Che cos’è un modello di iceberg UX?

Che cos’è un modello di iceberg UX? Ti è mai capitato di trovarti in una situazione in cui una funzione “semplice” interferisce con l’intero ecosistema? Nel momento in cui inizi a chiederti di questo, hai la sensazione che questo progetto apparentemente veloce nasconda una complessità molto maggiore. Alcuni membri del tuo team suggeriscono: “Oh, dopotutto, questa cosa non può essere così difficile”? Congratulazioni! Un iceberg è apparso sul tuo cammino.

Un iceberg significa che qualcosa di semplice a prima vista nasconde la maggior parte della sua complessità e dei suoi problemi sotto la superficie visibile. Devi aver visto il film Titanic, quindi sai molto bene cosa succede alle persone che ignorano l’iceberg. Di solito non sono troppo felici di averlo fatto.

Quando si tratta del dominio UX, il modello di iceberg sembra crescere con ogni nuovo compito semplice. Il risultato? Progetti falliti, soldi sprecati, tempo e altre risorse.

Modello di iceberg UX – indice dei contenuti:

1. Perché le persone non possono vedere cosa c’è sotto?
2. Nuovo progetto – la punta dell’iceberg
3. Cosa c’è sotto la superficie dell’acqua?
4. Quindi, cosa possiamo trovare esattamente sott’acqua?
5. C’è un iceberg sulla mia strada! Come posso salvarmi?
6. Modello di iceberg – sintesi

Perché le persone non possono vedere cosa c’è sotto?

Alcune persone ignorano la complessità, sperando che scompaia da sola o (nella migliore delle ipotesi) venga gestita da qualcun altro. Alcune persone sono troppo occupate o sopraffatte da altre cose per notare; troppa attenzione ai dettagli offusca il quadro completo e il suo contesto. Altri semplicemente non hanno abbastanza esperienza per anticipare le difficoltà che potrebbero incontrare.

Nuovo progetto – la punta dell’iceberg

La superficie dell’iceberg è bella. È anche facile da realizzare, soprattutto per i designer UX esperti. La punta del modello di iceberg è una tipografia accuratamente selezionata, l’estetica della disposizione degli elementi, una palette di colori piacevole e molti altri elementi sorprendenti. Il cliente pensa di volerlo. Ma non sa (e non ha bisogno di sapere) quanto lavoro remoto sia coinvolto in un buon design.

È compito del designer UX guardare più a fondo. È tuo compito porre domande scomode, puntare sotto la superficie e aiutare a concentrarsi sui bisogni degli utenti. E questi non si nascondono mai in cima.

Cosa c’è sotto la superficie dell’acqua?

Se vuoi arrivare in fondo al progetto – è sotto la superficie. Strategia e bisogni degli utenti? Anche questi ci sono. E che dire della sua struttura portante, della funzione, del percorso del consumatore e molto, molto altro? Sì, hai indovinato. È tutto sotto la superficie. Immergiamoci allora. Ogni piccola cosa in cima al modello di iceberg dovrebbe sempre diventare la conseguenza delle decisioni prese oltre la superficie. È lì che si trova il duro lavoro e il vero compito di un designer UX.

Quindi, cosa possiamo trovare esattamente sott’acqua?

• strategia – che assicura che le nostre attività siano focalizzate sulle cose giuste,
• ricerca sugli utenti – cruciale quando si progettano esperienze per loro,
• ambito – tutto ciò che riguarda la specifica finale e il contenuto necessario,
• struttura – tutta la logica complessa dietro le funzioni (che a prima vista, ovviamente, sembrano molto semplici),
• struttura portante – la relazione tra tutti gli elementi del progetto.

Vedi? Tutto ciò che conta in una grande esperienza utente è sotto la superficie. Quanto è grande quella parte?

Dipende dal progetto. Dovresti considerare molte cose. Ad esempio: come appare ora l’ecosistema, quante e quali modifiche il cliente vuole includere nel progetto insieme a quale parte della strategia e della ricerca necessarie sono state preparate.

C’è un iceberg sulla mia strada! Come posso salvarmi?

Un modello di iceberg in sé non è nulla di negativo. Applicare l’idea in modo intelligente, individuarla in tempo e ricordare la sua regolarità faciliterà notevolmente il lavoro di un designer UX. Ti aspetti un iceberg sul tuo cammino?

Ammetti di vederlo. Rimani audace! Non fare finta che ciò che si trova sotto la superficie non ti riguardi – allora diventerai il vero professionista del design UX.

Esamina la montagna, definiscila, tagliala a pezzi, comprendila e poi visualizzala. Mostra agli altri ciò che non possono ancora vedere. Mostra quanta logica c’è dietro ogni funzione “semplice” aggiunta alla superficie. Punta ai conflitti e alle carenze. Permetti a te stesso e agli altri di affrontarli.

Condividilo con gli altri. Sì, può essere difficile, ma devi dimostrare il potere del modello di iceberg. La risposta potrebbe essere tensione e silenzio. Tuttavia, va benissimo. Stai facendo il tuo lavoro. Non sei responsabile dell’iceberg. La tua conoscenza ti consente di individuarlo e avvisare gli altri.

Nei progetti commerciali, questo di solito si traduce in uno dei due effetti. Il primo è semplificare il progetto. Il secondo riguarda l’aumento delle risorse. Entrambi possono portare a risultati eccellenti. Rendono possibile ridurre l’iceberg o prepararsi meglio per superarlo. Qualunque cosa tu faccia, non concentrarti solo sulla parte facile in cima e nascondi il restante 90%. Non fare finta di non vederli e che sia un problema di qualcun altro.

Modello di iceberg – sintesi

Il lavoro UX sta diventando ogni anno più complesso. Venire a patti con questa complessità ti renderà un designer UX migliore e più utile. Il modello di iceberg è semplicemente il concetto di gestione della complessità del progetto. Aiuta a indirizzare il focus e il lavoro delle persone intorno a te. Ci ricorda ciò che è importante. Il modello di iceberg faciliterà il tuo sviluppo come designer UX rendendoti più resiliente e permettendoti di affrontare compiti più complessi. Come con tutti gli iceberg, devi solo sapere cosa ti aspetta, così puoi prepararti prima che sia troppo tardi e la tua Titanic venga colpita.

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