CSR – la base di un business responsabile. Perché impegnarsi?

In un’era di crescente consapevolezza dei consumatori e nuove sfide nel mondo moderno, la Responsabilità Sociale d’Impresa (CSR) è un elemento indispensabile nel funzionamento delle imprese. Il prodotto finale da solo non è sufficiente per costruire una rete di consumatori fedeli attorno ad esso. Hanno bisogno di qualcosa di più: una sensazione che i valori dell’azienda che supportano con le loro scelte di consumo siano coerenti con i propri; che il loro capitale sarà utilizzato per rendere il mondo un posto migliore (o almeno non per renderlo peggiore). Queste esigenze sono soddisfatte proprio dalle attività di CSR. Perché altro vale la pena impegnarsi? Quali strumenti aiuteranno a implementare la strategia CSR di un’azienda? Prenditi un minuto per scoprirlo!

CSR – indice dei contenuti:

1. Che cos’è la CSR?
2. Perché la CSR è importante?
3. Responsabilità sociale d’impresa – esempi di strumenti
4. FAQ. Domande e risposte

Che cos’è la CSR?

Rispondendo alla domanda, che cos’è la Responsabilità Sociale d’Impresa, si deve affermare che è un’area di attività di un’azienda che si concentra sulla gestione razionale dell’impresa. Poiché le attività di CSR hanno un notevole impatto sull’immagine dell’azienda, la loro formazione è spesso responsabilità dei dipartimenti o specialisti delle relazioni pubbliche (PR) dell’azienda. Se sei interessato alle PR e a come affrontarle nella tua attività, puoi leggere un articolo che abbiamo recentemente scritto al riguardo qui.

Perché la CSR è importante?

A parte l’aspetto dell’importanza della responsabilità delle imprese nei confronti dell’ambiente aziendale, cioè la sua società e i suoi dintorni, che gioca un ruolo significativo dal punto di vista commerciale. I clienti si aspettano che il coinvolgimento sociale delle imprese sia una parte intrinseca delle loro operazioni. Inoltre, sono disposti a contribuire a questi cambiamenti: sempre meno frequentemente il prezzo accessibile è il determinante dell’interesse per il prodotto, e i clienti sono disposti a pagare di più per prodotti realizzati in condizioni etiche e senza impatto negativo sull’ambiente.

Inoltre, la consapevolezza che una determinata azienda sta implementando attività di CSR consente di formare interi gruppi di consumatori fedeli, che saranno convinti che tutto ciò che offre una determinata azienda sia potenzialmente la scelta giusta per loro. A sua volta, l’attaccamento a un determinato marchio forma una grande base per costruire un sistema di raccomandazioni, in cui i clienti sono gli intermediari nel trasferimento di informazioni sull’azienda tramite il cosiddetto marketing del passaparola. E questo, a sua volta, è molto più affidabile di qualsiasi forma tradizionale di pubblicità.

Tuttavia, la fedeltà non è costruita solo dall’ambiente esterno. I dipendenti convinti della coerenza dei loro valori con la missione, la visione e gli obiettivi dell’azienda diventeranno compagni devoti, motivati ed efficienti nel percorso verso il raggiungimento di obiettivi comuni. Soprattutto quando l’area delle attività di CSR è precisamente garantire un’atmosfera amichevole sul lavoro e rispetto per i diritti dei dipendenti.

Infine, la responsabilità sociale d’impresa è un’opportunità per distinguerci dalla concorrenza, costruire un’immagine positiva e attrarre investitori. Sebbene la sfera finanziaria non appartenga direttamente alla CSR, rimane inestricabilmente legata ad essa. Essere trasparenti e responsabili è diventato una tendenza che porta profitti misurabili, un fatto piuttosto nascosto agli occhi del pubblico. E poiché si tratta di una situazione vantaggiosa per tutti, è difficile vedere motivi contro l’adozione di questa direzione.

Responsabilità sociale d’impresa – esempi di strumenti

Come è stato menzionato, spesso i dipartimenti PR o specialisti in questo campo sono responsabili dell’implementazione della Responsabilità Sociale d’Impresa nell’azienda. Ci sono molti strumenti con cui è possibile farlo. Esempi di CSR in questa dimensione sono i seguenti:

• creazione di fondazioni,
• implementazione di corsi di formazione,
• destinazione di una certa percentuale delle vendite a aree CSR designate,
• campagne sociali,
• organizzazione di eventi di beneficenza,
• produzione responsabile incarnata sotto forma di etichettatura dedicata,
• etica del lavoro,
• finanziamento di borse di studio,
• organizzazione di raccolte,
• organizzazione di campagne mediatiche,
• reporting sociale,
• volontariato,
• azioni pro-ambientali.

Per sfruttare il potenziale insito nella Responsabilità Sociale d’Impresa, tutti questi strumenti devono essere presentati correttamente. Perché è la consapevolezza di questo tipo di attività che consente di costruire interesse attorno ad esse, e di conseguenza si traduce in benefici ottenuti dalla loro implementazione.

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