Traffico del sito web e tasso di conversione web – 2 buone ragioni per misurarli

Il tasso di conversione del sito web e il traffico del sito web sono i più popolari indicatori utilizzati nel marketing digitale. Attualmente, l’ottimizzazione del tasso di conversione è diventata un elemento centrale dell’analisi web ed è un must per l’industria dell’e-commerce. Entrambi gli indicatori hanno un impatto sulle vendite e sui ricavi dei negozi online, quindi le persone che vendono tramite Internet devono sapere come calcolare il tasso di conversione e misurare il traffico web. Leggi l’articolo e scopri di più su questi importanti parametri.

Traffico del sito web e tasso di conversione web – indice dei contenuti:

1. Che cos’è il traffico del sito web?
2. Che cos’è una conversione?
3. Tasso di conversione
4. Quale percentuale di tasso di conversione dovresti puntare?
5. Come ottimizzare la conversione?
6. Quali sono le principali aree di ottimizzazione?
7. Traffico del sito web – riepilogo

Che cos’è il traffico del sito web?

Il traffico del sito web si riferisce al numero di tutti gli utenti unici di Internet che hanno visitato il sito web in un dato momento. L’analisi di questo indicatore consente al proprietario del negozio online di misurare l’efficacia delle azioni promozionali intraprese e di trarre alcune conclusioni relative a tali azioni e, di conseguenza, lavorare su strategie promozionali migliori.

Lo strumento più popolare per misurare il traffico del sito web è Google Analytics. Il proprietario del sito web può controllare il numero di utenti attivi attualmente sul sito web andando nella scheda Report, dove deve scegliere In tempo reale, poi Panoramica per visualizzare le informazioni.

Quando il proprietario del sito web vuole controllare il numero totale di visualizzazioni di pagina all’interno di un certo intervallo di tempo, deve scegliere la scheda Comportamento, poi Contenuto del sito, e successivamente Tutte le pagine per visualizzare questi dati.

Durante l’analisi del traffico del sito web, è possibile risalire alla fonte del traffico e controllare da quali pagine i visitatori provengono al nostro sito web. Questa funzionalità è disponibile nella scheda Acquisizione, dove clicchiamo su Trafico totale e poi scegliamo l’opzione Canali.

Le principali fonti di traffico sul sito web possono essere suddivise in diverse categorie, come:

• Diretto – come suggerisce il nome, tutti i visitatori diretti al sito web effettuati dall’utente, che ha inserito il nome del sito web nel proprio browser o ha utilizzato un nome precedentemente salvato nella scheda del browser, rientrano in questo gruppo.
• Organico – descrive il traffico organico generato dagli utenti che sono entrati nel sito web cliccando sul link nei risultati di ricerca non a pagamento su Google (o altri browser).
• Sociale – la fonte di questo traffico si riferisce agli utenti che hanno visitato la pagina dopo aver utilizzato il link su un sito di social networking (Facebook, YouTube, ecc.)
• Referral – la categoria descrive la fonte di traffico generata dagli utenti che entrano nel sito web tramite il link di altri siti web (che non sono siti di social networking).
• Ricerca a pagamento – qui la fonte di traffico proviene dai link che appaiono come risultati di ricerca a pagamento.
• Display – la fonte di questo traffico si basa sui clic provenienti da annunci display (la pubblicità display può essere sotto forma di banner standard, statici o in forma animata e possono includere testo, immagini o video).
• Affiliati – questa categoria descrive il numero di visite che derivano dai clic su link relativi ai programmi di affiliazione.

L’analisi del traffico del sito web consente di rivedere le informazioni su tutti i fatti tecnici relativi alle visite sul sito web – possiamo scoprire dati come: chi visita il sito web, che tipo di dispositivi utilizzano i nostri visitatori, quanti visitatori decidono di effettuare un acquisto dopo una visita sulla nostra pagina. Tali statistiche consentono al proprietario del sito web di comprendere il profilo dei suoi visitatori e, di conseguenza, ottimizzare la conversione in base alle esigenze del suo pubblico target.

Scopri: come analizzare il traffico del tuo sito web con Google Analytics.

Che cos’è una conversione?

Una conversione si riferisce a reali azioni degli utenti di Internet, specialmente quelle azioni che sono predefinite, previste e desiderate dai proprietari del sito web.

Il business della condivisione dei contenuti è concepito per attirare l’attenzione degli utenti e trasformarli in partecipanti attivi del processo. A seconda della natura del sito web, gli obiettivi della conversione possono variare. Tra i più popolari obiettivi di conversione ci sono:

• iscrizione alla newsletter
• registrazione dell’account
• effettuare un acquisto
• completare il modulo
• guardare il video contenuto all’interno di una pagina web

Un’illustrazione specifica e chiara dell’obiettivo di conversione è necessaria per ulteriori misurazioni e monitoraggio di questo indicatore. Tale analisi consente di esaminare l’efficacia delle attività condotte.

Tasso di conversione

Il tasso di conversione è un parametro che misura l’efficacia delle tue attività di marketing. Questo indicatore determina precisamente il numero di conversioni sul sito web in confronto al numero di visite al sito web stesso. Un basso tasso di conversione può suggerire che l’offerta non è abbastanza interessante per gli utenti di Internet o che il sito web non è progettato secondo le linee guida dell’UX. Questo può significare che ci sono degli errori sul sito web – ad esempio, non c’è una sezione in cui l’utente possa iscriversi alla newsletter.

Per il calcolo del tasso di conversione viene utilizzata la seguente formula:

Quale percentuale di tasso di conversione dovresti puntare?

I tassi di conversione raggiunti dai siti web sono soggetti a molti fattori. Molto dipende dall’industria in cui opera l’azienda, dalla localizzazione del mercato e dalla fonte degli ordini di acquisto.

La pubblicità più efficace è quella che viene posizionata su siti web partner, blog tematici e discussioni: queste attività generano tassi di conversione fino al 5,5%. Le fonti di informazione che raccomandano prodotti e forniscono contenuti tecnici e sostanziali sono ben accolte dai clienti.

Tra i modi più efficaci per raggiungere i clienti ci sono le newsletter e i database con i dettagli dei partner commerciali attuali. I tassi di conversione raggiunti con l’uso di email marketing sono leggermente inferiori – qui la ricerca indica un tasso di conversione compreso tra 5% e 5,5%.

Il traffico organico, che è il modo più standard per attrarre clienti, non è il modo più efficiente per ottenere alti tassi di conversione. La semplice presenza nei risultati di ricerca non a pagamento che appaiono nel browser non è sufficiente per attirare l’attenzione sul tuo prodotto. Gli studi rivelano che in questo caso il tasso di conversione oscilla intorno al 2% e questa non è una cifra particolarmente impressionante. Il proprietario del sito web deve aspettare a lungo per i risultati, mentre la concorrenza cresce costantemente.

I tassi di conversione più bassi sono legati al traffico generato dai social media e oscillano intorno a un intervallo compreso tra 0,7% e 1,7%. Indubbiamente, i migliori tassi in questa categoria appartengono a Facebook, che è il social media più grande e costoso da utilizzare.

Come ottimizzare la conversione?

L’ottimizzazione del tasso di conversione (CRO) è un’attività svolta per migliorare i tassi di conversione. L’ottimizzazione tipica dovrebbe tenere conto degli obiettivi precedentemente stabiliti e adattare il contenuto alle esigenze del cliente. La strategia CRO dovrebbe concentrarsi sul miglioramento di quegli elementi del sito web che hanno un reale impatto sui tassi di conversione.

Collegare la CRO con l’ottimizzazione SEO è una buona pratica che aiuta ad attrarre più visitatori al sito web. Inoltre, mentre si tratta della conversione, è utile introdurre più attività legate all’analisi di Internet e al design UX.

Quali sono le principali aree di ottimizzazione?

Aspetto e funzionalità adattati agli spettatori

• Esperienza utente – il sito web che mostra un design interessante, che è intuitivo, facile da usare e user-friendly aumenta i tassi di conversione.
• Velocità di caricamento – il sito web che si carica lentamente può scoraggiare l’utente da ulteriori interazioni con la pagina e, di conseguenza, costringerlo ad abbandonare il sito web.
• Minimalismo e comunicazione chiara – siti web chiari, ben organizzati e pieni di messaggi precisi sono più apprezzati negli ultimi tempi. I siti web che includono troppe distrazioni – come banner appariscenti, colori vivaci, enorme quantità di immagini – portano caos alla pagina e gli utenti possono essere dissuasi dall’utilizzarli.
• Adattamento al gruppo target – il contenuto che è posizionato sul sito web dovrebbe mirare a un particolare gruppo target di utenti. Vale la pena pensare alla selezione di elementi come: aspetto del sito, linguaggio, immagini, testi e offerta.

Processo di acquisto

• Protocollo SSL – tale protocollo è standard per la crittografia dei dati che consente di stabilire connessioni stabili e sicure tra i server e gli utenti web. La presenza di un certificato SSL sul sito web aumenta la fiducia degli utenti e fornisce una migliore ottimizzazione del sito web con i browser.
• Cross-selling e up-selling – la prima azione è il cross-selling – qui offriamo prodotti che sono supplementari a quelli precedentemente visualizzati dal cliente. L’up-selling significa offrire un prodotto di qualità migliore e di fascia di prezzo superiore.
• Recensioni – molti utenti di Internet consultano le recensioni prima di prendere una decisione di acquisto. Le recensioni presenti sul sito web hanno un impatto positivo sull’immagine del marchio e aumentano la fiducia del cliente.
• Processo di acquisto semplificato – il cliente che decide di effettuare un acquisto dovrebbe avere la possibilità di completare l’intero processo di acquisto molto rapidamente. Il sito web non dovrebbe richiedere informazioni non necessarie. È utile progettare una guida sullo stato del processo di acquisto per informare il cliente sullo stadio della sua attività di acquisto.

Comunicazione con l’utente e immagine del marchio

• Contenuto professionale – offrire contenuti di valore costruisce l’immagine del marchio dell’azienda che mira a mostrare la propria professionalità nel settore, contenuti di valore aumentano la credibilità dell’azienda.
• Contenuto unico – il contenuto deve essere unico, copiare da altri articoli non è consentito.
• Proprietà – l’ottimizzazione delle proprietà è di grande importanza dal punto di vista SEO. È utile prendersi cura dei titoli con parole chiave e dei metadati per i siti web. L’ottimizzazione delle immagini è altrettanto importante – devono essere descritte con l’attributo corretto.
• Comunicazione – ogni individuo è diverso e ha preferenze proprie, quindi il marchio dovrebbe consentire ai propri utenti di fare scelte relative alla forma di contatto con l’azienda. Tra i canali di comunicazione dovrebbero esserci: telefono, chat e email. La prontezza delle risposte ai clienti è altrettanto importante.

Google Analytics è uno degli strumenti che possono essere utilizzati per misurare la conversione. Con questo strumento, il proprietario del sito web può ottenere informazioni complete sull’efficacia delle sue attività di ottimizzazione. Lo strumento mostra: quanti utenti hanno visitato il sito web, quanto è durata la loro sessione e quali azioni hanno compiuto sul sito web. L’analisi della conversione mostra i possibili problemi che gli utenti incontrano durante la visita al sito web e, di conseguenza, dimostra cosa potrebbe essere migliorato ulteriormente sul sito web.

Traffico del sito web – riepilogo

Le operazioni descritte sopra sono destinate ad aiutare il proprietario del sito web a aumentare il tasso di conversione web e il traffico del sito web sulla sua pagina. Questi due indicatori dovrebbero essere osservati attentamente perché aiutano a conoscere i visitatori del sito web e consentono una valutazione completa della pagina in termini di aspettative dei clienti.

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