Snapchat. Non dimenticare questa piattaforma quando sviluppi la tua strategia di marketing | Social media nel business #5

Quando si elabora la strategia di marketing della propria azienda, si considerano probabilmente sia le attività organiche che quelle a pagamento sulle piattaforme di social media come Facebook, Instagram, TikTok, X (Twitter), LinkedIn e YouTube. Tuttavia, ci sono molti altri portali da considerare, e uno di questi è Snapchat, che è attivo da quasi 13 anni. Scopri chi è il pubblico di Snapchat e come utilizzare il mezzo per promuovere la tua attività, migliorare il coinvolgimento del pubblico e aumentare la consapevolezza in modo efficace.

Che cos’è Snapchat?

Snapchat è un’applicazione utilizzata per inviare foto e video, che i destinatari possono visualizzare solo per un tempo limitato. La maggior parte dei messaggi viene automaticamente eliminata dopo essere stata vista o scaduta. Il mezzo è stato lanciato nel settembre 2011 da Evan Spiegel e Bobby Murphy. Dalla sua introduzione, l’app ha implementato 101 aggiornamenti, il che indica il suo continuo sviluppo.

Gli utenti sono attratti dall’app Snapchat principalmente per chattare con amici intimi, condividere foto e video e sperimentare vari filtri. Jack Brody, il Vice Presidente del Prodotto di Snap Inc. (l’azienda tecnologica dietro Snapchat), afferma che ciò che distingue Snapchat da altre piattaforme è l’enfasi sulla comunicazione tra amici piuttosto che sul consumo di contenuti.

In media, gli utenti trascorrono circa 30 minuti al giorno utilizzando l’app, il che si traduce in circa 5 miliardi di snap (foto e video) inviati quotidianamente.

Caratteristiche di Snapchat

Dopo aver avviato l’app, si apre la funzione della fotocamera. Gli utenti possono scattare una foto o registrare un video, applicare filtri e poi inviare lo snap agli amici scelti o pubblicarlo nella loro Storia. Il menu in basso consente agli utenti di navigare in altre schede:

• Messaggistica — qui troverai un elenco di amici con cui puoi avviare una chat (individuale o di gruppo) o visualizzare la loro Storia,
• Snap Map — mostra la posizione degli amici e una raccolta di snap condivisi da altri utenti, categorizzati per posizione, che possono essere ispiratori, ad esempio, per i viaggiatori che vogliono scoprire nuovi luoghi,
• Storie di Snapchat — qui puoi guardare le Storie degli amici, delle persone seguite, dei creatori che hanno condiviso pubblicamente Storie e delle Storie popolari,
• Snapchat Spotlight — questa funzione assomiglia al feed di TikTok, consentendo agli utenti di aggiungere e guardare pubblicamente brevi filmati verticali.

Gli utenti possono anche creare una collezione personale dei loro snap e Storie utilizzando la funzione Memorie. Con essa, possono cercare e trovare rapidamente i loro contenuti vecchi e ripubblicarli.

L’app ha anche introdotto la funzione My AI—un chatbot che risponde alle domande degli utenti. È alimentato dalla tecnologia ChatGPT di OpenAI, ma ha miglioramenti e salvaguardie aggiuntive create da Snapchat. Ad esempio, gli utenti possono chiedere al chatbot raccomandazioni di luoghi da visitare in base alla loro posizione attuale. Inoltre, aiuta a personalizzare vari aspetti, come la visualizzazione di annunci adattati alle preferenze dei singoli utenti.

Chi usa Snapchat? Statistiche

Secondo statistiche, nel terzo trimestre del 2023, Snapchat aveva 406 milioni di utenti attivi giornalieri. Questo si traduce in oltre 750 milioni di utenti attivi mensili. Di conseguenza, l’app si classifica al nono posto tra le piattaforme di social media più popolari a livello globale, superando servizi come X (Twitter) e Pinterest. Si stima che nei prossimi due o tre anni, l’app raggiungerà oltre 1 miliardo di persone.

La suddivisione percentuale delle fasce di età tra gli utenti di Snapchat negli Stati Uniti è la seguente:

• 48% – persone di età compresa tra 15 e 25 anni,
• 30% – persone di età compresa tra 26 e 35 anni,
• 18% – persone di età compresa tra 36 e 45 anni,
• 11% – persone di età compresa tra 46 e 55 anni,
• 5% – persone di età superiore ai 56 anni.

Secondo Evan Spiegel, l’app raggiunge oltre il 75% degli individui di età compresa tra 13 e 34 anni in più di 20 paesi (fonte). Le donne rappresentano il 51% degli utenti di Snapchat, mentre gli uomini costituiscono il 49%. Il numero più alto di utenti proviene dall’India, seguita dagli utenti degli Stati Uniti, del Pakistan, della Francia e del Regno Unito.

Come creare un account aziendale su Snapchat?

1. Se desideri creare un account aziendale, devi prima creare un account normale.
2. Successivamente, accedi a Ads Manager utilizzando le credenziali di accesso per il tuo account Snapchat.
3. Fornisci il nome della tua azienda e il suo indirizzo.
4. Seleziona il paese e la valuta. Tieni presente che la registrazione aziendale è disponibile solo in questi paesi (la Polonia è nella lista).
5. Dopo la conferma, procedi a configurare il tuo account pubblicitario, crea la tua prima campagna e inserisci il tuo metodo di pagamento.

Attraverso Ads Manager, gli utenti possono creare e gestire annunci su Snapchat e accedere a Snap Focus, un portale educativo online dove sono disponibili informazioni su come creare e ottimizzare campagne.

Come utilizzare Snapchat per le aziende?

Oltre a inviare messaggi, foto o video, Snapchat offre anche funzionalità interattive che le aziende possono utilizzare per raggiungere e coinvolgere il proprio pubblico.

• Storie di Snapchat

Nell’ultimo articolo, abbiamo discusso i vantaggi dell’utilizzo di InstaStories. Tuttavia, il pioniere di questa funzionalità è stato Snapchat, che ha poi ispirato altre piattaforme a implementare la funzione Storie. Indipendentemente dal servizio, i vantaggi di questa soluzione sono simili:

• Prima di tutto, con le Storie, puoi mostrare al tuo pubblico un lato diverso della tua azienda. Sono popolari foto e video che mostrano il dietro le quinte del marchio, come rappresentare una giornata tipica di lavoro o il team.
• I creatori hanno accesso a statistiche, che consentono di analizzare se il tuo contenuto è coinvolgente e raggiunge il pubblico target del tuo marchio.
• Snapchat supporta anche la funzione Live Stories. È una raccolta di snap da persone che si trovano in una posizione specifica o partecipano a un evento particolare. Ad esempio, tutti i partecipanti a una certa fiera possono condividere Storie che verranno aggiunte al feed live di quell’evento. Tuttavia, è necessario avere i servizi di localizzazione attivati sul proprio dispositivo.
• Snapchat Lens

Snapchat è diventato popolare grazie ai suoi filtri di realtà aumentata, noti come Snapchat Lenses. I marchi possono utilizzare i propri filtri personalizzati per scopi promozionali. Ci sono due tipi di filtri:

• Face Lenses — riconoscono il volto dell’utente e consentono di applicare sovrapposizioni. Ad esempio, un’azienda di cosmetici può creare un filtro che consente agli utenti di provare prodotti di trucco,
• World Lenses — consentono di sovrapporre oggetti 3D al mondo circostante utilizzando la fotocamera. Ad esempio, un’azienda di mobili potrebbe creare un filtro che consente agli utenti di sovrapporre un prodotto della loro nuova collezione nel proprio spazio.

Se desideri creare il tuo filtro, puoi farlo in diversi modi:

• Contatto con il team di Snapchat — come inserzionista, puoi lavorare direttamente con il team di sviluppo AR, ma dipende dalla tua soglia di spesa media,
• Lens Web Builder — è un’app basata su browser per creare annunci di realtà aumentata nel gestore di annunci dell’azienda,
• Lens Studio — è un software ampiamente disponibile e gratuito che puoi scaricare sul tuo dispositivo desktop. Viene fornito con molti modelli per facilitare il lavoro sul tuo filtro Snapchat.
• Snapchat Discover

Snapchat Discover è una sezione all’interno dell’app dove gli utenti possono esplorare Storie di vari team editoriali, influencer o marchi. Attualmente, Snapchat collabora con oltre 50 partner editoriali, e accedere alla sezione Discover è possibile solo attraverso questa partnership. Tuttavia, diventare partner non è facile, e Snapchat non condivide molto su come scelgono i partner. Tuttavia, puoi collaborare con un marchio che ha lo status di partner e pubblicare i tuoi contenuti attraverso le loro Storie.

Pubblicare contenuti nella sezione Discover comporta determinati requisiti. Ad esempio, le Storie non possono essere puramente promozionali e focalizzate sulla generazione di conversioni. Pertanto, se desideri creare annunci tradizionali, Snapchat Discover potrebbe non essere il miglior canale per la tua azienda.

• Snap Map

Gestisci un’attività fisica? È probabile che la tua azienda sia visibile su Google Maps. Allo stesso modo, puoi pubblicizzare la tua attività su Snapchat Maps, condividendo informazioni come il tuo sito web, la posizione, gli orari e i dettagli di contatto. Inoltre, Snapchat Maps è integrato con app di consegna di cibo come Uber Eats, Postmates, Grubhub e DoorDash.

Puoi promuovere la posizione della tua azienda utilizzando il gestore di annunci creando una campagna con l’obiettivo di Awareness. Se ti stai chiedendo se ne vale la pena, le statistiche mostrano che oltre 300 milioni di utenti in tutto il mondo utilizzano questa funzione ogni mese.

I vantaggi di utilizzare Snapchat per le aziende

Utilizzare Snapchat può portare alle aziende vantaggi tangibili.

Raggiungere la Generazione Z e i Millennials

Secondo le statistiche citate sopra, i marchi attivi su Snapchat hanno l’opportunità di raggiungere i 13-35enni, i cosiddetti Zetas e Millennials. Quindi, se il tuo pubblico target rientra in questa fascia di età, considera di essere attivo su questa piattaforma.

Corsi su Snapchat

Come accennato in precedenza, gli utenti possono accedere al portale educativo Snap Focus utilizzando le credenziali del gestore di annunci. Il portale offre un percorso di apprendimento chiamato Snapchat Essentials, con sei corsi. Completare questi corsi non solo fornisce conoscenze preziose, ma assegna anche agli utenti un badge e un certificato per certificare le loro competenze.

Supporto nella creazione di annunci

Un’altra funzione utile per gli utenti è Snapchat Trends, dove possono visualizzare le tendenze settimanali, gli hashtag popolari e gli argomenti importanti per gli Snapchatters. Questo aiuta i creatori e gli inserzionisti a trovare ispirazione e allineare i loro contenuti con ciò che è di tendenza nell’app.

Gli utenti possono interagire con il tuo marchio

L’app Snapchat è tutta incentrata sul coinvolgimento degli utenti con funzionalità divertenti e interattive per mantenerli interessati. Puoi utilizzare queste funzionalità per connetterti con il tuo pubblico. Ad esempio, creare un filtro può aumentare la tua portata poiché il tuo nome viene mostrato con ognuno di essi. Ma per far diventare virale il tuo filtro, dedica tempo a comprendere le esigenze del tuo pubblico e crea qualcosa che troveranno intrigante, mostrando anche il tuo prodotto.

Riepilogo

Ora conosci già il pubblico di Snapchat, le sue caratteristiche e le opportunità che l’app offre alle aziende per promuovere il proprio marchio. Ora devi chiederti se gli utenti di Snapchat rientrano nel tuo pubblico target. Se sì, considera di includere Snapchat nella strategia di marketing della tua azienda.

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