Come implementare l’advocacy dei dipendenti sul posto di lavoro? 3 semplici passaggi

Che cos’è l’advocacy dei dipendenti?

L’advocacy dei dipendenti è una strategia di marketing e comunicazione che coinvolge i dipendenti per promuovere l’azienda (i suoi prodotti, servizi, valori, attività, ecc.) sui social media e su altri canali di comunicazione. Presuppone che i dipendenti siano i migliori ambasciatori dell’azienda: possono parlare delle loro esperienze con l’azienda in modo autentico. Tali opinioni, pensieri o recensioni sono più credibili per i potenziali clienti, partner commerciali o candidati al lavoro rispetto a un messaggio proveniente direttamente dall’azienda. Pertanto, l’obiettivo immediato dell’advocacy dei dipendenti è sfruttare le reti professionali e personali dei dipendenti per estendere la portata e l’influenza del marchio.

I vantaggi dell’implementazione dell’advocacy dei dipendenti

Quali sono i principali vantaggi dell’implementazione dell’advocacy dei dipendenti sul posto di lavoro? Diamo un’occhiata alla nostra breve lista:

• Costruire fiducia nel marchio – che è possibile solo con la prova sociale fornita dai dipendenti,
• Aumentare la consapevolezza del marchio – coinvolgendo i dipendenti nella promozione dell’azienda, i contenuti pubblicati e le attività possono raggiungere un pubblico molto più ampio rispetto ai soli canali di comunicazione aziendale,
• Migliorare l’immagine di un’azienda – le recensioni positive dei dipendenti che appaiono online possono contribuire a migliorare l’immagine di un’azienda, che non passerà inosservata agli attuali e potenziali stakeholder,
• Ridurre il turnover dei dipendenti – essere un ambasciatore del marchio può anche motivare i dipendenti a rimanere con l’azienda più a lungo, aumentando la retention.

Come implementare l’advocacy dei dipendenti sul posto di lavoro?

Potrebbe sembrare che tutto ciò che devi fare per implementare l’advocacy dei dipendenti nella tua organizzazione sia incoraggiare i tuoi dipendenti a partecipare a tali attività. Niente potrebbe essere più lontano dalla verità. In effetti, hai bisogno di una strategia ben pensata. Segui i passaggi seguenti:

Costruire un programma di advocacy dei dipendenti

Il primo passo è identificare gli obiettivi che le attività dei tuoi dipendenti intendono raggiungere (ad es., aumentare la consapevolezza del marchio, reclutare nuovi dipendenti, attrarre clienti, ecc.) e poi sviluppare una strategia per raggiungere tali risultati. Decidi quali piattaforme di social media verranno utilizzate, quali tipi di contenuti verranno promossi e quali linee guida verranno fornite ai dipendenti (tono di voce, argomento, ecc.). Ricorda di includere incentivi nel tuo programma per mantenere i tuoi dipendenti motivati.

Identificare le persone giuste

Non tutti i tuoi dipendenti vorranno partecipare a tali attività. Pertanto, dovresti scegliere individui che non solo si identificano fortemente con i valori della tua azienda e considerano i suoi successi come propri, ma che sono anche disposti a condividere contenuti legati al lavoro con altri (ad es., sul loro profilo LinkedIn). Una volta selezionati gli individui e ottenuto il loro consenso, conduci una sessione di formazione per spiegare l’idea alla base del processo e dare loro suggerimenti su quali contenuti valga la pena condividere e quale tono mantenere.

Fornire supporto

Sebbene tu non possa fare a meno del programma e delle persone giuste, il terzo passo dovrebbe essere il più importante per te. Dopotutto, non basta dare ai tuoi dipendenti delle linee guida e poi lasciarli soli: dovresti supportarli lungo tutto il percorso. Pertanto, assegna un coordinatore del programma che li aiuterà:

• preparare materiali extra (come video o grafiche),
• ideare idee per i contenuti,
• revisionare i contenuti creati,
• monitorare i risultati e adattare la strategia iniziale.

Riepilogo

Le aziende di vari settori a volte affrontano alcuni ostacoli nell’implementazione dei programmi di advocacy dei dipendenti, come l’incapacità di creare contenuti coinvolgenti o la mancanza di tempo. Tuttavia, superare questi problemi non è impossibile. Fornisci ai tuoi dipendenti il giusto supporto, strumenti e formazione, e mantienili motivati utilizzando le strategie sopra menzionate. Allora saranno più propensi a partecipare al programma che crei e ad aiutarti con le tue attività di comunicazione per raggiungere gli obiettivi dell’azienda.

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