L’impatto del dipartimento HR e dei team leader sulla retention e l’engagement dei dipendenti

Sfide nella retention dei dipendenti

Il turnover dei dipendenti è la percentuale di dipendenti che hanno lasciato l’organizzazione in un certo periodo e sono stati sostituiti da nuove persone. Può essere volontario (un dipendente sceglie di lasciare un’azienda dimettendosi o andando in pensione) o involontario (un dipendente viene licenziato). Nel secondo caso, tali decisioni sono per lo più deliberate e guidate dal bene dell’organizzazione.

La decisione dei dipendenti di lasciare volontariamente il proprio lavoro può essere motivata da una varietà di fattori, ad esempio, bassa soddisfazione lavorativa, mancanza di opportunità di sviluppo professionale o uno squilibrio tra vita lavorativa e vita privata. In una situazione del genere, un’azienda deve affrontare i rischi del turnover dei dipendenti, come:

• riduzione della produttività – fino a quando non viene assunta una nuova persona, altri membri del team si assumono le precedenti mansioni di un dipendente, oppure il lavoro viene messo in attesa.
• qualità inferiore di prodotti/servizi – la ridotta efficienza e produttività del team, unita all’inesperienza dei nuovi dipendenti, porta direttamente a un deterioramento della qualità del prodotto.
• morale bassa – un alto turnover dei dipendenti influisce negativamente sull’ambiente e sull’atmosfera all’interno dell’organizzazione – i dipendenti attuali affrontano un carico di lavoro schiacciante, mentre i nuovi assunti spesso faticano a comprendere i loro compiti e le procedure esistenti.
• marchio più debole – un alto tasso di turnover scoraggia efficacemente i potenziali candidati dall’inviare candidature per un’offerta di lavoro data, quindi i dipartimenti HR possono avere difficoltà a coprire le posizioni vacanti.

Strategie di retention dei dipendenti

Considerati i rischi sopra menzionati, la retention dei dipendenti è cruciale. La retention dei dipendenti può essere definita come la capacità di un’azienda di mantenere i dipendenti all’interno dell’organizzazione, di cui abbiamo scritto in dettaglio nell’articolo: “Fattori che influenzano la retention dei dipendenti.” Discutiamo ora le strategie che puoi utilizzare per trattenere i dipendenti nella tua azienda:

1. Migliorare il processo di reclutamento e selezione

Già nella fase di reclutamento, è opportuno offrire un lavoro a candidati la cui retention, dal punto di vista dell’azienda, sarà vantaggiosa. I dipendenti che non sono adeguatamente abbinati potrebbero non soddisfare le aspettative del datore di lavoro. Di conseguenza, potrebbero essere licenziati o affrontare difficoltà nell’adattarsi all’ambiente di lavoro, spingendoli a lasciare.

Tuttavia, è difficile conoscere un candidato in un’unica intervista. Pertanto, è opportuno organizzare un processo di reclutamento a più fasi, durante il quale sarà possibile verificare a fondo le competenze del candidato, così come valutare la loro affinità con la cultura organizzativa e il team (ad esempio, attraverso test di personalità).

2. Offrire opportunità di crescita

Quando si lavora per la stessa azienda per lungo tempo, un dipendente può raggiungere un punto in cui sente di aver raggiunto il proprio pieno potenziale. E questo solleva la domanda: “E adesso?” In questo momento, hanno due opzioni, rimanere in un ruolo familiare che non porta più gioia e soddisfazione o cercare nuove sfide altrove.

Tuttavia, è possibile prevenire una situazione del genere. In risposta alle aspettative dei dipendenti, un’azienda può offrire vantaggi come workshop, programmi di formazione o accesso a corsi che consentano loro di migliorare le proprie competenze professionali. Tuttavia, va notato che non tutti i dipendenti potrebbero essere interessati ad apprendere. Tuttavia, il bisogno di crescita può essere soddisfatto, ad esempio, offrendo promozioni o un cambiamento di posizione.

3. Incoraggiare il feedback e la comunicazione aperta

I dipendenti stessi sono quelli che comprendono meglio le ragioni per cui lasciano il proprio lavoro. Pertanto, è opportuno chiedere loro perché hanno deciso di partire durante il processo di offboarding e parlare frequentemente con loro dei problemi che affrontano e di cosa pensano si possa fare per migliorare l’ambiente di lavoro.

Per garantire una comunicazione efficace all’interno dei team, sono essenziali incontri individuali regolari. Questi forniscono un’opportunità per valutare il lavoro e l’impegno di un dipendente, così come discutere le loro prospettive sul loro ruolo e responsabilità. Questo aiuta ad abbinare i compiti alle loro competenze in modo efficace, il che aumenterà la loro produttività.

Il ruolo chiave del dipartimento HR e dei leader di team

Il dipartimento HR e i leader di team svolgono un ruolo molto importante nella retention dei dipendenti e nell’aumento del loro impegno nel lavoro. Tuttavia, come abbiamo già accennato, il processo di reclutamento stesso, e persino ciò che lo precede, ha anche un impatto sulla retention dei dipendenti. Stiamo parlando della collaborazione tra il dipartimento HR e il leader di team, che dovrebbe comunicare la necessità di assumere un nuovo dipendente al momento giusto e poi creare un profilo ideale del candidato.

Basandosi su queste linee guida, il reclutatore crea un’offerta di lavoro e inizia a cercare il miglior candidato. La comunicazione continua con il leader di team dovrebbe essere mantenuta durante l’intero processo di reclutamento.

Una volta che un dipendente è assunto e si familiarizza con i propri compiti, è importante monitorare il loro lavoro. Tuttavia, è opportuno evitare una supervisione eccessiva, poiché potrebbe farli sentire a disagio. Lo scopo del monitoraggio è semplicemente quello di garantire che i compiti non occupino troppo del loro tempo. Se iniziano improvvisamente a lavorare più lentamente, il leader di team e/o il dipartimento HR dovrebbero cercare di trovare la causa. Il problema potrebbe derivare da problemi di salute, così come dalla noia derivante da compiti monotoni o da un carico di lavoro schiacciante.

È importante non lasciare un dipendente a gestire il problema da solo – dovrebbe essere sviluppata una soluzione reciprocamente soddisfacente. In alcuni casi, l’esecuzione prolungata dei compiti può derivare da una mancanza di competenze specifiche. Mentre assumere una nuova persona è una possibilità, un approccio più economico sarebbe fornire a un dipendente opportunità di sviluppo, come corsi, formazione o accesso a libri pertinenti. Questo consentirà loro di migliorare le proprie competenze e affrontare le sfide che stanno affrontando.

Un calo dell’impegno dei dipendenti e pensieri di abbandono possono derivare da sentimenti di impotenza e mancanza di comprensione. Per favorire un senso di appartenenza, i dipendenti dovrebbero essere consapevoli dello scopo dietro le loro azioni e dell’impatto tangibile che hanno sull’organizzazione. Empowering them by granting control over tasks and projects encourages a sense of responsibility. Tuttavia, è cruciale non disimpegnarsi completamente poiché potrebbero aver bisogno di mentorship e supporto.

Fornire feedback costruttivo è anche molto importante. Un leader non dovrebbe solo parlare dei fallimenti di un dipendente, ma anche lodarli per i loro successi. Insieme al dipartimento HR e alla direzione, possono implementare un sistema di bonus come motivatore aggiuntivo.

Come può Firmbee aiutarti nella retention dei dipendenti? – caso studio

Come puoi vedere, è piuttosto difficile trattenere i dipendenti in un’azienda. Firmbee, uno strumento completo per la gestione di progetti e team, è stato sviluppato come soluzione per affrontare questa sfida. Come possono essere utilizzate efficacemente le capacità del sistema nella pratica?

1. Reclutamento

Pianifica l’intero processo di reclutamento, a partire dalla creazione di un’offerta di lavoro (puoi salvarla, anche come modello, e usarla per il reclutamento successivo), creando un database di candidati e programmando incontri nel calendario, fino all’assunzione di una persona e all’aggiunta come collaboratore.

Grazie a suggerimenti automatici, puoi ridurre il tempo necessario per la selezione manuale dei CV. Basta specificare i requisiti desiderati per il candidato e, sulla base di ciò, il sistema fornirà un elenco delle persone meglio abbinate dal database.

2. Gestione di progetti e team

Costruisci il tuo team con talenti specifici e poi identifica un leader di team. Crea un nuovo progetto nelle bacheche Kanban, suddividi i compiti e assegnali a membri specifici del team. Non dimenticare di impostare obiettivi per il progetto in corso e includere la documentazione necessaria.

Incoraggia i dipendenti a monitorare le loro ore di lavoro, il che ti darà un’idea dei loro fogli di presenza e ti permetterà di sapere quanto tempo trascorrono su ciascun compito. In questo modo, sarai in grado di reagire rapidamente se noti negligenza.

3. Collaborazione e feedback

Motiva i dipendenti fornendo feedback attraverso commenti su compiti specifici. Fissa incontri regolari con il team e i singoli membri utilizzando un calendario condiviso. Facilita sia le conversazioni offline che online grazie all’integrazione di Firmbee con strumenti di comunicazione come Zoom o Slack.

Riepilogo

Una retention dei dipendenti impegnati non solo rimarrà più a lungo, ma porterà anche benefici tangibili all’azienda. I dipartimenti HR e i leader di team affrontano un compito impegnativo che richiede abilità analitiche, capacità di trarre conclusioni, identificare irregolarità e problemi e rispondere rapidamente. Allo stesso tempo, devono garantire che i dipendenti non perdano fiducia in loro e non si sentano sopraffatti.

Fortunatamente, strumenti come Firmbee consentono agli utenti di gestire team e progetti in modo non intrusivo e automatizzare alcune attività, ad esempio, il processo di reclutamento. Il tempo risparmiato può essere dedicato a conversazioni con i dipendenti e a soddisfare le loro esigenze.

Ora sai come HR e leader di team influenzano la retention e l’impegno dei dipendenti. Leggi anche: Leadership Empatica nel Luogo di Lavoro.

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