Alto turnover dei dipendenti. Come prevenirlo?

Che cos’è il turnover dei dipendenti?

Il turnover dei dipendenti si riferisce alla partenza o alle dimissioni dei dipendenti dai loro lavori. Ci possono essere molte ragioni per questa situazione, che vanno dalle motivazioni interne dell’individuo a fattori esterni legati al funzionamento dell’organizzazione. Un alto turnover dei dipendenti è un segnale preoccupante che può indicare che vengono commessi errori di gestione. È importante monitorare questa situazione e, se necessario, adottare misure per prevenirla.

Misurare il turnover dei dipendenti

Per analizzare la tua forza lavoro, è una buona idea utilizzare KPI. A questo scopo, puoi utilizzare metriche come:

• Indice di abbandono – il rapporto tra il numero di persone che lasciano l’azienda in un dato momento e il numero di persone impiegate, inclusi coloro che vanno in pensione,
• Indice di turnover volontario – il rapporto tra il numero di dipendenti che danno le dimissioni in un dato momento e il numero di dipendenti,
• Indice di turnover involontario – il rapporto tra il numero di dipendenti licenziati dal datore di lavoro e il numero di dipendenti.

Un alto tasso di turnover può essere un’informazione preziosa per un’azienda. Vale la pena ricordare che il suo valore dipende dalle specificità del settore. Si presume che più basso è il valore di questo indicatore, migliore è la situazione dell’azienda.

Tipi di turnover dei dipendenti

Il turnover dei dipendenti può essere suddiviso in diversi tipi, che sono legati alle ragioni per cui si lascia un lavoro. Essi sono i seguenti:

• Turnover desiderabile – si riferisce al licenziamento o alle dimissioni di individui che non performavano, erano inefficaci e non erano adatti per il lavoro,
• Turnover indesiderabile – si riferisce alla partenza di persone altamente qualificate e con una vasta esperienza, che contribuivano all’alta performance di un’azienda. La partenza di tali dipendenti è spesso una grande perdita per l’azienda,
• Turnover volontario – quando i dipendenti decidono di andarsene per iniziativa propria,
• Turnover involontario – se il datore di lavoro decide di terminare il contratto, può farlo per motivi disciplinari o non rinnovando il contratto,
• Turnover evitabile – quando era possibile prevenire il turnover implementando nuove soluzioni (motivazione, aumento, promozione, ecc.),
• Turnover inevitabile – se il datore di lavoro non ha controllo sull’aumento del turnover dei dipendenti, può essere legato alla situazione individuale del dipendente, come il trasferimento in un’altra città o paese.

Cause dell’alto turnover dei dipendenti

Ci possono essere molte ragioni per un alto turnover dei dipendenti. Come proprietario di un’azienda, dovresti sforzarti di identificare le cause di questa situazione in modo da poter adottare misure correttive.

• Mancanza di opportunità di crescita – molte persone hanno bisogno di sviluppare le proprie competenze. Il posto di lavoro dovrebbe fornire opportunità di sviluppo continuo affinché i dipendenti ricevano compiti nuovi e vari per mantenerli motivati.
• Carico di lavoro, stress – richiedere ai dipendenti di lavorare straordinari, aggiungere costantemente nuove responsabilità e esercitare pressione porta spesso a un equilibrio tra vita lavorativa e vita privata disturbato, esaurimento professionale e insoddisfazione generale. I dipendenti perdono la motivazione a lavorare in modo efficace, si esauriscono e di solito finiscono per lasciare il lavoro.
• Stipendio troppo basso e nessun aumento – una retribuzione inadeguata rispetto alle competenze e ai doveri di un dipendente, così come la mancanza di aumenti, hanno un effetto demotivante. La busta paga non dovrebbe essere l’unico fattore che influisce sulla soddisfazione lavorativa, anche se non dovrebbe essere trascurata. Uno stipendio soddisfacente e aumenti basati sulle prestazioni di un dipendente forniscono sicurezza e la possibilità di soddisfare altre esigenze.
• Mancanza di riconoscimento – oltre a un aumento, anche parole di apprezzamento e lodi da parte dei manager sono importanti. Un feedback positivo può aumentare il morale e la soddisfazione lavorativa.
• Vari stili di gestione – un altro aspetto è la mancanza di una chiara strategia HR, cultura organizzativa e la mancanza di identificazione con i valori e la missione dell’azienda. Vale la pena prestare attenzione a questo problema, poiché influisce sul senso di appartenenza dei subordinati e sul loro approccio al lavoro quotidiano. Oggi, è sempre più comune per le aziende adottare uno stile di gestione turchese, o elementi di esso, che si concentra principalmente sul soddisfacimento delle esigenze dei propri dipendenti. Questo si basa sull’assunzione che un dipendente soddisfatto è più motivato a lavorare, performa meglio e lega il proprio futuro all’azienda.
• Conflitti – lavorare con le persone significa affrontare personalità e opinioni diverse. Questo aumenta il rischio di conflitto, che, se non risolto, può influenzare la qualità del lavoro e il benessere dei dipendenti. Uno dei compiti più importanti di un manager è evitare tali situazioni e, se si verificano, affrontare e risolvere il problema in modo responsabile.

Come prevenire il turnover dei dipendenti?

Cosa puoi fare per ridurre il turnover dei dipendenti nella tua azienda? Ecco alcuni suggerimenti:

• Creare buone condizioni di lavoro e incoraggiare lo sviluppo continuo. Motiva i tuoi dipendenti a partecipare a conferenze, incontri di settore e corsi di formazione. Puoi utilizzare sovvenzioni per la formazione dei dipendenti per migliorare le loro competenze.
• Stabilire obiettivi comprensibili e realistici. Utilizza fattori critici di successo (CSF). In questo modo, i dipendenti sapranno cosa ti aspetti da loro e avranno una visione costante dei risultati del loro lavoro.
• Garantire uno stipendio equo. Analizza le offerte di lavoro per posizioni simili nella tua azienda. Se vuoi rimanere competitivo e evitare un alto turnover dei dipendenti, devi almeno allineare i livelli salariali con la media generale. Inoltre, considera gli anni di esperienza, l’istruzione, i risultati professionali e le certificazioni del dipendente. È anche utile introdurre un sistema di bonus.
• Definire il tuo EVP (Proposta di Valore per i Dipendenti). Gli EVP possono essere intesi come motivi per lavorare per una particolare azienda. Vengono utilizzati quando si prepara un’offerta di reclutamento per attrarre i migliori candidati per una posizione. Se vuoi scoprire quali benefici puoi ottenere dalla definizione di una Proposta di Valore per i Dipendenti e come crearne una – leggi questo articolo.
• Integrare il tuo team. Relazioni positive giocano un ruolo chiave quando si tratta di soddisfazione lavorativa. Come datore di lavoro, puoi organizzare incontri al di fuori del luogo di lavoro in circostanze meno formali. Può essere un viaggio, un evento o volontariato. Potrebbe anche essere interessante introdurre elementi di gamification nella tua strategia di gestione del team.
• Condurre un sondaggio tra i dipendenti. A volte i dipendenti possono essere riluttanti a comunicare le proprie esigenze e a segnalare le carenze nel modo in cui l’azienda è gestita. Hanno paura di una reazione negativa da parte dei supervisori e non vogliono provocare conflitti. Sul posto di lavoro, è utile promuovere un’atmosfera amichevole e una comunicazione aperta. Tuttavia, questo non è sempre efficace. Puoi condurre un sondaggio anonimo tra i tuoi dipendenti per scoprire le loro opinioni sulle condizioni di lavoro, ecc. Questo ti aiuterà a ottenere la loro prospettiva, a capire cosa deve essere migliorato e a dimostrare che apprezzi le opinioni dei membri del tuo team.
• Migliorare i tuoi processi di reclutamento. Una strategia di reclutamento ben sviluppata ti permetterà di selezionare i candidati ideali per la posizione. Assicurati di mirare al pubblico giusto e di utilizzare i canali di comunicazione appropriati. Un’altra questione è sviluppare un’offerta attraente e competitiva che attragga le persone che stai cercando. Guarda come fanno altre aziende. Per avere la migliore idea delle competenze dei candidati, puoi utilizzare strumenti di valutazione pre-assunzione – questi possono includere vari test di personalità e centri di valutazione.

Riepilogo

Non è sempre possibile evitare il turnover dei dipendenti. Tuttavia, vale la pena tenere d’occhio indicatori selezionati e incoraggiare lo scambio di opinioni sulle condizioni di lavoro. Questo ridurrà il rischio di perdere dipendenti preziosi, il che migliorerà le prestazioni della tua azienda.

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