Elementi chiave di un negozio online B2B. 3 principi per creare una grande piattaforma online.

Quali sono gli elementi chiave di un negozio online B2B? Vuoi iniziare a vendere con una piattaforma di e-commerce B2B e pensi al buon design del negozio online? Quali funzionalità dovrebbero far parte del negozio per renderlo user-friendly? Leggi il testo per scoprire di più sui principi che possono aiutarti a creare una grande piattaforma online.

Elementi chiave del negozio online B2B – indice:

1. Elementi chiave del negozio online B2B
2. Le funzioni più importanti di un negozio online B2B
3. Navigazione semplice
4. Limitazione degli elementi
5. Esperienza dell’utente
6. Riepilogo

Elementi chiave del negozio online B2B

Sempre più aziende decidono di avviare il proprio negozio online B2B. Gli elementi più importanti del negozio sono la presentazione dell’offerta, l’elaborazione degli ordini e delle richieste. Tutti i processi sopra menzionati devono essere completamente automatizzati. Questo allevierà i dipendenti perché non dovranno svolgere attività noiose e ripetitive, e questo ridurrà i costi legati al servizio clienti.

La presentazione dell’offerta dipende dal livello di disponibilità scelto dal venditore. Il commercio all’ingrosso online può essere: aperto (prodotti e i loro prezzi visibili sul sito web), semi-aperto (i prezzi non sono visibili), o chiuso (è necessario effettuare il login per controllare i prezzi degli articoli). 

La piattaforma per gli ordini all’ingrosso è l’elemento chiave che dovrebbe essere presente in ogni negozio online B2B. Grazie a questo, un cliente può acquistare in qualsiasi momento del giorno o della notte. L’intero processo di ordinazione deve essere comodo e semplice. I parametri di pagamento e consegna devono essere facili da modificare, così come altri elementi come il contatto con il responsabile delle vendite o il carrello che mantiene la memoria dei prodotti precedentemente acquistati.

Il prossimo elemento importante di ogni negozio online B2B è la capacità di presentare richieste di offerta e richieste di negoziazione dei prezzi. L’intero processo può essere veloce ed efficace e non richiede contatti diretti con il venditore. L’impiegato che ha accesso alle osservazioni del cliente e alle tariffe proposte può riflettere con calma e accettare o rifiutare l’offerta alla fine.

Le funzioni più importanti di un negozio online B2B

Il negozio online B2B aumenta i risultati delle vendite all’ingrosso. Prima di implementare il sistema del negozio online, vale la pena rifletterci – sai quali sono le funzioni più importanti della piattaforma online? Come possono queste funzioni migliorare le operazioni dell’intera azienda?

Il modello di business B2B si basa su relazioni individuali tra le aziende. Ogni azienda è obbligata dall’offerta o dal listino prezzi che di solito deve essere negoziato in precedenza. Pertanto, ogni entità apprezzerà desktop personalizzati per i clienti. In questo modo, tutte le informazioni visualizzate sono completamente configurabili. Il desktop personalizzato del cliente fornisce un facile accesso a tutti i dati relativi a ordini, promozioni di prodotti e credito commerciale attuale.

L’integrazione con il programma di vendita è piuttosto significativa. Consente al sistema B2B di scaricare e aggiornare i dati automaticamente. Questo significa che la trascrizione manuale degli ordini, che sicuramente generava molti errori, non è più necessaria. Quando la piattaforma di e-commerce aggiorna i dati automaticamente, i dipendenti del servizio clienti possono concentrare la loro attenzione su altri compiti.

I clienti hanno bisogno di accesso costante alle loro fatture e regolamenti. Tutto dovrebbe essere mantenuto in un unico posto – questo facilita l’accesso. In caso di dubbi da parte dell’acquirente, dovrebbe avere l’opzione di contattare direttamente il responsabile delle vendite senza alcun problema. 

Navigazione semplice

Cosa altro dovrebbe offrire la piattaforma online B2B? Una navigazione facile è estremamente importante. La piattaforma di vendita online non può diventare un labirinto. La regola dei tre clic è applicabile qui – l’utente dovrebbe compiere un massimo di tre movimenti per raggiungere qualsiasi luogo sul sito web. I clienti devono essere in grado di trovare rapidamente ciò che cercano. Messaggi semplici e precisi dovrebbero garantire una navigazione intuitiva nel negozio – il cliente non dovrebbe avere dubbi su dove cliccare. 

Limitazione degli elementi

Ci sono diversi passaggi che ogni utente deve seguire mentre visita il sito web: raggiungere il sito web, cercare prodotti, inserire il prodotto nel carrello, ordinare e confermare l’acquisto.

La presenza di diversi tipi di moduli dovrebbe essere ridotta al minimo. Nessuno desidera compilare colonne, soprattutto quando non sembra necessario. Il sistema dovrebbe utilizzare le informazioni fornite al momento della prima registrazione.

Il menu principale non dovrebbe avere troppi elementi – i più importanti sono gli elementi all’inizio e alla fine dell’elenco. È meglio quando la barra del menu rimane visibile tutto il tempo e non scompare durante la ricerca di prodotti – il menu copre parte dello schermo, ma facilita la navigazione nel negozio.

Una questione molto importante è la visibilità del carrello. Le nostre esperienze con il settore dell’e-commerce ci hanno abituato a vedere il carrello nell’angolo in alto a destra della pagina. Il pulsante o l’icona devono essere in contrasto con lo sfondo della pagina in modo che non si confondano e siano facilmente visibili.

L’opzione di filtrare per categoria, prezzo o altri parametri è un’altra funzione user-friendly. Questa opzione accelera e facilita la ricerca dei prodotti desiderati, così come la familiarizzazione generale con l’offerta del venditore. Un browser ben ottimizzato è un altro elemento chiave. Soprattutto nel caso delle aziende, lo shopping online non è spontaneo ma rigorosamente pianificato.

Esperienza dell’utente

L’esperienza dell’utente ha un’enorme importanza nell’era digitale. Il negozio online dovrebbe essere un luogo in cui fare acquisti è un piacere. La facilità d’uso, la visualizzazione trasparente e la personalizzazione delle funzioni per il pubblico target.

 

Un’esperienza utente positiva deve essere presa in considerazione in ogni fase del processo di acquisto. L’acquirente non dovrebbe avere problemi a trovare i prodotti necessari, aggiungerli al carrello, selezionare il metodo di consegna e pagare. Ognuna di queste attività dovrebbe poter essere completata nel minor tempo possibile. Il processo di acquisto deve essere massimamente semplificato.

 

La presentazione dei prodotti venduti non è senza significato. Immagini selezionate con cura di buona qualità con la possibilità di ingrandire le immagini, così come descrizioni dettagliate dei prodotti, testimonieranno l’affidabilità del venditore.

 

Una soluzione frequentemente utilizzata, che facilita il processo di acquisto, è la sezione di raccomandazione dei prodotti che dovrebbe essere visibile accanto al prodotto visualizzato. La sezione dei bestseller funziona in modo simile – aiuta i clienti a scoprire prodotti di cui non erano nemmeno a conoscenza.

Riepilogo

Quali sono gli elementi chiave di un negozio online B2B? Quali funzionalità dovrebbero far parte del negozio per renderlo user-friendly? I tre principi: semplicità, usabilità e facilità d’uso devono essere applicati per far sì che il negozio online venda. L’estetica del sito web è di cruciale importanza – il sito deve essere gradevole alla vista. È sempre necessario un compromesso tra funzionalità e design perché l’usabilità è il fattore più importante dopo tutto e influisce sul valore delle vendite. Per fornire la migliore esperienza ai tuoi clienti, progetta il tuo negozio tenendo presente il loro piacere e non dovresti avere problemi con le vendite dei tuoi prodotti.

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