistemi IT dotati delle giuste funzioni. Un esempio di tale sistema è Firmbee, il sistema di gestione dei progetti che consente la creazione di un database cloud centralizzato che può includere ogni tipo di informazione sul progetto: budget, un database di contatti, documenti e dettagli di contatto. Un tale repository è il modo più semplice per fornire accesso alla conoscenza per ogni dipendente e membro dell’organizzazione.

Riepilogo

Il trasferimento di conoscenze nella tua organizzazione è un aspetto cruciale dello sviluppo. Vale la pena prendersi cura del trasferimento di conoscenze nell’organizzazione. Questo può accelerare lo sviluppo dell’azienda e rispondere alle crescenti esigenze dei dipendenti. Puoi utilizzare vari metodi e strumenti a questo scopo. Pensa a quali di essi hanno le migliori possibilità di essere utili nella tua azienda. Aggiungi questi metodi e strumenti alla tua pratica quotidiana e osserva il risultato positivo del trasferimento di conoscenze.

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