Che cos’è l’e-commerce e chi sono gli acquirenti online?

Che cos’è l’e-commerce? Chi sono gli acquirenti online? Perché acquistare online è così vantaggioso? Il termine e-commerce è stato utilizzato dagli anni ’90 del XX secolo. L’ascesa dell’industria dell’e-commerce è ancora più visibile negli ultimi anni. Pertanto, vale la pena sapere cosa sia l’e-commerce e chi siano gli acquirenti online.

Che cos’è l’e-commerce – indice:

1. Che cos’è l’e-commerce?
2. Negozio online
3. Come si è sviluppato l’e-commerce?
4. Statistiche di base
5. Acquirenti online – statistiche globali
6. Che cos’è l’e-commerce? – Riepilogo

Che cos’è l’e-commerce?

L’e-commerce o commercio elettronico è un modo di commerciare utilizzando soluzioni tecnologiche moderne e comunicative. Le forme più popolari di e-commerce sono i negozi online, ma ci sono altri modelli come i siti d’asta, il banking elettronico o i siti di annunci. Il commercio elettronico può essere condotto solo online – ad esempio, il commercio di e-book, oppure può essere un mix di tecniche – la selezione e il pagamento avvengono online, ma la consegna è realizzata tradizionalmente. L’e-commerce consente di vendere sia beni fisici che beni e servizi digitali.

I principali tipi di e-commerce sono:

• B2C, business to consumer – transazioni tra aziende e consumatori individuali
• B2B, business to business – transazioni tra due aziende
• C2C, consumer to consumer – transazioni tra due privati

Negozio online

I negozi online sono i modelli di business e-commerce più popolari. La loro offerta è solitamente dedicata a persone fisiche. Diversi elementi influenzano la popolarità degli e-shop e questi sono:

• Mancanza di costi legati all’affitto dei locali solitamente necessari per un negozio fisico
• Lo shopping è possibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7
• Confronto rapido tra i prezzi di molti venditori
• Gestione del negozio e acquisti possono essere effettuati da qualsiasi luogo nel mondo
• Risparmio di tempo

Nonostante la forma di attività e il tipo di piattaforma e-commerce, ogni negozio online ha:

• Sito principale – che è una sorta di biglietto da visita che viene visto dal potenziale cliente. Dovrebbe essere ben realizzato per incoraggiare il cliente a sfogliare l’assortimento del negozio e a effettuare un acquisto.
• Categorie – il cliente può trovare un prodotto più facilmente se l’assortimento è suddiviso in categorie. Questo dovrebbe accorciare il processo di acquisto e fornire al cliente un’esperienza positiva durante l’utilizzo della piattaforma.
• Scheda prodotto – che presenta l’offerta data. Dovrebbe contenere la descrizione del prodotto e immagini, così come informazioni sulla disponibilità, il tempo necessario per la consegna e il prezzo.
• Carrello – un carrello ben progettato dovrebbe essere intuitivo per il cliente per sapere cosa fare in ogni fase del processo di acquisto.
• Termini e condizioni – è il documento più importante che dovrebbe essere redatto con l’aiuto di un avvocato. Il documento informa il cliente sulle condizioni dell’accordo, le condizioni per il rimborso o il reso, e informazioni sulle modalità di pagamento e di consegna. Inoltre, in questo documento, l’utente può trovare informazioni sull’azienda come il TIN, l’indirizzo e il nome completo dell’azienda.

Come si è sviluppato l’e-commerce?

La popolarità dello shopping online cresce di anno in anno. La pandemia ha influenzato l’aumento dello sviluppo dell’e-commerce e ha rimodellato le abitudini dei clienti. Secondo le stime, il commercio elettronico continuerà a crescere, ma l’allentamento delle restrizioni, la voglia di shopping fisico e la spesa per viaggi e intrattenimento potrebbero portare a un rallentamento dei tassi di crescita.

La comodità ha un impatto sulla popolarità dello shopping online. Molti clienti si sentono sempre più sicuri durante gli acquisti online. C’è una scelta più ampia per quanto riguarda le forme di acquisto, così come i metodi di pagamento e le opzioni di consegna.

Il ulteriore sviluppo dell’industria dell’e-commerce è inevitabile. La concorrenza di mercato si sta intensificando e le aziende sono costrette a introdurre soluzioni che possano dare loro un vantaggio competitivo. Sempre più nuove tecnologie vengono utilizzate per aiutare i venditori a tenere il passo con le tendenze.

Statistiche di base

L’analisi delle statistiche può aiutare le aziende a prendere la giusta direzione di sviluppo e prevedere le tendenze nei mesi a venire. Le statistiche di base relative all’e-commerce e all’industria dello shopping online sono:

• La Cina è il paese leader nel commercio al dettaglio e il più grande mercato e-commerce del mondo.
• Ci sono 7,9 milioni di rivenditori e-commerce nel mondo.
• Il 18% è il valore dell’e-commerce nelle vendite al dettaglio.
• Il 70% di tutte le visite online sono state effettuate tramite smartphone.
• Gli utenti di Internet decidono di acquistare online quando la consegna è gratuita.

Acquirenti online – statistiche globali

Ci sono 7,9 miliardi di persone attualmente viventi nel mondo, mentre il 27,2% sono persone che acquistano i loro beni su Internet. Ci sono differenze nelle scelte di acquisto legate al genere dell’acquirente. Le donne fanno più frequentemente acquisti online per: vestiti, accessori sportivi, alimenti, libri e farmaci. Gli uomini acquistano componenti per computer, articoli elettronici e viaggi. Gli acquirenti di tutto il mondo scelgono PayPal come loro metodo di pagamento preferito.

Secondo le statistiche, negli USA il 38,4% degli acquirenti online sono individui di età inferiore ai 35 anni. Il gruppo più numeroso di acquirenti online è costituito da persone di età compresa tra 25 e 35 anni.

Ci sono diversi motivi per acquistare prodotti online e questi sono:

• Consegna gratuita
• Buoni e sconti
• Recensioni e opinioni lasciate da altri clienti
• Politica di reso trasparente
• Processo di acquisto facile e veloce
• Consegna il giorno successivo
• Punti fedeltà
• Prodotto ecologico

Che cos’è l’e-commerce? – Riepilogo

Milioni di acquirenti online sono diventati una forza trainante dello sviluppo dell’e-commerce. Non possono più essere ignorati come area periferica nel commercio. L’e-commerce è un’industria in continua crescita. Possedere un negozio online è diventato un modo standard di commerciare. Alcuni settori non vendono online, ma si prevede che saranno costretti a spostare il loro commercio online a causa del mercato e delle abitudini dei clienti.

Che cos’è l’e-commerce? Hai trovato la risposta! Leggi anche: Traffico del sito web e tasso di conversione web – 2 buoni motivi per misurarli

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