4 modelli di business di base nell’e-commerce

Quali sono i principali modelli di business nell’e-commerce? Ci sono differenze tra questi modelli? È importante comprendere i modelli di business per le attività commerciali online? Gestire un proprio negozio online richiede all’imprenditore non solo conoscenze di mercato, ma anche la specificazione del modello di business. Leggi l’articolo per scoprire i modelli di base utilizzati nel mondo aziendale.

4 modelli di business di base nell’e-commerce – indice:

1. Business-to-consumer (B2C)
2. Business-to-business (B2B)
3. Consumer-to-consumer (C2C)
4. Consumer-to-business (C2B)
5. Modelli di business nell’e-commerce – sintesi

Business-to-consumer (B2C)

In base al tipo di cliente, ci sono quattro modelli di e-commerce di base: B2C, B2B, C2C e C2B. Il modello B2C è un tipo di relazione tra l’imprenditore e un cliente individuale. Questo tipo si basa sulla vendita di prodotti direttamente al consumatore, che è allo stesso tempo l’utente finale. Il B2C è uno dei modelli di business più popolari. Questo modello può essere suddiviso in tipi:

• venditore diretto – il cliente acquista il prodotto direttamente dal venditore online
• intermediario online – in tale relazione c’è un intermediario, che non è il reale proprietario del prodotto (servizio). Esempi di siti web che offrono questo tipo di servizio sono Trivago, Etsy e Pakamera
• B2C basato sulla pubblicità – l’uso di contenuti gratuiti sul sito web attira gli utenti e visualizza pubblicità personalizzate
• modello B2C basato sulla creazione di comunità – ad esempio, Facebook crea comunità internet, mentre altri siti web creano pubblicità che utilizza le giuste impostazioni di targeting
• pagato – alcuni servizi, ad esempio Netflix, forniscono contenuti ai propri consumatori a pagamento. Alcuni siti web offrono accesso gratuito ai materiali, ma solo nella loro versione limitata.

Vantaggi del B2C

Tra i principali vantaggi del modello di business B2C, c’è il breve processo decisionale – il cliente è solitamente l’unica persona che decide riguardo all’acquisto. Con la possibilità di vendite globali, anche le piccole aziende possono attrarre consumatori da tutto il mondo. I venditori possono utilizzare strumenti di analisi come Google Analytics per raccogliere informazioni sui clienti. Questa conoscenza può essere utilizzata per personalizzare la comunicazione e le pubblicità.

Svantaggi del B2C

Il principale svantaggio del modello B2C dal punto di vista dell’imprenditore è la necessità di acquisire clienti. È più difficile guadagnare clienti stabili, quindi gran parte delle risorse finanziarie deve essere allocata per scopi di marketing. L’altro ostacolo è l’alta concorrenza nel mercato.

Il modello B2C si basa principalmente sulla relazione tra consumatori e venditore, il che significa che questa relazione deve essere mantenuta regolarmente. Le aziende sanno che il costo di acquisizione di nuovi clienti è superiore a quello di mantenere i clienti fedeli, quindi le aziende fanno di tutto per soddisfare le aspettative dei clienti. Ad esempio, un modo popolare per attrarre clienti è l’uso di programmi di fidelizzazione.

Business-to-business (B2B)

È una relazione tra due aziende. L’azienda vende direttamente il proprio prodotto (servizi) ad altre aziende. Tali relazioni possono essere stabilite tra due intermediari, rivenditori, fornitori e altri partner commerciali. Nel modello B2B ci sono due tipi di scambio commerciale:

• Verticale – è il tipo di scambio commerciale che avviene all’interno di un singolo settore (ramo)
• Orizzontale – è un tipo di scambio, in cui le transazioni avvengono all’interno di molti rami

Vantaggi del B2B

Uno dei vantaggi del modello B2B è la certezza del cliente, che si traduce in un alto tasso di conversione. Di solito, quando i clienti aziendali cercano un prodotto, è perché vogliono acquistarlo, non solo navigare tra l’assortimento come fanno i clienti individuali. L’ordine tipico dei clienti aziendali è più grande perché le aziende decidono frequentemente di acquistare in grandi quantità.

Svantaggi del B2B

Il principale svantaggio del modello è l’esteso processo decisionale. Ciò è legato al fatto che molte più persone decisive devono approvare l’acquisto per l’azienda. I clienti devono discutere e confrontare tutte le offerte disponibili con i loro supervisori prima di prendere la decisione finale. Il costo del prodotto ha un significato significativo quindi la maggior parte delle conversazioni tra venditori e acquirenti sono negoziazioni di prezzo.

Consumer-to-consumer (C2C)

C2C è una relazione commerciale tra due persone individuali. Gli individui possono vendere i loro prodotti o servizi utilizzando molte piattaforme di vendita disponibili. Possono scambiare articoli o acquistare articoli usati. I siti web che facilitano il processo di vendita di solito raccolgono una commissione per ogni asta o richiedono un diverso tipo di pagamento (per la promozione aggiuntiva del prodotto).

Vantaggi del C2C

Il principale vantaggio del modello C2C è legato alla disponibilità delle piattaforme che vengono utilizzate in questo modello. Hanno una vasta copertura e raggiungono molti mercati, quindi il venditore può offrire il proprio prodotto a un’ampia gamma di clienti. Questo tipo di attività è solitamente gravato da costi bassi perché non c’è necessità di pagare per un proprio dominio o attività di marketing. Le vendite dirette portano benefici a tutte le parti coinvolte, perché il cliente può aspettarsi prezzi più bassi, mentre il venditore può comunque guadagnare di più per i suoi prodotti.

Svantaggi del C2C

Dal punto di vista del venditore, non c’è certezza che il prodotto presentato nelle immagini sia lo stesso della realtà. Alcune piattaforme non garantiscono alcuna protezione per l’acquirente.

Consumer-to-business (C2B)

Questo modello è l’inverso del metodo di vendita tradizionale. Nella relazione C2B, gli utenti individuali forniscono prodotti (servizi) alle aziende. Il modello si basa sui valori che il cliente individuale desidera trasferire all’azienda – questi possono essere prodotti, servizi, soluzioni o idee.

Tra gli individui che offrono i loro servizi alle aziende ci sono blogger che possono fornire servizi di marketing o fotografi che vendono le loro immagini alle aziende. Gli intermediari, che agiscono tra le aziende e la persona fisica, rappresentano anche la relazione C2B.

Vantaggi del C2B

Il principale vantaggio del C2B è l’accesso a molti consumatori che desiderano offrire i loro servizi. Grazie a questo, le aziende possono adattare i loro prezzi alle esigenze dei consumatori. Questo influisce positivamente sul rapporto qualità/prezzo. Buone recensioni dei clienti costruiscono la credibilità del marchio.

Svantaggi del C2B

Dal punto di vista dell’azienda, il principale svantaggio del C2B è la mancanza di decisione riguardo ai prezzi perché i consumatori stabiliscono i loro valori. Dal punto di vista del consumatore, per rendere la cooperazione redditizia deve esserci un grande traffico sul sito web con cui collabora il consumatore.

Ci sono anche altri modelli di business e questi sono:

• G2B (governo-azienda) – in questa relazione l’azienda collabora con enti governativi e divisioni amministrative
• G2C (governo-cittadino) – è una relazione tra il governo e i cittadini, la relazione consiste in attività legate al commercio elettronico, come il pagamento delle tasse, la registrazione dei veicoli
• B2A (business-amministrazione) – la relazione tra aziende e uffici dell’amministrazione governativa

Modelli di business nell’e-commerce – sintesi

Comprendere i modelli di business nell’e-commerce sembra essere cruciale per le attività commerciali online. I negozi online e altri tipi di attività online richiedono una migliore comprensione dei modelli utilizzati nel mondo aziendale. Oltre ai modelli di business più popolari nell’e-commerce, ci sono altre forme di cooperazione meno popolari sul mercato, ma nel testo ci siamo limitati a discutere i più popolari, come B2C, B2B, C2C o C2B.

Questo è tutto ciò che devi sapere sui modelli di business nell’e-commerce. Se vuoi saperne di più sull’e-commerce, leggi questo articolo: 4 migliori strumenti di analisi per l’e-commerce

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