Gestione snella – cos’è? Strumenti ed esempi di applicazione

Ti stai chiedendo come puoi gestire meglio la tua azienda per raggiungere il suo pieno potenziale riducendo al contempo lo spreco delle tue risorse? Implementare una strategia di gestione snella potrebbe essere la risposta!

Gestione snella – indice:

1. Gestione snella – cos’è?
2. Principi della gestione snella
3. Strumenti di gestione snella
4. Esempi di gestione snella nell’e-commerce
5. Vantaggi per la tua azienda
6. Riepilogo

Gestione snella – cos’è?

La missione del concetto di gestione snella è creare prodotti e servizi della massima qualità minimizzando le perdite subite durante la loro produzione e realizzazione. È stata pionieristica da Toyota con l’introduzione del TPS (Toyota Production System), che ha contribuito al suo successo ed è stata adottata come processo standard in molte altre aziende.

Principi della gestione snella

La pratica della gestione snella viene implementata secondo i seguenti principi:

1. VALORE

Concentrarsi sul valore che il consumatore dovrebbe ricevere quando acquista un prodotto o un servizio. I componenti del processo che non contribuiscono a questo valore sono considerati superflui e dovrebbero essere eliminati.

2. FLUSSO DI VALORE

Comporta la ricerca di difetti nelle varie fasi del processo che sono fonte di spreco di risorse, ad esempio, tempo, denaro, materie prime, e la loro rimozione.

3. FLUSSO

Successivamente, dobbiamo verificare se le prestazioni del processo sono migliorate dopo le modifiche, se ci sono irregolarità o colli di bottiglia. Questi sono vincoli che interrompono l’efficienza e impediscono il raggiungimento degli obiettivi strategici. È quindi necessario assicurarsi che il flusso sia regolare (senza ridurre la qualità dei prodotti o dei servizi).

4. SISTEMA DI ASPIRAZIONE

Ottimizzare il lavoro, la consegna, l’uso delle risorse, ecc. sono risultati desiderabili della gestione snella, ma l’eccesso di produzione dovrebbe essere evitato. Questo perché produrre troppi prodotti o servizi, non in linea con la domanda attuale, porta a perdite che vogliamo evitare.

5. ESPERIENZA

Questo è il principio più importante su cui si basa il concetto di gestione snella. Originario del Giappone, l’approccio kaizen mira al miglioramento continuo e all’auto-miglioramento. L’applicazione di nuovi standard di comportamento nel contesto delle operazioni aziendali dovrebbe arrivare come un’iniziativa una tantum, ma come l’inizio di una strategia a lungo termine.

6. CREARE IMPEGNO
Quando si gestisce un’azienda, è opportuno prestare attenzione a un aspetto a volte trascurato ma altrettanto critico: il fattore umano. Dopotutto, spetta al tuo team garantire che il cambiamento che hai avviato venga accettato e sia permanente. I dipendenti devono sentirsi rispettati, la loro opinione conta e possono condividere apertamente le loro idee. Questo approccio aumenta l’impegno nella costruzione di un marchio forte e stabile.
7. GRANDE IMMAGINE

Un’impresa consiste in una vasta rete di relazioni: le varie fasi dei processi operativi sono interdipendenti, ad esempio, l’eccesso di produzione può portare a scorte inutili. Per questo motivo, lo studio degli effetti dell’introduzione della gestione snella dovrebbe essere condotto su molti livelli, piuttosto che a pezzi.

Strumenti di gestione snella

A seconda del tipo di settore in cui opera un’azienda, possiamo applicare diversi tipi di strumenti progettati per ridurre lo spreco di varie risorse.

Analisi dei colli di bottiglia

Comporta l’analisi dei processi che causano ritardi o bloccano il regolare funzionamento delle aree in questione. Puoi considerare i colli di bottiglia come, ad esempio, una formazione insufficiente dei dipendenti per la posizione che stanno assumendo, risultando in errori commessi dal dipendente; lavorare troppo lentamente, riducendo l’efficienza del processo, ecc.

Metodo Just-In-Time

Il concetto JIT consente all’azienda di gestire il proprio inventario in modo più efficiente – così possiamo aumentare il suo fatturato e ridurre i costi associati al suo stoccaggio. Si basa sulla consegna di prodotti o servizi ai consumatori nella giusta quantità e al momento giusto, migliorando l’efficienza del processo.

5S

Il principio 5S si riferisce all’organizzazione di un luogo di lavoro sicuro che consenta a un dipendente di svolgere i propri compiti nel modo più efficiente possibile. Il nome deriva dai 5 elementi, indicando quali attività devono essere svolte per raggiungere il risultato desiderato:

• Ordina – rimuovere gli oggetti non necessari dalla propria postazione di lavoro;
• Metti in ordine – strettamente correlato alla selezione, designazione del posto e etichettatura di ogni oggetto necessario per il lavoro;
• Conserva – mantenere l’ordine è importante in termini di sicurezza e mantenere macchine e strumenti in buone condizioni;
• Standardizza – sistematizzazione di tutte le assunzioni e standard introdotti nelle fasi precedenti;
• Brilla – comporta l’applicazione degli standard implementati nel lavoro quotidiano.

Poka-Yoke

È un presupposto che procedure costruite in modo errato, non le persone, siano responsabili degli errori in una data fase del processo. Pertanto, è necessario lavorare per migliorarle.

Gestione visiva

Si basa sulla sostituzione delle informazioni verbali con ausili visivi sotto forma di disegni, linee, frecce di diversi colori. I messaggi trasmessi in questo modo sono molto più facili da percepire.

Kanban

È un metodo di rappresentazione grafica di qualsiasi processo aziendale utilizzato per ottimizzare il lavoro, aumentare la puntualità. Nella sua forma base, include colonne Da fare, In corso, Completato.

Mapping del flusso di valore

Comporta la redazione di un diagramma di flusso di un dato processo aziendale e l’identificazione di fattori che contribuiscono a una minore efficienza.

Esempi di gestione snella nell’e-commerce

Ecco alcuni suggerimenti su come puoi implementare tecniche di gestione snella nella tua attività di e-commerce. Devi trattarli come un nuovo modo di gestione a lungo termine, non solo come un progetto con una scadenza.

1. Formazione dei dipendenti

Il successo di un’azienda dipende in gran parte dall’impegno e dalle competenze del suo personale. Ogni persona che occupa una posizione dovrebbe avere un’esperienza o una formazione adeguata. Un tale dipendente commetterà meno errori, lavorerà in modo più efficiente e sentirà di essere stato ben preparato per i compiti assegnati. Il miglioramento delle competenze del personale dovrebbe basarsi sull’applicazione delle conoscenze acquisite nella risoluzione di problemi reali che sorgono nell’azienda.

2. Comunicazione efficiente

Una comunicazione efficace delle informazioni è fondamentale per raggiungere obiettivi strategici. Sfrutta una varietà di canali di comunicazione per questo, consentendo al personale di monitorare il progresso di un dato processo in tempo reale, contattare altri colleghi o condividere idee. Inoltre, è consigliabile tenere riunioni regolari di team (di persona o online), dove i membri possono discutere questioni attinenti ai compiti attuali e migliorare le relazioni.

3. Tempi di consegna brevi per i clienti

Il compratore del tuo prodotto si preoccupa del tempo. I grandi vantaggi dello shopping online, a cui molte persone prestano attenzione, sono la comodità e la possibilità di consegnare la spedizione nel luogo indicato dal cliente. Tuttavia, dovresti assicurarti di svolgere questo servizio in modo efficiente e il più rapidamente possibile. A tal fine, rimuovi quei fattori nella catena di approvvigionamento che possono prolungare la spedizione di un ordine o generare costi aggiuntivi, per fornire il miglior servizio possibile al cliente.

4. Enfatizza sul sito web

Il sito web del tuo negozio online è il tuo biglietto da visita. Prenditi cura del suo aspetto tenendo a mente i principi UX, prepara descrizioni di prodotto ben ottimizzate, inserisci foto di alta qualità che mostrano il tuo assortimento, ecc.

5. Investi nella tecnologia

Implementare soluzioni tecnologiche può migliorare significativamente l’efficienza dei processi. Un esempio di applicazione è il sistema RFID, che utilizza onde radio per identificare e tracciare le merci spedite al cliente. I trasponder (chiamati tag) sono posizionati nei tag, ad esempio, e possono ricevere e inviare un segnale. In questo modo, puoi localizzare istantaneamente dove si trova un prodotto e avere un controllo continuo sulla catena di approvvigionamento.

6. Outsourcing

L’outsourcing ti consente di delegare determinati servizi a aziende esterne. Gestire un negozio online comporta diverse attività in vari campi in cui non richiedi la tua esperienza professionale e il tuo prezioso tempo. Ad esempio, puoi esternalizzare la progettazione del sito web, la logistica e la gestione della catena di approvvigionamento (come dropshipping), IT, gestione di campagne di marketing o creazione di contenuti per il sito a un’entità separata.

7. Gestione snella come dovere

Se vuoi vedere i risultati dei tuoi sforzi nell’implementazione della gestione snella, deve diventare una pratica obbligatoria, non solo un’opzione per individui disposti.

Vantaggi per la tua azienda

Perché utilizzare strumenti di gestione snella nel tuo settore? In termini molto generali – offre un’opportunità di miglioramento continuo, che si traduce, tra l’altro, in:

• Sviluppo sostenibile e a lungo termine dell’azienda;
• Raggiungimento degli obiettivi aziendali;
• Maggiore ritorno economico;
• Costi inferiori;
• Migliore prestazione dei singoli processi, dipartimenti;
• Rilevamento più efficace delle irregolarità;
• Migliore gestione delle risorse possedute;
• Riduzione dei tempi di esecuzione dei processi.

Riepilogo

Riorganizzare i tuoi processi e cambiare il tuo approccio alla strategia di gestione a favore di una filosofia di gestione snella richiede molto impegno e dedizione, eppure un’implementazione efficace può portare benefici tangibili e successo alla tua azienda.

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