Come vendere su eBay – 8 consigli per principianti

eBay è attualmente la seconda piattaforma di marketplace più grande al mondo. Ha già oltre 1,7 trilioni di utenti mensili, offrendo ai venditori accesso a numerosi potenziali clienti. In questo articolo, mostreremo a tutti i principianti come vendere su eBay.

Come vendere su eBay – indice dei contenuti:

1. Creazione e configurazione di un account venditore
2. Protezione del venditore
3. Cosa vendere su eBay?
4. Quali sono i limiti di vendita?
5. Quali sono i servizi di pagamento?
6. Perché controllare la conformità HTTPS?
7. Scheda di feedback
8. Standard di servizio

Creazione e configurazione di un account venditore

Per creare un account venditore, premi “registrati“, che si trova in alto a sinistra della homepage di eBay.

Nella sezione successiva, seleziona “Account aziendale” e compila le informazioni richieste come nome dell’azienda, indirizzo email, password e il paese in cui si trova l’azienda.

Una volta completata la registrazione, configura il tuo account:

• Conferma il numero di telefono (o l’indirizzo email),
• Aggiungi informazioni aziendali (o personali),
• Aggiungi i dettagli del conto bancario.

Tutte le informazioni fornite, eBay dovrà verificarle affinché il venditore possa ricevere il pagamento senza ritardi. Per confermare l’identità dei venditori individuali, la piattaforma richiederà i seguenti dati da completare:

• Nome, cognome,
• Indirizzo di residenza,
• Data di nascita,
• Numero di previdenza sociale (SSN).

Se il venditore è un’azienda registrata, saranno necessarie informazioni per verificarla:

• Informazioni identificative individuali per i beneficiari effettivi, funzionari, direttori o gestori di account
• Nome legale dell’azienda
• Nome “Doing Business As” (DBA) (se ne hai uno)
• Numero di identificazione del datore di lavoro (EIN)
• Indirizzo aziendale
• Numero di telefono.

In alcune situazioni, eBay non è in grado di verificare l’identità basandosi solo sulle informazioni sopra. Potrebbe essere richiesto al venditore di caricare una foto/scansione della propria carta d’identità/ patente di guida/passaporto rilasciata a livello federale o statale.

Quando si verificano i dettagli bancari, la piattaforma avrà bisogno di: Nome sul conto corrente, Nome della banca, Numero di routing, Numero di conto. Se questi dettagli non sono sufficienti per una corretta verifica, eBay potrebbe chiederti di utilizzare uno dei due metodi:

• Utilizzando microtrasferimenti – la piattaforma invierà due trasferimenti per un importo ridotto al conto bancario indicato, che dovrà poi essere confermato nel Pannello Venditore,
• Inviando una foto a colori che mostri uno dei tuoi estratti conto bancari più recenti.

Protezione del venditore

Il Programma di Protezione del Venditore è progettato per proteggere i venditori da comportamenti inappropriati dei clienti e da incidenti che avvengono al di fuori della loro influenza. Il programma copre coloro che agiscono in conformità con i Termini e le Condizioni di eBay e forniscono un servizio clienti appropriato. Se un acquirente lascia una recensione negativa infondata sul venditore, eBay rimuoverà tutte le recensioni del venditore e chiuderà eventuali discussioni.

Cosa vendere su eBay?

Le categorie più frequentemente acquistate sono:

• telefoni cellulari e accessori,
• videogiochi,
• salute e bellezza,
• casa e giardino,
• computer e tablet,
• moda.

Un ottimo suggerimento per i venditori principianti può essere il motore di ricerca di eBay. Ti consente di vedere quali parole chiave le persone digitano più spesso.

Quali sono i limiti di vendita?

I nuovi venditori su eBay sono soggetti a un limite di vendita, progettato per garantire transazioni sicure e una crescita graduale delle vendite. L’applicazione del limite può essere completata sia confermando le informazioni richieste sia raggiungendo una storia di vendite positiva. Sono presenti tre tipi di limiti:

• Limiti dell’account – limitano il numero di inserzioni al mese e il valore delle vendite per account,
• Limiti di categoria – limitano il numero di inserzioni in una determinata categoria,
• Limiti sugli articoli – vengono utilizzati per prevenire la vendita di contraffazioni.

Quali sono i servizi di pagamento?

La piattaforma eBay ha reso obbligatorio per tutti i venditori registrarsi ai servizi di pagamento dal 2021. Con questo servizio, le vendite vengono effettuate in un unico posto, mentre gli acquirenti hanno più modi per scegliere di pagare. I venditori possono scegliere la frequenza con cui vengono pagati (giornaliera o settimanale). Vengono pagati entro 2 giorni lavorativi (da lunedì a venerdì). L’adesione al sistema dei servizi di pagamento elimina la necessità per i venditori di entrare in relazione con l’azienda che elabora i pagamenti – tutto viene fatto tramite eBay. La piattaforma consiglia di avere un conto in euro, in modo da evitare le spese aggiuntive che la tua banca addebita per la conversione di valuta.

Gli acquirenti possono utilizzare le seguenti forme di pagamento:

• La maggior parte delle carte di credito e di debito
• Google Pay
• Apple Pay
• PayPal

Perché controllare la conformità HTTPS?

HTTPS è un modo per aumentare la sicurezza delle informazioni che invii. Alcuni offrono link a contenuti esterni, come grafica. Se questi contengono link HTTP, il destinatario riceve un messaggio “Questo sito non è sicuro“. Un avviso sulla mancanza di sicurezza può scoraggiare i potenziali clienti dall’acquistare. A partire dal 2019, eBay verifica che ogni nuova (o rivista) inserzione abbia HTTPS – in caso contrario, vengono bloccate.

Per facilitare la gestione delle aste da parte dei venditori, puoi modificare fino a 500 inserzioni contemporaneamente utilizzando il pulsante “Modifica aste collettivamente“. Utilizzando la funzione “Trova e sostituisci“, puoi facilmente cambiare “HTTP” in “HTTPS“.

Scheda di feedback

Una scheda di feedback è una fonte di informazioni per i clienti su un venditore. Se è impostata su privata, non è possibile vendere su eBay. Un venditore con una scheda di valutazione pubblica offre ai potenziali clienti l’opportunità di ispirare fiducia in lui e aumenta così le possibilità di una transazione di successo. Lo stato pubblico ti dà l’opportunità di visualizzare i commenti sul venditore lasciati da clienti precedenti.

Per cambiare lo stato di una scheda di feedback, per favore:

• Clicca su Mappa del sito (in alto nel sito),
• Colonna di destra “Opinioni” → “Imposta scheda di opinione pubblica/privata” → “Imposta scheda di feedback pubblica/privata“,
• Salva

Standard di servizio

Le metriche di servizio sono linee guida secondo le quali eBay è in grado di determinare come un venditore si sta comportando rispetto alla concorrenza. Queste includono:

• Dati che indicano quante restituzioni sono state effettuate perché le merci non corrispondevano alla descrizione o l’articolo non è arrivato,
• Confrontare i casi del venditore con quelli dei concorrenti che offrono articoli simili,
• Un rapporto sul numero di inserzioni per le quali è stato segnalato un caso post-vendita.

Se un venditore ha metriche contrassegnate come “Molto Alto“, può aspettarsi un tasso di commissione più elevato sulle vendite.

Gli standard di servizio consentono alla piattaforma di distinguere tra i venditori il cui livello di servizio si distingue. Può qualificarli per uno dei tre livelli di stato:

• Top Rated – mantenendo un livello di servizio clienti costante e superiore, un venditore può contare su vantaggi: protezione estesa e sconti sulle commissioni di vendita.
• Above Standard – Questo venditore sta mantenendo un buon servizio ma deve migliorare alcune metriche per guadagnare lo stato di Top Rated.
• Below Standard – i venditori che non soddisfano gli standard possono affrontare conseguenze per farlo, come limiti imposti sul loro account, spese aggiuntive addebitate, le loro inserzioni meno visibili, ecc.

Se eBay determina che le azioni del venditore rappresentano in qualche modo una minaccia per il cliente, possono essere applicate sanzioni immediate al venditore.

Le azioni di eBay possono sembrare più restrittive rispetto a quelle di altre piattaforme di marketplace. Tuttavia, questo è per garantire il miglior servizio clienti possibile. Un venditore che legge e rispetta i requisiti può aspettarsi un segno di apprezzamento dalla piattaforma e supporto per la crescita.

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