Strategia AI nella tua azienda – come costruirla? | AI nel business #85

Perché la tua azienda ha bisogno di una strategia AI?

Quando le macchine imparano a comprendere e rispondere ai bisogni umani, avere una strategia AI è cruciale per qualsiasi azienda. L’intelligenza artificiale consente l’automazione dei compiti, la creazione di nuovi prodotti e servizi e il miglioramento delle esperienze dei clienti.

Ad esempio, le aziende che utilizzano chatbot basati su AI, come ChatGPT, possono fornire un servizio clienti più veloce e personalizzato. Secondo una ricerca di McKinsey, circa un terzo dei leader aziendali ha deciso di implementare l’AI in almeno un’area delle proprie operazioni nel 2023. Inoltre, circa il 60% delle organizzazioni che affermano di aver adottato l’AI sfruttano forme generative di intelligenza artificiale. Tuttavia, è essenziale ricordare che senza una strategia AI ben pensata, creare valore per l’azienda e evitare fallimenti può essere difficile.

Primi passi – definire gli obiettivi e l’ambito della tua strategia AI

All’inizio di qualsiasi percorso, è necessario fissare un obiettivo. Nel caso della costruzione di una strategia AI, è necessario sapere esattamente cosa si desidera raggiungere e quali aree della propria azienda si vogliono migliorare. Non basta semplicemente dire che si vuole “implementare l’AI”. È necessario definire gli obiettivi aziendali specifici che si desidera raggiungere con l’intelligenza artificiale.

Per citare un noto oratore motivazionale, Simon Sinek, inizia rispondendo alla domanda “Perché?”. Definire gli obiettivi e l’ambito di una strategia AI è la base di qualsiasi piano d’azione. In questo contesto, è importante definire gli obiettivi aziendali specifici che l’azienda desidera raggiungere con l’AI. Ad esempio, se il tuo obiettivo è aumentare l’efficienza del servizio clienti, potresti considerare di implementare l’AI per analizzare i dati dei clienti e personalizzare le comunicazioni.

Fonte: (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

Aree chiave per implementare l’AI nella tua azienda

Identificare le aree chiave in cui una strategia AI può fornire il massimo valore è fondamentale per un’implementazione di successo. Nell’e-commerce, ad esempio, l’AI può personalizzare le offerte per i clienti o ottimizzare la logistica. In finanza, l’AI può analizzare le transazioni in tempo reale per prevenire frodi. Di seguito è riportato un elenco di esempi di aree in cui l’AI può essere implementata con successo:

• Personalizzazione dell’esperienza cliente – ad esempio, raccomandazioni di prodotti nei negozi online,
• Ottimizzazione della catena di approvvigionamento – previsione della domanda e gestione ottimizzata dell’inventario,
• Gestione delle risorse umane – ad esempio, analisi dell’efficienza lavorativa o acquisizione di competenze dei membri del team aziendale,
• Prevenzione delle frodi – analisi in tempo reale delle transazioni finanziarie,
• Gestione del rischio – previsione e minimizzazione dei rischi aziendali,
• Analisi dei dati – elaborazione di grandi set di dati per ottenere informazioni sulle operazioni di un’organizzazione,
• Servizio clienti – chatbot AI e assistenti virtuali per gestire le richieste dei clienti.

Ognuna di queste aree può portare benefici significativi a un’azienda se identificata e implementata correttamente come parte di una strategia AI.

Strategia AI – creare un piano d’azione passo dopo passo

Creare una strategia AI richiede una roadmap dettagliata. È necessario identificare le tecnologie che si utilizzeranno, le risorse necessarie e i processi che si automatizzeranno o miglioreranno. La pianificazione dovrebbe includere anche la formazione dei dipendenti per utilizzare efficacemente i nuovi strumenti.

Ecco un piano in cinque fasi per creare una strategia AI per una piccola o media impresa:

1. Analisi as-is – valutare i processi che possono essere automatizzati o migliorati con l’AI.
2. Definizione degli obiettivi – questo consiste fondamentalmente nel determinare cosa l’azienda vuole raggiungere implementando l’AI.
3. Scelta delle tecnologie e degli strumenti – identificare le tecnologie AI che meglio si adattano agli obiettivi di un’azienda e che aiuteranno a implementare la sua strategia AI.
4. Preparazione delle risorse – fornire dati adeguati, infrastrutture e formazione per i dipendenti, oltre ai fondi necessari per acquistare abbonamenti e strumenti.
5. Implementazione e monitoraggio – implementare le soluzioni AI selezionate e monitorare la loro efficacia.

Ogni passo richiede un’attenta considerazione e personalizzazione alle specifiche esigenze aziendali. Ad esempio, un’azienda di logistica potrebbe concentrarsi sull’uso dell’AI per ottimizzare i percorsi di consegna, mentre un negozio online potrebbe utilizzare l’AI per personalizzare le offerte ai clienti.

Come può l’AI cambiare la tua azienda – minacce e opportunità

L’intelligenza artificiale offre nuove opportunità per le aziende, ma comporta anche dei rischi. Le iniziative AI senza una strategia possono fallire per vari motivi, tra cui una miscalibrazione del valore aziendale o del ritorno sugli investimenti. Per evitare tali situazioni, è importante creare un ambiente pronto per l’AI e garantire una corretta automazione e monitoraggio. Ecco le opportunità che l’AI porta:

• automazione dei processi, risparmiando tempo e risorse,
• migliore comprensione dei clienti attraverso l’analisi dei dati, che consente di creare offerte più personalizzate,
• aumento dell’efficienza operativa, che aiuta a rispondere più rapidamente ai cambiamenti del mercato.

D’altra parte, ci sono rischi associati all’AI. Poiché si tratta di una nuova tecnologia, una strategia AI costruita in modo inadeguato può causare una varietà di problemi, ad esempio:

• fallimenti dei progetti AI legati a una stima inadeguata del valore aziendale o del ROI,
• rischi associati alla mancanza di un ambiente di produzione appropriato per l’intelligenza artificiale, e
• sfide legate al raggiungimento dell’efficienza produttiva nei progetti AI, principalmente a causa della qualità incoerente dei risultati, che può portare a sforzi sprecati e progetti bloccati nella fase pre-produzione.

Sicurezza ed etica nella tua strategia AI

Implementare l’AI in modo responsabile implica affrontare considerazioni di sicurezza ed etiche. Nella strategia AI della tua azienda, dovresti garantire che i dati su cui l’AI si basa siano protetti e che gli algoritmi non siano distorti. Questo garantisce la sicurezza e l’etica delle soluzioni AI sia per la tua azienda che per i clienti. È importante notare che la sicurezza dei dati e le pratiche etiche nell’AI non solo hanno implicazioni legali, ma costruiscono anche la fiducia dei clienti e migliorano l’immagine positiva della tua azienda.

Un passo avanti rispetto alla concorrenza – come l’AI plasma il futuro degli affari

L’AI ha il potenziale di rivoluzionare quasi ogni settore. Le aziende che integrano strategicamente l’AI nelle loro operazioni ottengono un vantaggio sui concorrenti. Creare una strategia AI dovrebbe comportare la definizione del problema, la considerazione di una tempistica, la creazione di una roadmap e la focalizzazione su dati, algoritmi e infrastrutture. Tutto ciò dovrebbe allinearsi con gli obiettivi aziendali per garantire che le iniziative AI diventino asset strategici.

Riepilogo

In sintesi, costruire una strategia AI è un processo che richiede un’analisi attenta, pianificazione e impegno. Implementare l’intelligenza artificiale può portare benefici significativi alla tua azienda, ma solo se affronti il compito in modo strategico. La chiave del successo è combinare innovazioni tecnologiche con obiettivi aziendali specifici. Con una strategia AI ben pensata, la tua azienda può non solo semplificare i processi attuali, ma anche aprire porte a nuove opportunità di sviluppo.

Se ti piace il nostro contenuto, unisciti alla nostra comunità di api operose su Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.