Parlando colloquialmente, la tecnica Delphi si basa sul popolare detto “due teste sono meglio di una”. Si riferisce all’antica città di Delfi, dove la sacerdotessa Pizia del tempio di Apollo prevedeva il futuro. Sai come usarla nella creazione della strategia della tua azienda? Scopriamolo!
È una tecnica di ricerca che viene realizzata sotto forma di un panel, composto da un gruppo di specialisti in un campo specifico (di solito dovrebbe essere di 10-18 persone). Il suo scopo è ottenere informazioni e opinioni su un fenomeno che potrebbe verificarsi in futuro.
Le osservazioni degli esperti vengono raccolte dal moderatore attraverso domande (utilizzando un questionario). Le risposte ricevute vengono poi riassunte in un rapporto finale. Il processo viene ripetuto fino a quando non ci sono feedback coerenti da parte di tutti i membri del gruppo.
Prevedere possibili eventi, crisi economiche, tendenze o opportunità di crescita è molto importante nella gestione aziendale. Tuttavia, l’analisi quantitativa dei dati disponibili non fornisce sempre informazioni complete.
Soprattutto nel caso di idee innovative e prodotti completamente nuovi, che non possono fornire dati storici da confrontare con la situazione attuale. Allora, tutto ciò che ti rimane è la ricerca qualitativa, che include il metodo Delphi.
Le singole fasi della ricerca possono essere delineate come segue:
Definisci quale problema vuoi affrontare, sii specifico e chiaro.
Questo è un passo importante, e prepararlo bene garantirà che l’intero processo proceda senza intoppi. Per cominciare, scegli gli esperti con cui desideri lavorare. Il gruppo dovrebbe essere diversificato per rimanere obiettivo e avere accesso a diverse prospettive.
A seconda dell’argomento della ricerca, potrebbero essere docenti universitari, imprenditori con anni di esperienza, o anche persone che stanno facendo i loro primi passi nel campo scelto. Combinare conoscenza, pratica e una nuova prospettiva può fornirti risultati interessanti.
Successivamente, decidi chi sarà il facilitatore del processo. Tale persona dovrebbe essere familiare con l’argomento per comprendere il modo di pensare dei partecipanti e, allo stesso tempo, dovrebbe essere imparziale e neutrale. Prepara uno strumento per raccogliere le opinioni dei partecipanti. Questo può essere un questionario di indagine con domande pertinenti.
Conduci un’indagine tra i membri del panel, raccogli le loro risposte.
Combina e confronta le informazioni raccolte. Scopri se le opinioni presentate sono coerenti tra loro. È improbabile che ciò accada nel primo giro. Crea un rapporto che riassuma i risultati, che darai ai membri del panel per la revisione insieme a un altro questionario di indagine (le domande dovrebbero coprire lo stesso argomento, anche se puoi perfezionarle).
Il processo di indagine e analisi dovrebbe continuare fino a quando gli esperti raggiungono un senso generale di consenso.
Una volta raggiunto un accordo, analizza i risultati ottenuti e prepara un piano d’azione.
La tecnica Delphi può essere utilizzata in molti settori, anche in quello aziendale, ad esempio, per sviluppare fattori chiave di successo (KSF) nell’industria dell’ecommerce.
L’ecommerce è un’industria in rapida crescita che rende possibili le transazioni internazionali. Si prevede che entro il 2040, il 95% delle transazioni di acquisto sarà effettuato online. Per questo motivo, ha senso investire in quest’area, tenendo presente la crescente concorrenza. Selezionare i KSF ti aiuterà a decidere su cosa concentrarti nello sviluppo della tua strategia di gestione. I tuoi problemi di ricerca potrebbero essere i seguenti:
Scegli esperti e il facilitatore qualificati per partecipare al processo. Prepara il questionario di indagine che ti aiuterà a identificare i fattori menzionati, selezionarli e dare loro pesi utilizzando una scala Likert (da 1 a 5, con 1 che indica nessun/impatto basso del fattore e 5 che indica alto/molto alto impatto).
Scegli fattori chiave di successo (KSF) per l’industria dell’ecommerce.
Metti insieme i risultati del sondaggio. Verifica se i fattori chiave di successo presentati sono pertinenti alla ricerca. Rimuovi i fattori irrilevanti o quelli che sono stati menzionati meno frequentemente. Prepara un rapporto di sintesi.
Fornisci un rapporto ai partecipanti e conduci un altro giro di sondaggi per aggiustare le opinioni.
Il processo dovrebbe essere ripetuto fino a quando non emergono i fattori chiave di successo dalle risposte, insieme ai loro pesi.
Prepara un rapporto di sintesi e un piano d’azione per un’entità di e-commerce.
Il metodo presentato nell’articolo si basa sulle opinioni e credenze soggettive delle persone. Nonostante la riduzione dell’influenza di gruppo attraverso risposte anonime e individuali, c’è ancora il rischio di proiettare i giudizi degli altri.
Vale la pena tenerlo a mente quando si utilizza questa tecnica per cercare soluzioni strategiche, e anche condurre altri tipi di analisi (soprattutto quantitative) per ottenere un quadro completo del problema in esame.
Leggi anche: Tutto sulla mappatura dei processi aziendali. Può essere utilizzata nell’ecommerce?
Se ti piace il nostro contenuto, unisciti alla nostra comunità di api laboriose su Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.
Un risolutore di problemi con 5 diversi diplomi e riserve infinite di motivazione. Questo lo rende un perfetto proprietario e manager. Quando cerca dipendenti e partner, l'apertura e la curiosità verso il mondo sono le qualità che apprezza di più.
Sai come creare un ebook? Conosci tutti gli aspetti essenziali del processo di produzione di…
Il marketing sostenibile non è più solo una delle strategie di marketing che puoi adottare…
Recentemente, sono emersi due fenomeni nel mercato del lavoro riguardanti gli atteggiamenti dei dipendenti e…
Come vendere su Pinterest e perché dovresti farlo? Vendere su Pinterest è un altro modo…
Sei un freelance alla ricerca di modi per promuovere il tuo portfolio? Oggi non solo…
La gestione finanziaria digitale e la contabilità online sono diventate sempre più popolari nel mondo…