Martin Sparks
Una o due foto su uno sfondo bianco, una tabella con le specifiche, spesso copiate dal produttore, prezzo e termini di consegna… In teoria, preparare una pagina prodotto in un e-store non dovrebbe essere una sfida, ma in pratica – la ricetta sopra è quasi una garanzia del 100% di fallimento. Nel mondo sempre più competitivo dell’e-commerce, hai bisogno di molto, molto di più per convincere il cliente ad acquistare. Quindi, come creare una pagina prodotto in cui nessun elemento venga trascurato?
Pagina prodotto – indice:
Scopo principale della pagina prodotto
Il principale obiettivo delle pagine prodotto dovrebbe essere quello di fornire agli utenti tutte le informazioni di cui hanno bisogno per prendere una decisione d’acquisto e di guidarli attraverso il processo di acquisto nel modo più fluido possibile. Come farlo?
Informare, ma in modo persuasivo
Il prodotto dovrebbe ovviamente essere al centro dell’attenzione, ma è necessario presentarlo in un certo modo. Il sito dovrebbe includere risposte a tutte le domande che gli utenti potrebbero porre, anche se non le pongono direttamente.
E poiché un’immagine vale più di mille parole, non possono mancare le foto. Dovrebbero presentare il prodotto nel modo più accurato possibile, da tutti i lati, e nella loro forma migliore in uso, cioè vestiti su un modello e un pezzo di arredamento in una disposizione specifica. I giganti dell’e-commerce ricorrono sempre più spesso ai video, il che è anche da considerare se abbiamo tali possibilità di budget.
Descrizione del prodotto
La descrizione del prodotto dovrebbe essere il più originale possibile. Copiarla interamente dal sito del produttore o da quello del concorrente riduce drasticamente le possibilità di raggiungere una posizione elevata nel motore di ricerca. Google valuta i contenuti originali, ma questa non è l’unica ragione per cui copiare specifiche secche del produttore non è una buona idea. Gli utenti nella stragrande maggioranza si aspettano di essere persuasi a fare un acquisto da una storia sulle caratteristiche e i benefici del prodotto, non solo da dati e parametri grezzi.
Includi anche le diverse varianti di prodotti che offri e fai sapere ai clienti quali sono disponibili per non far perdere loro tempo. Se stanno cercando sneakers nere in taglia 40, non opteranno per sneakers bianche in taglia 36, ma possono lasciare un indirizzo email – se sono disposti ad aspettare fino a quando il loro prodotto dei sogni sarà disponibile.
CTA e UX
La pagina prodotto ha un obiettivo: far cliccare il cliente su “Acquista”. Tuttavia, se l’utente ha difficoltà a trovare la giusta CTA (call to action), non ne verrà fuori nulla, perché lui o lei non cercherà a lungo oltre.
UX è cruciale in questo caso. L’utente dovrebbe sapere in ogni momento dove si trova e cosa fare per arrivare dove vuole essere. L’area intorno al pulsante CTA dovrebbe essere ordinata e visibile immediatamente. Se si trova in fondo al browser, è un errore che può costarti molto.
Questo, tuttavia, genera alcuni problemi. Poiché tutte le informazioni dovrebbero essere chiaramente visualizzate e visibili nella parte superiore del browser, e il design – secondo le ultime tendenze – dovrebbe essere chiaro e minimalista, potrebbe essere difficile inserire tutto ciò che dovrebbe essere sulla pagina. Allora, però, è bene utilizzare funzionalità come schede a discesa, segnalibri separati e contenuti che si visualizzano quando il cursore vi passa sopra. In questo modo, gli utenti curiosi di dettagli potranno trovarli facilmente, e il resto non si sentirà sopraffatto.
Per lo stesso motivo, la struttura generale del sito e l’architettura delle informazioni utilizzata sono di fondamentale importanza. Quando si tratta di UX, non è consigliabile essere innovativi, è molto meglio puntare su soluzioni “note e gradite” affinché gli utenti si sentano “a casa”.
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Martin Sparks
Appassionato di e-commerce che scava costantemente su internet per assicurarsi di non aver perso informazioni importanti sul tema di avviare e scalare negozi online redditizi.
