Che cos’è l’esperienza dei dipendenti e perché è importante?

L’esperienza dei dipendenti (EX) è la somma di tutte le esperienze che un dipendente accumula durante il periodo di impiego con una particolare azienda. Sfortunatamente, poco più della metà dei dipendenti (58%) si sente valorizzata dal proprio attuale datore di lavoro e afferma di essere soddisfatta delle pratiche del proprio datore di lavoro in quest’area, mentre ben il 20% dei dipendenti dichiara di non fidarsi della propria organizzazione. Perché è così importante garantire un’esperienza positiva per i dipendenti?

Esperienza dei dipendenti – indice:

1. Che cos’è l’esperienza dei dipendenti?
2. Quali sono i fattori che influenzano l’esperienza dei dipendenti?
3. Perché l’esperienza dei dipendenti è importante?
4. Riepilogo

Che cos’è l’esperienza dei dipendenti?

I dipendenti raccolgono le loro esperienze durante l’intero periodo di impiego – e possono essere sia positive che negative. Vengono raccolte fin dall’inizio, cioè dal momento dell’accettazione dell’offerta di lavoro. L’esperienza del candidato è essenziale per l’esperienza del dipendente. Durante il processo di reclutamento, un reclutatore descrive una posizione e un ambiente di lavoro. Se successivamente si scopre che la descrizione e la realtà non coincidono, tale situazione rovina l’entusiasmo iniziale.

Il momento di lasciare l’azienda è altrettanto importante. Accettare il preavviso del dipendente adottando un atteggiamento sincero, comprensivo e aperto costruirà sicuramente un’esperienza finale migliore rispetto a offendersi o rimproverare il dipendente.

Quali sono i fattori che influenzano l’esperienza dei dipendenti?

Ci sono diversi fattori che possono influenzare l’esperienza dei dipendenti. Il primo riguarda la cultura organizzativa. Essa consiste in elementi come la missione e la visione, lo stile di comunicazione, la gerarchia e i valori professati. Il secondo include le condizioni di lavoro (ad es. modalità di lavoro flessibili), i colleghi e il loro atteggiamento reciproco, i benefici, le procedure e il design dell’ufficio. L’ultimo fattore si riferisce alle soluzioni che un dipendente può utilizzare.

Perché l’esperienza dei dipendenti è importante?

Se non soddisfi le aspettative di un dipendente riguardo a uno qualsiasi degli ambiti sopra menzionati, l’esperienza del dipendente sarà negativa e non vorrà rimanere in quell’ambiente più a lungo. Per questo motivo, è importante prendersi cura del benessere del dipendente in azienda – dopotutto, i dipartimenti HR e i manager assuntivi si sforzano di attrarre dipendenti permanenti (a causa dei costi elevati di reclutamento). I buoni dipendenti sono il miglior investimento che tu possa fare, ma a volte è molto difficile acquisirli e ancora più difficile trattenerli.

Tuttavia, ridurre il turnover dei dipendenti è solo uno dei risultati attesi di un’esperienza positiva per i dipendenti. Prendersi cura di una grande esperienza per i dipendenti ha anche uno scopo strategico – una persona soddisfatta delle condizioni di lavoro o dell’ambiente di lavoro è più efficiente e impegnata nel proprio lavoro, il che si traduce nel risultato finale dell’azienda. Una buona esperienza per i dipendenti costruisce il vantaggio competitivo dell’organizzazione agli occhi dei potenziali candidati – come un’azienda semplicemente degna di essere lavorata.

Inoltre, oggigiorno, è piuttosto facile scoprire cosa pensano i dipendenti attuali e passati, così come i candidati respinti nel processo di reclutamento, riguardo all’azienda – tutto ciò che devi fare è andare sui siti di recensioni dei datori di lavoro. Tieni presente che le persone insoddisfatte sono più propense a condividere le proprie opinioni rispetto alle persone soddisfatte.

Esperienza dei dipendenti – riepilogo

Politiche sui benefici, programmi di formazione, sistemi di incentivazione e cultura organizzativa trasparente – l’elenco dei fattori che influenzano l’esperienza dei dipendenti può essere infinito. I dipartimenti HR devono affrontare l’argomento in modo completo e cercare modi per fornire ai dipendenti esattamente ciò di cui hanno bisogno.

È una buona pratica condurre regolari sessioni di feedback e sondaggi, dove i dipendenti possono esprimere la propria opinione sulla loro esperienza passata con l’azienda. Questo ti fornirà materiale di base su cui lavorare per migliorare la situazione attuale.

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