Cos’è la digitalizzazione aziendale? | Digitalizzare la tua azienda #1

La digitalizzazione aziendale è il processo in cui le aziende integrano strumenti digitali nelle loro pratiche: vendite, marketing, flusso di documenti o gestione. Al contrario, nel processo di trasformazione digitale, dalle aziende tradizionali, diventano aziende digitali a un livello più profondo. In questo modo, entrano nel regno della trasformazione digitale (DX), potenziando il loro progresso tecnologico e digitale. In pratica, ciò significa incorporare nuove tecnologie nei processi dell’azienda, come intelligenza artificiale, analisi dei dati e cloud computing, per ottimizzare le operazioni dell’organizzazione e massimizzare il suo vantaggio competitivo. La digitalizzazione significa sempre trasformazione? E cosa serve per vincere nell’era digitale? Leggi il nostro articolo e scopri.

Cos’è la digitalizzazione aziendale? – indice:

1. Introduzione
2. Gli elementi chiave della digitalizzazione aziendale
3. I benefici della digitalizzazione aziendale
4. Come digitalizzare la tua azienda?
5. Qual è la differenza tra digitalizzazione aziendale e trasformazione digitale?
6. Riepilogo

Introduzione

La digitalizzazione aziendale sta guadagnando peso nel mondo delle imprese moderne. Ottimizzare i processi, aumentare l’efficienza e migliorare le relazioni con i clienti a costi di implementazione relativamente bassi, danno alle aziende un vantaggio che può permettere loro di trasformare una crisi in un momento opportuno per migliorare le operazioni e semplificare le soluzioni tradizionali.

Secondo un rapporto redatto dal SAP Center for Business Insights in collaborazione con Oxford Economics:

• Fino all’80% delle organizzazioni che hanno completato una trasformazione digitale hanno aumentato significativamente i loro ricavi,
• Il 85% di esse ha aumentato la propria quota di mercato,
• Si aspettano una crescita dei ricavi superiore del 23% rispetto ai loro concorrenti che non hanno implementato soluzioni digitali.

Quali benefici può ottenere un’azienda trasformandosi in un’azienda digitale? E come fare in modo che la sostituzione degli strumenti analogici con i loro equivalenti digitali sia l’inizio della trasformazione di un’organizzazione?

Gli elementi chiave della digitalizzazione aziendale

La digitalizzazione abbraccia diverse aree fondamentali. Alcune di esse, come la sostituzione dei documenti cartacei con quelli digitali e delle lettere con le e-mail, sembrano così ovvie che a malapena vengono in mente. Tuttavia, molte aziende negli anni ’20 del XXI secolo stanno ancora utilizzando i primi senza problemi. Ecco alcuni altri esempi di digitalizzazione aziendale:

• automazione dei processi – utilizzare la tecnologia per automatizzare compiti di routine in modo che i dipendenti possano concentrarsi su incarichi più creativi e impegnativi,
• analisi digitale – utilizzare i dati raccolti all’interno dell’azienda per comprendere meglio i clienti, il mercato e i propri processi,
• cloud computing – memorizzare dati e utilizzare servizi in un modello basato su cloud, che consente flessibilità, scalabilità e facile accesso alle risorse,
• implementazione di tecnologie mobili – utilizzare smartphone, tablet e altri dispositivi mobili per scopi aziendali per gestire più facilmente affari, vendite o assistenza clienti.

I benefici della digitalizzazione aziendale

La digitalizzazione aziendale può portare a una serie di benefici, ad esempio:

• maggiore efficienza – automatizzando i processi e utilizzando meglio i dati,
• miglioramento delle relazioni con i clienti – attraverso un accesso più facile alle informazioni, fornendo un servizio più veloce e parzialmente automatizzato, e personalizzando le offerte,
• innovazione – poiché facilita lo sviluppo di nuovi prodotti, servizi o modelli di business,
• aumento del vantaggio competitivo – rendendo più veloce e meno costoso adattarsi alle condizioni di mercato in cambiamento e alle aspettative dei clienti.

Implementare soluzioni digitali è particolarmente importante se gestisci una piccola impresa. Dopotutto, con software, automazione e intelligenza artificiale, puoi fare molto di più da solo o con un piccolo team rispetto all’era pre-digitale. Diamo un’occhiata più da vicino ad alcuni buoni esempi:

• e-commerce – un’azienda con due dipendenti ha investito in un sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) per comprendere meglio le esigenze dei clienti e ottimizzare il proprio processo di vendita,
• un web designer freelance – utilizzando strumenti di gestione dei progetti, ha migliorato la collaborazione con i clienti e semplificato l’elaborazione degli ordini,
• un ristorante locale – ha introdotto un’app mobile per ordinare cibo da asporto, aiutandolo ad aumentare le vendite e conquistare nuovi clienti abituali.

Come digitalizzare la tua azienda?

Segui questi passaggi per implementare con successo la digitalizzazione nella tua azienda:

Stabilisci obiettivi e priorità

Decidi quali aree della tua azienda possono trarre maggior beneficio dalla digitalizzazione. Potrebbe essere il miglioramento dei processi, l’aumento delle vendite o la fornitura di un migliore servizio clienti. Stabilisci obiettivi e crea un piano d’azione.

Scegli strumenti e tecnologie pertinenti

Ci sono diverse tecnologie e strumenti digitali disponibili sul mercato. Scegli quelli che meglio si adattano alle esigenze della tua azienda. Ad esempio, software per gestire i progetti e le finanze della tua azienda, come Firmbee, o strumenti per l’analisi dei dati come Google Analytics.

Prenditi cura della sicurezza informatica

La digitalizzazione aziendale comporta la raccolta e l’elaborazione dei dati. Assicurati che siano memorizzati e gestiti in conformità con le normative applicabili, oltre a essere protetti da potenziali minacce.

Introdurre cambiamenti

La digitalizzazione aziendale può richiedere molto tempo e risorse. Introduci i cambiamenti gradualmente, monitora i risultati e adatta la tua strategia secondo necessità.

Forma e supporta i tuoi dipendenti

Se assumi dipendenti, la digitalizzazione aziendale può comportare la formazione per utilizzare nuove tecnologie. Assicurati di fornire loro il giusto supporto affinché possano utilizzare efficacemente le soluzioni implementate.

Qual è la differenza tra digitalizzazione aziendale e trasformazione digitale?

La digitalizzazione aziendale è il processo di incorporazione delle tecnologie digitali nei sistemi e nei processi esistenti di un’organizzazione per automatizzare e semplificare le sue operazioni. Si applica a specifiche aree di business, come:

• marketing,
• vendite,
• servizio clienti, o
• gestione delle risorse.

La digitalizzazione aziendale si concentra sull’implementazione di strumenti e tecnologie che aiutano l’azienda a diventare più efficiente e migliorare il proprio risultato finale. La trasformazione digitale, a sua volta, è un approccio olistico alla gestione del cambiamento e dell’innovazione in un’organizzazione che va oltre l’introduzione di nuove tecnologie.

Comporta sia cambiamenti organizzativi che culturali, consentendo a un’azienda di sfruttare appieno il potenziale delle tecnologie digitali per creare nuovo valore aziendale. La trasformazione digitale richiede un cambiamento di mentalità e una cultura organizzativa che supporti l’innovazione e l’apertura al cambiamento, oltre a mirare a un miglioramento costante. Per dirla in modo chiaro, la digitalizzazione aziendale può essere una delle fasi della trasformazione digitale, ma non è la stessa cosa.

Riepilogo

Poiché l’importanza della digitalizzazione aziendale continua a crescere nel mondo moderno, le aziende stanno cercando modi per implementare strumenti e tecnologie digitali per ottimizzare i processi e aumentare il loro vantaggio competitivo. La digitalizzazione aziendale di solito comprende l’automazione dei processi, l’analisi dei dati digitali, così come l’uso del cloud computing e delle tecnologie mobili.

Produce diversi benefici, come una maggiore efficienza, relazioni con i clienti più forti, innovazione e maggiore competitività. Digitalizzare un’azienda implica stabilire obiettivi e priorità, selezionare le tecnologie giuste, affrontare la sicurezza dei dati, introdurre cambiamenti gradualmente, oltre a supportare e formare i dipendenti mentre questi cambiamenti avvengono.

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