Misurare il successo del prodotto | Gestione del prodotto #17

Definizione del successo del prodotto

Il successo di un prodotto digitale non riguarda solo alti profitti. Si tratta anche di soddisfare i clienti, guadagnare quote di mercato e raggiungere obiettivi aziendali. Ad esempio, per un’app mobile, il successo potrebbe essere raggiungere un milione di utenti attivi al mese. Per un negozio online, potrebbe significare aumentare le conversioni del 20%.

Comprendere il mercato

Gli indicatori chiave di prestazione, o KPI, sono strumenti che aiutano a valutare come un prodotto si sta comportando nel mercato. Ecco i tre indicatori più importanti che ogni product manager dovrebbe monitorare:

• Utenti attivi – mostra quante persone utilizzano regolarmente il prodotto. Ad esempio, se gestisci un servizio di streaming, puoi monitorare quante persone accedono al servizio almeno una volta al mese.
• Percentuale di conversione – mostra quale percentuale di utenti compie un’azione desiderata, come acquistare un prodotto. Per un negozio online, la percentuale di conversione può mostrare quante persone che hanno visitato la pagina del prodotto hanno effettivamente effettuato un acquisto.
• Entrate – questo è, ovviamente, uno dei metriche più importanti. Mostra quanto denaro genera il tuo prodotto. Ad esempio, per un’app mobile che guadagna denaro dagli annunci, le entrate possono essere misurate come guadagni pubblicitari totali per utente.

Ricorda che gli indicatori di prestazione scelti dovrebbero essere adattati alle specificità del tuo prodotto e degli obiettivi aziendali.

Come misurare il successo del prodotto?

Misurare il successo del prodotto è un processo che richiede coerenza e precisione. Ecco quattro passaggi che dovresti seguire per misurare efficacemente le prestazioni del tuo prodotto:

• Stabilire obiettivi – prima di tutto, devi decidere cosa vorresti raggiungere. Vuoi aumentare il numero di utenti? O forse aumentare le tue entrate? Quando si tratta di un’app mobile appena lanciata, l’obiettivo potrebbe essere quello di ottenere 10.000 utenti attivi nei primi tre mesi.
• Scegliere indicatori – successivamente, devi capire quali metriche ti informeranno sui tuoi progressi verso i tuoi obiettivi. Ad esempio, se il tuo obiettivo è aumentare il numero di utenti, dovresti monitorare indicatori come il numero di nuove registrazioni o il numero di utenti attivi.
• Raccogliere dati – ora devi iniziare a raccogliere dati. Puoi farlo utilizzando vari strumenti di analisi, come Google Analytics o Mixpanel. Ricorda che i dati dovrebbero essere raccolti regolarmente e in modo coerente.
• Analizzare e visualizzare i dati – infine, devi analizzare i dati raccolti e trarre conclusioni. Puoi farlo utilizzando varie tecniche analitiche e di visualizzazione. Ad esempio, puoi creare un cruscotto che ti mostri le metriche più importanti in tempo reale.

Ricorda che misurare il successo del prodotto è un processo continuo. Dovresti monitorare regolarmente le metriche e adattare le tue strategie in base ai dati raccolti.

Strumenti per misurare il successo del prodotto

Ci sono vari strumenti disponibili per misurare il successo del prodotto, a seconda di vari fattori, come la specificità del prodotto, le risorse e le preferenze del team. Ecco tre strumenti popolari che possono aiutarti in questo compito: Google Analytics 4, Mixpanel e Amplitude.

Google Analytics 4

Lo strumento più popolare per analizzare il traffico del sito web è ora Google Analytics 4, noto anche come GA4. Questa è una versione completamente nuova di Google Analytics, rilasciata nell’ottobre 2021. Ha sostituito Universal Analytics, utilizzato negli ultimi dieci anni.

GA4 si concentra sul monitoraggio e sull’analisi delle interazioni degli utenti per comprendere meglio la loro esperienza. A differenza di Universal Analytics, che si concentrava sulle sessioni, GA4 si basa su un modello di eventi, dove ogni interazione dell’utente viene elaborata separatamente. Questo consente un’analisi dei dati più dinamica e flessibile.

Sebbene GA4 abbia incontrato alcune resistenze a causa dei cambiamenti che impone, offre vantaggi significativi, come l’analisi cross-platform e la possibilità di eseguire analisi dei percorsi. Google prevede di ritirare Universal Analytics a luglio 2023, rendendo l’apprendimento e l’adattamento a GA4 una priorità per i marketer. È utile per i negozi online, dove puoi monitorare da dove provengono i visitatori, quali pagine visitano e quali prodotti acquistano.

Amplitude

Amplitude è uno strumento per l’analisi del prodotto che consente alle aziende di monitorare le metriche di coinvolgimento degli utenti. Con Amplitude, puoi vedere quali funzionalità sono le più popolari e quali percorsi seguono più spesso gli utenti, oltre a identificare le tendenze generali del prodotto. Amplitude offre un quadro più accurato del comportamento degli utenti e dei fattori di conversione. Aiuta le aziende ad analizzare i punti di contatto dei clienti con un prodotto digitale, fornendo una visione completa delle interazioni degli utenti.

Amplitude consente alle aziende di trarre intuizioni significative dai propri dati utilizzando funzionalità come la previsione e il rilevamento delle anomalie. GA4, a sua volta, è migliore nell’analisi di marketing, specialmente quando combinato con Google Ads. Tuttavia, Amplitude si sta sviluppando rapidamente anche in questo campo. Un ottimo esempio di utilizzo di Amplitude è l’analisi dell’impatto dell’introduzione di una nuova funzionalità sul coinvolgimento degli utenti su un sito web.

Mixpanel

Mixpanel è uno strumento per analizzare il comportamento degli utenti. Ti consente di monitorare come i clienti utilizzano il tuo prodotto, quali funzionalità vengono utilizzate più spesso, dove è più probabile che abbandonino il tuo prodotto, ecc. Ti offre la possibilità di analizzare il processo di test A/B, targetizzare il pubblico, monitorare le conversioni, visualizzare i dati e condurre analisi statistiche.

Mixpanel consente anche di gestire campagne, calcolare le percentuali di conversione e monitorare gli indicatori chiave di prestazione (KPI) dei prodotti digitali. Un ottimo esempio di utilizzo di Mixpanel è l’analisi del comportamento degli utenti in un’app mobile, dove è possibile studiare quali funzionalità sono le più popolari tra vari gruppi demografici.

Motivi comuni per cui i prodotti falliscono

Misurare il successo del prodotto non riguarda solo la raccolta e l’analisi dei dati. Si tratta anche di imparare a evitare errori e insidie comuni. Ecco tre dei più comuni a cui dovresti prestare attenzione:

• Fare affidamento su una sola metrica – ogni metrica ha le sue limitazioni e non dovrebbe essere interpretata da sola. Ad esempio, una percentuale di conversione elevata può sembrare promettente, ma combinarla con un’alta percentuale di rifiuto può significare che gli utenti non sono soddisfatti del prodotto.
• Interpretare male i dati – i dati possono essere fuorvianti ed è facile trarre conclusioni errate. Ad esempio, un aumento del numero di utenti può sembrare un segnale positivo, ma se è generato da una campagna di marketing una tantum, probabilmente non è permanente.
• Mancanza di contesto – i dati non funzionano in isolamento e dovrebbero essere interpretati nel contesto. Ad esempio, un calo del numero di utenti può sembrare un segnale negativo, ma se è causato da fluttuazioni stagionali, probabilmente non è motivo di preoccupazione.

Ricorda che misurare il successo del prodotto non riguarda solo la capacità di utilizzare gli strumenti, ma anche di interpretare i risultati, oltre a comprendere il contesto in cui i dati vengono raccolti.

Misurare il successo del prodotto

Misurare il successo del prodotto non è solo una teoria. È anche una questione di pratica. Ecco due esempi che mostrano come misurare il successo del prodotto possa influenzare le decisioni sul prodotto.

• App mobile – supponiamo che tu abbia un’app per l’apprendimento delle lingue. Noti che il numero di abbonamenti a pagamento è basso e decidi di fare alcune ricerche, che mostrano che gli utenti non sono sicuri se un abbonamento a pagamento sia giusto per loro. Quindi, introduci un periodo di prova gratuito che consente agli utenti di provare le funzionalità a pagamento. Dopo aver apportato questa modifica, la percentuale di conversione aumenta significativamente.
• Negozi online – gestisci un negozio di abbigliamento online e noti che il tasso di abbandono del carrello sul tuo sito web è piuttosto alto. Conduci uno studio e scopri che gli utenti si confondono quando vedono costi di spedizione elevati solo nella pagina del carrello. Quindi decidi di mostrare i costi di spedizione nella pagina del prodotto invece. Dopo aver implementato questa modifica, il tasso di abbandono del carrello diminuisce sostanzialmente.

Riepilogo

Misurare le prestazioni di un prodotto digitale è una parte chiave della gestione del prodotto. Con i giusti indicatori, strumenti e tecniche, puoi monitorare i progressi, identificare aree di miglioramento e prendere decisioni aziendali informate. Ricorda, tuttavia, che la misurazione delle prestazioni non è solo una tecnica, ma anche un’arte. Richiede la capacità di interpretare i dati, comprendere il contesto e evitare insidie comuni. Ecco perché, che tu sia un imprenditore alle prime armi o un product manager esperto, vale sempre la pena investire nello sviluppo delle tue competenze di misurazione delle prestazioni.

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