Le tendenze più importanti nell’e-commerce nel 2022

Quali sono le principali tendenze nell’e-commerce nel 2022? Come i recenti cambiamenti nei mercati globali hanno influenzato il settore dell’e-commerce? Sempre più venditori decidono di espandere le loro attività commerciali nelle vendite online. Ci sono sempre più possibilità tecniche e miglioramenti disponibili per le aziende che desiderano commerciare su Internet. Vale la pena scoprire di più sulle tendenze nell’e-commerce, che saranno osservabili nei prossimi mesi e anni.

Tendenze nell’e-commerce nel 2022 – indice:

1. AR e VR
2. Ricerca vocale
3. Personalizzazione
4. Consumo verde
5. AI e machine learning
6. Imballaggi originali e creativi
7. E-grocery
8. Forme di vendita
9. Pagamenti differiti
10. Forme di consegna
11. Le tendenze più importanti nell’e-commerce – sintesi

AR e VR

AR (Realtà Aumentata) è una tecnologia che consente la connessione del mondo reale con il mondo virtuale tramite l’uso di un computer o smartphone. PokemonGo è un esempio di un’applicazione che ha utilizzato la tecnologia della Realtà Aumentata. Il gioco, popolare tra il 2016 e il 2019, è diventato un fenomeno diffuso tra gli amanti dei giochi per smartphone.

VR (Realtà Virtuale) rispetto all’AR (Realtà Aumentata) necessita di occhiali speciali che consentono l’accesso al mondo virtuale creato nello spazio 3D. Con l’uso di questa tecnologia, l’utente può entrare nel mondo virtuale. La tecnologia della Realtà Virtuale è applicata per fornire viaggi virtuali intorno a case offerte in vendita.

La Realtà Aumentata e la Realtà Virtuale colmano il divario tra l’oggetto reale e la versione virtuale dello stesso oggetto vista su Internet. La visualizzazione consente ai clienti di abituarsi all’offerta e di prendere decisioni informate relative ai loro acquisti. Il principale problema con la tecnologia VR è l’alto costo delle attrezzature necessarie – gli occhiali VR sono ancora molto costosi. L’altro deterrente è il peso del set di occhiali. La Realtà Aumentata ha il vantaggio rispetto alla Realtà Virtuale – non richiede l’uso di strumenti aggiuntivi e costosi.

Ricerca vocale

Secondo il rapporto di Jupiter Research, il valore delle transazioni vocali supportate da assistenti vocali virtuali aumenterà a 19,4 miliardi di dollari nel 2023.

La popolarità degli altoparlanti intelligenti, utilizzati nelle famiglie di tutto il mondo, influenzerà questo valore. La ricerca vocale consente agli utenti di risparmiare tempo che normalmente avrebbero dovuto spendere per navigare nel sito web. La tecnologia ha un enorme impatto sull’e-commerce perché le aziende devono adottare misure appropriate per adattare la loro attività a questa soluzione. La ricerca vocale viene utilizzata in modo diverso rispetto ai browser internet, le persone tendono a porre domande lunghe e utilizzano parole chiave più complicate nel parlato rispetto alle ricerche tipiche su internet.

Personalizzazione

La personalizzazione dell’assortimento ha un significato potenzialmente enorme per l’e-commerce, perché le persone sono molto propense a pagare di più per un prodotto che è adattato alle loro esigenze. La tendenza è visibile nella moda, dove i clienti possono partecipare al design delle scarpe dei loro sogni (tra gli altri Nike). La personalizzazione dell’assortimento può essere applicata all’intero processo di acquisto. I clienti vogliono trovare i prodotti il più rapidamente possibile e per consentire ciò, molte aziende studiano il comportamento dei clienti – la pubblicità dei prodotti si basa sulle informazioni sulle scelte precedenti fatte dal cliente – i prodotti che potrebbero essere necessari a un particolare cliente vengono offerti per primi.

Consumo verde

La consapevolezza ambientale tra i clienti è in aumento e lo stesso ci si aspetta dalle aziende. Sempre più clienti prestano attenzione all’approccio dell’azienda alle questioni ambientali. I marchi che offrono prodotti non testati sugli animali o quelli che utilizzano materiali riciclabili vengono scelti più volentieri. I clienti sono disposti a pagare di più e aspettare più a lungo per la consegna purché siano certi che ciò aiuti l’ecologia.

AI e machine learning

AI e machine learning stanno diventando sempre più popolari tra le tendenze nell’e-commerce. Queste tecnologie possono essere utilizzate per la suddetta personalizzazione del contenuto del sito web. La personalizzazione del contenuto è simile alla tecnologia delle raccomandazioni che funziona sulla base di algoritmi che raccolgono dati sul cliente e, dopo un’analisi, raccomandano determinati prodotti al cliente. Inoltre, il machine learning viene utilizzato durante la valutazione dinamica dei beni. In questo caso, la tecnologia consente di offrire sconti che vengono visualizzati in tempo reale, il che influisce direttamente sulle vendite.

Imballaggi originali e creativi

C’è una nuova tendenza sui social media, dove personalità ben note disimballano i loro prodotti durante le dirette online. L’imballaggio diventa un elemento altrettanto importante della strategia di vendita quanto gli altri fattori – i clienti prestano attenzione al modo in cui il loro ordine è stato imballato. Il modo di imballare diventa parte del branding e influisce sulla soddisfazione del cliente. In futuro, i materiali facilmente riciclabili guadagneranno importanza. Gli influencer supportano questa tendenza con le loro attività online mostrando il processo di apertura dei loro pacchi.

E-grocery

Recentemente, c’è una nuova tendenza sul mercato delle vendite online di alimenti e prodotti freschi. L’assortimento con una lunga data di scadenza non presenta problemi e non richiede un ulteriore apporto di lavoro. Con le nuove soluzioni logistiche, anche le piccole aziende locali possono offrire i loro prodotti online e consegnare prodotti alimentari freschi che hanno una data di scadenza più breve ai loro clienti.

Forme di vendita

I formati di vendita cambiano nel tempo e ci sono sempre più nuove forme progettate per attrarre i clienti.

Marketplace

Le piattaforme di marketplace come Allegro o Amazon guadagnano popolarità tra i clienti e i venditori. Gli acquirenti possono confrontare i prezzi dei prodotti interessanti, leggere le recensioni delle loro offerte e fare acquisti in un unico posto. I venditori ottengono accesso al database dei clienti e non devono possedere il proprio negozio online, il che richiede molto tempo e investimenti finanziari.

Omnichannel

Con così tanti formati di vendita, è difficile per l’azienda limitare le proprie attività a un solo canale di vendita. La prassi migliore è l’uso di molte forme di vendita per raggiungere il numero più alto di clienti. Spesso i marchi combinano vendite online con vendite fisiche e consentono di ricevere ordini presso il negozio fisico. L’omnichannel aiuta a raggiungere clienti con diverse abitudini di spedizione.

Live Commerce

Una nuova tendenza di live commerce sta prevalendo recentemente sulle piattaforme sociali online. Il live commerce è una tecnica di trasmissioni in diretta in tempo reale che mostrano l’assortimento dell’azienda. Le domande dei clienti vengono risposte durante la trasmissione. Gli utenti possono porre domande e riservare o acquistare il prodotto dato. La tendenza è osservabile principalmente nell’industria della moda, ma lentamente viene utilizzata anche da altri settori. Un’enorme importanza durante la trasmissione dal vivo ha la scelta giusta dell’host, che dovrebbe essere in grado di coinvolgere i clienti e persuaderli ad acquistare.

Social Commerce

Il social commerce sfrutta il potenziale dei social media per vendere prodotti. Le aziende aprono i loro account sui social media e mirano a riunire la comunità attorno al marchio o al prodotto, una comunità che mostrerà il proprio impegno. Il lavoro in quest’area implica la cura del profilo, garantire coerenza, comunicazione con i clienti e organizzazione di concorsi. Tra le buone pratiche, c’è l’impegno nei gruppi sociali e la conduzione delle trasmissioni.

M-commerce

Il commercio elettronico si evolve lentamente nel commercio mobile perché gli utenti acquistano sempre più spesso utilizzando i loro telefoni – acquistano con i loro dispositivi smart più frequentemente rispetto all’uso di computer fissi. Le aziende che seguono questa tendenza devono introdurre molti cambiamenti e funzionalità aggiuntive. I siti web devono essere più responsive e leggibili su ogni tipo e dimensione di schermo.

Un’altra soluzione prevede la creazione di un’applicazione dedicata al negozio. Le aziende devono affrontare i problemi riscontrati dai loro clienti: moduli scomodi da compilare, finestre troppo piccole, difficoltà di pagamento. L’m-commerce si sta sviluppando costantemente perché è una forma di acquisto comoda e veloce che può essere accessibile in qualsiasi momento e in qualsiasi luogo.

Pagamenti differiti

Un’enorme importanza per l’e-commerce ha i pagamenti differiti popolari. Operatori come Pay Po, Twisto o PayU agiscono come intermediari nel processo di acquisto. Grazie a questa soluzione, i clienti non devono pagare il loro ordine immediatamente dopo aver effettuato l’acquisto, né dopo la consegna. Con questa soluzione, le aziende non perdono perché gli operatori (fintech) pagano per il cliente. Il cliente deve regolare con gli operatori, non con il venditore. I pagamenti differiti hanno molti vantaggi: il tasso di conversione aumenta, gli utenti possono testare il prodotto prima del pagamento e c’è un’area di scelta più ampia.

Forme di consegna

I clienti prestano grande attenzione alla forma della consegna. L’elemento più importante è il tempo di spedizione. Più veloce è la consegna, meglio è.

Dark store

Un dark store è un punto di consegna che consente il ritiro degli ordini. I clienti non possono fare acquisti lì. Il negozio assomiglia a un tipico negozio di mercato, dove ci sono prodotti sugli scaffali in attesa di essere imballati dai magazzinieri e successivamente ritirati dal cliente. Il vantaggio di tali luoghi è un breve tempo di realizzazione degli ordini e disponibilità del servizio 24/7.

Punti di ritiro

I punti di ritiro sono popolari e facili da usare. Il funzionamento di questa tecnologia è veloce, facile e rispettoso dell’ambiente perché il corriere non deve guidare da cliente a cliente e consegnare pacchi singolarmente. Inoltre, i consumatori possono ritirare il loro pacco in qualsiasi momento senza dover aspettare a casa per la consegna.

Quick Commerce

Q-commerce è un’altra nuova tendenza in sviluppo nell’e-commerce. I corrieri utilizzano biciclette o motociclette per consegnare il prodotto alla porta del cliente. I corrieri utilizzano enormi zaini per consegnare cibo, ordinato tramite apposite applicazioni create. Il nome Quick Commerce fa riferimento al consueto tempo di consegna veloce che di solito non supera 30 minuti. Le aziende come Glovo o Volt sviluppano l’offerta dei loro servizi e offrono non solo pasti dai ristoranti ma anche spesa alimentare.

Le tendenze più importanti nell’e-commerce – sintesi

Le tendenze sopra descritte sono plasmate dal rapido sviluppo di nuove tecnologie e dalla necessità di creare un ambiente amichevole per i clienti. Il tentativo di soddisfare le esigenze del cliente è legato allo sviluppo multidimensionale dell’e-commerce. Le tendenze devono supportare le aziende nell’incoraggiare i clienti ad acquistare prodotti e dissipare i dubbi dei clienti.

Questo è tutto ciò che devi sapere sulle tendenze più importanti nell’e-commerce nel 2022. Leggi anche: Dropshipping e fulfillment di terze parti. 2 ottimi metodi di fulfillment per la tua attività di e-commerce.

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