Gli strumenti di analisi per l’e-commerce consentono alla tua azienda di monitorare i processi sul tuo sito web. Il mercato degli strumenti di analisi per l’e-commerce è ampio, quindi i venditori possono scegliere tra soluzioni più o meno popolari e selezionare tra opzioni a pagamento e gratuite. Gli strumenti di analisi consentono di controllare diverse aree dell’attività commerciale, come SEO, social media, servizio clienti e molte altre. La scelta delle soluzioni giuste consente alla tua azienda di eseguire un’analisi completa dei tuoi processi e-commerce.
Lo strumento più popolare per l’analisi dell’e-commerce è Google Analytics. Il programma fornisce informazioni complete sul traffico del sito web. Nel caso dell’e-commerce, quando ci sono entrate dalle vendite coinvolte, il software offre ancora più soluzioni analitiche. I proprietari di negozi online devono approfondire per scoprire come le loro azioni influenzano le vendite, quali entrate vengono generate e quante transazioni si chiudono con un acquisto.
In Google Analytics ci sono dati e-commerce e transazionali disponibili sul lato sinistro della scheda di navigazione (Conversioni -> E-commerce).
La scheda E-commerce in Google Analytics ci fornisce informazioni su:
Ci sono molti dati che possono essere estratti utilizzando Google Analytics per il tuo progetto e-commerce. Inizialmente, il rapporto deve essere configurato per tracciare le transazioni. Come configurare il tracciamento dell’e-commerce in Google Analytics?
Innanzitutto, installa Google Analytics. Poi, dopo l’implementazione del codice di tracciamento, spostati nella scheda di navigazione inferiore, su “Impostazioni e-commerce” e attiva un pulsante nella sezione “Tutti i dati del sito web”.
Dopo aver abilitato il modulo in Google Analytics, un’altra parte del codice deve essere aggiunta al pixel già installato. Dopo il processo di configurazione del tracciamento, è utile controllare se tutto funziona correttamente eseguendo il test della transazione.
Opzioni analitiche più avanzate possono essere abilitate anche nel sistema Google Analytics. Alcune funzioni consentono reportistica avanzata e gestione dei prodotti connessi. Il grande vantaggio della reportistica avanzata è la possibilità di dividere i gruppi di utenti in segmenti, il che consente di analizzare il comportamento degli utenti.
Brand 24 è uno degli strumenti di analisi per l’e-commerce più conosciuti subito dopo Google Analytics. È uno strumento a pagamento utilizzato per il monitoraggio di Internet, principalmente dei social media. Con questo software, l’azienda può trovare e accedere rapidamente alle discussioni sul proprio marchio. Il monitoraggio in tempo reale consente reazioni e decisioni rapide.
L’azienda deve sapere cosa si dice sui suoi prodotti e sul suo marchio; essere informati può proteggere l’attività da una potenziale crisi. Il marchio deve avere accesso a informazioni preziose sulle opinioni e i punti di vista dei clienti. Con questa conoscenza, l’azienda può adattare il prodotto alle esigenze del cliente. Brand24 consente non solo di monitorare le discussioni sull’azienda, ma anche di cercare e tracciare frasi chiave.
Con questo strumento, il dipartimento marketing dell’azienda può trovare le informazioni necessarie per le attività promozionali dell’azienda cercando i commenti e le recensioni dei clienti. Ad esempio, è utile sapere quale dei prodotti ha le migliori recensioni da parte dei clienti e allocare fondi per pubblicizzare questo prodotto.
Tuttavia, al contrario, i prodotti che non sono raccomandati dai clienti non dovrebbero essere pubblicizzati, ma l’azienda dovrebbe concentrarsi sulle modifiche dei prodotti ed eliminare gli errori.
Tra i molti strumenti di analisi per l’e-commerce, Hotjar è lo strumento che consente l’analisi del sito web in termini di usabilità e ottimizzazione. L’utente può avvalersi di funzionalità che mostrano come si muovono i consumatori nel negozio online. L’analisi dei moduli e delle heatmap viene utilizzata in questo processo.
Conoscere i dati consente al proprietario della pagina di identificare elementi che non sono user-friendly. Con i dati, l’azienda può adottare misure per migliorare l’usabilità e la fruibilità del sito web. Una funzionalità aggiuntiva degli strumenti è l’opzione che consente di eseguire questionari, in cui i nostri clienti possono segnalare i problemi riscontrati sul sito.
Ci sono posizioni sul sito web che vengono visualizzate più frequentemente di altre. Le informazioni esatte su tali luoghi consentono una migliore distribuzione degli elementi sulla pagina, dove dovrebbero essere visualizzate le informazioni più importanti. Con tale conoscenza, otteniamo la certezza che il nostro messaggio raggiunga il cliente.
Similar Web è uno strumento di analisi delle conversioni. Consente di analizzare le differenze tra il sito web e i siti che appartengono ai nostri concorrenti. Facilita il tracciamento dei dati del sito web, come il numero di visite e i risultati delle attività efficaci.
Gli strumenti forniscono molti dati analitici preziosi, tra cui: dati generali sul traffico del sito web, comportamento degli utenti di Internet e localizzazione delle visite. L’utente del software può scaricare report in versione PDF e navigare tra le classifiche dei siti web.
Il mercato degli strumenti di analisi per l’e-commerce è ampio ed è difficile valutare quali soluzioni siano attualmente le migliori. Ogni proprietario di negozio online dovrebbe scegliere l’opzione migliore per sé e per la propria attività, tenendo conto delle proprie aspettative e del budget.
Leggi anche: Che cos’è l’e-commerce e chi sono gli acquirenti online?
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