Hai un’idea imprenditoriale, le risorse per avviarla e la determinazione per gestire la tua attività – questo è un buon inizio. Tuttavia, non è sufficiente. Dopotutto, la chiave per un’attività di successo è soddisfare le esigenze dei tuoi clienti. E Internet è il miglior strumento per ricercarle.
Come utente di Internet, conosci il potere del web. Almeno una volta hai controllato le recensioni online di un ristorante che intendevi visitare o di un negozio sconosciuto che sta facendo una promozione speciale sul profumo che stavi cercando. È anche il posto più facile per trovare un idraulico, un pediatra, ecc. Quindi sai che i potenziali clienti cercano informazioni su prodotti e servizi online. Prendi esempio da loro, ma inverti i ruoli!
I social media sono una miniera d’oro di conoscenze su aziende e potenziali clienti, anche se il tuo pubblico target è rappresentato da anziani, molti dei quali non sanno come navigare nel web. Ricorda che gli anziani spesso non fanno acquisti da soli, ma le loro famiglie lo fanno per loro. Come utilizzare i social media per la ricerca di mercato?
Basta chiedere cosa manca alle persone in un particolare settore e cosa le infastidisce. Vai dove puoi trovare molte persone online. Visita forum, unisciti a gruppi comunitari su Facebook e fai domande nei commenti su YouTube o TikTok. Naturalmente, questi non dovrebbero essere posti casuali. Sceglili in base al tuo pubblico target. Apri un bar? Visita i gruppi comunitari nella tua città e scopri cosa manca nel mercato alimentare. Forse torte senza zucchero, piatti senza glutine, opzioni vegetariane, meno pizza e più cucina locale.
Raccogliere informazioni da forum online e gruppi comunitari richiede di raccogliere tutte le informazioni in un unico posto successivamente. Questo può richiedere tempo, specialmente se hai un gran numero di domande. Un’alternativa conveniente è chiedere un breve sondaggio negli stessi luoghi. Anche in questa fase, puoi menzionare che stai pianificando di aprire una nuova attività e offrire ai rispondenti uno sconto sui servizi futuri per incoraggiarli a partecipare al sondaggio.
Google Surveys potrebbe tornarti utile qui. Questo strumento è abbastanza popolare, quindi le persone di solito non hanno problemi ad usarlo. Nel modulo, puoi chiedere ai potenziali clienti cosa gli manca in un particolare mercato, quali prezzi ritengono appropriati per un determinato bene o servizio, ecc. Assicurati di includere una domanda sul genere e sull’età nel sondaggio. Questi dati ti saranno utili per determinare le abitudini dei consumatori di un particolare gruppo.
In base alle informazioni ottenute, cerca di trovare la tua nicchia di mercato. Cos’è? Il termine si riferisce a un segmento ristretto del mercato che non è stato soddisfatto. Ad esempio, se ci sono molti ristoranti nella tua città, ma nessuno di essi offre piatti senza glutine, allora la tua nicchia sarebbe rappresentata da persone con celiachia.
La nicchia di mercato si riferisce a esigenze specifiche, poiché quelle generali sono solitamente soddisfatte. I parrucchieri di solito offrono acconciature occasionali, tagli di capelli e colorazioni, ma non tutti possono intrecciare dreadlocks. Naturalmente, ci saranno molti meno clienti per questi ultimi servizi rispetto ai primi, ma ricorda – questi clienti sono capaci di viaggiare molte miglia per ottenere ciò che cercano. E sono ansiosi di raccontare ai loro amici di aver trovato un posto che offre questi servizi!
È una buona idea confrontare le informazioni sulle aspettative dei tuoi clienti con i dati sui tuoi concorrenti e le loro offerte. Come procedere?
Fai un elenco dei tuoi concorrenti. Se stai pianificando di vendere prodotti online, il modo più semplice per farlo sarà inserire un gruppo di prodotti specifico in un motore di ricerca. Prepara una tabella con due gruppi di aziende, quelle che si classificano in alto nei risultati di ricerca e quelle che appaiono a poche pagine di ricerca di distanza. Queste informazioni saranno utili per l’analisi successiva della tua strategia di marketing.
Ogni settore ha le proprie regole. Criteri diversi saranno rilevanti per gli sviluppatori di software e altri per i rivenditori di gioielli fai-da-te. Tuttavia, ci sono elementi comuni che dovrebbero sempre essere inclusi in un’analisi competitiva:
Ricorda che dovresti continuare a fare sia analisi competitiva che ricerca di mercato su base regolare anche dopo aver avviato la tua attività. È una buona idea tenere traccia di ciò che fanno i tuoi concorrenti di tanto in tanto e trovare una nuova nicchia. Le esigenze dei consumatori possono cambiare molto rapidamente, così come le tendenze principali. Un’analisi regolare può aiutarti a “rimanere in attività” e diventare ancora più affermato nel mercato.
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