Come evitare le insidie della trasformazione digitale? | Digitalizzare la tua azienda #2

Molte organizzazioni che intraprendono un processo di trasformazione digitale si tuffano subito a capofitto. Preparano un piano, assumono specialisti e si mettono a cambiare l’intero business tutto in una volta. Tuttavia, prima di iniziare una trasformazione su larga scala, vale la pena dare un’occhiata più da vicino agli errori comuni che le aziende commettono nel processo. È meglio implementare le modifiche prima nell’ambiente di test? O forse dovresti partire dalla mappatura del flusso di valore? Continua a leggere per scoprire di più.

Trasformazione digitale – indice:

1. Introduzione
2. Costruire un ambiente di test. Un modo per un business digitale sicuro
3. Mappatura del flusso di valore
4. I pro e i contro del business digitale
5. Riepilogo

Introduzione

Secondo il rapporto IDC pubblicato nel 2018, il 55% delle startup appena formate ha pianificato le proprie operazioni in linea con una strategia di business digitale fin dall’inizio, mentre l’89% delle aziende prevede di introdurre soluzioni digitali nel prossimo futuro. Implementare correttamente la digitalizzazione può portare a un significativo aumento dell’efficienza e a una riduzione dei costi. Ma quali sono i rischi della trasformazione digitale? Quali errori evitare quando si entra nel regno del business digitale?

Se gestisci già un’azienda, vale la pena riflettere su queste tre cose:

• introdurre un ambiente di test nell’azienda per mitigare i rischi associati a cambiamenti profondi,
• mappatura del flusso di valore, ovvero decidere quali aree digitalizzare e perché,
• scegliere gli strumenti giusti per supportare il tuo processo di trasformazione digitale – assumerai un team e lo costruirai da zero per soddisfare perfettamente le tue esigenze aziendali (sviluppo interno), o ti affiderai a soluzioni esistenti per il business digitale disponibili principalmente in un modello di abbonamento?

Costruire un ambiente di test. Un modo per un business digitale sicuro

Potresti voler considerare la creazione di un ambiente di test nella tua organizzazione per verificare come le nuove tecnologie influenzeranno i tuoi processi aziendali. Esempi di tale approccio potrebbero essere:

• testare strategie di automazione in un dipartimento specifico,
• implementare un nuovo software in un’area e confrontare i risultati prima e dopo,
• formare alcune persone che poi spiegheranno gli aspetti del business digitale al resto del team.

Un tale processo di implementazione ti permetterà di testare come queste modifiche influenzeranno l’intera organizzazione. Consiste in alcuni passaggi che devono essere attentamente ponderati prima di scegliere soluzioni o aree prioritarie pronte per la digitalizzazione. Questi sono:

• definire obiettivi e requisiti,
• scegliere strumenti appropriati,
• sviluppare un piano di test,
• testare,
• analizzare i risultati.

Stabilendo obiettivi di trasformazione digitale, non cederai a nuove soluzioni efficaci. Se sai bene perché stai introducendo nuovi strumenti e lo fai secondo un piano predeterminato, puoi concentrarti sulla misurazione dei risultati dell’implementazione. E sulla base di questi, è più facile decidere se proseguire il processo come inizialmente previsto, o cambiare direzione o strumenti.

Mappatura del flusso di valore

La mappatura del flusso di valore può aiutare a evitare errori costosi quando si digitalizza un’impresa. È uno strumento che ti permetterà di ottenere una risposta elaborata alla domanda: “Perché voglio trasformare digitalmente la mia azienda?”

Grazie ad essa, diventa possibile identificare aree che possono essere ottimizzate attraverso la tecnologia digitale. Creando una mappa, diventa più facile comprendere come sono correlate tra loro e quali sono le più importanti. Ad esempio, nel settore finanziario, potrebbe essere semplificare i processi di pagamento, e nel settore sanitario, potrebbe essere migliorare la gestione dei dati dei pazienti.

La mappatura del flusso di valore può essere effettuata come segue:

1. Identificare le aree chiave di valore nel tuo settore – ad esempio, una consegna tempestiva dei prodotti ai clienti online.
2. Analizzare quali hanno il maggiore potenziale per la trasformazione digitale – ad esempio, automatizzare le consegne dei corrieri quando un cliente effettua un ordine.
3. Sviluppare una strategia digitale per un’area di valore specifica – capire quali soluzioni vuoi utilizzare, se dovrebbero essere incorporate nel tuo negozio, quando desideri introdurre cambiamenti e quanto vuoi spendere.
4. Contattare esperti di trasformazione digitale per valutare la fattibilità del tuo piano – in molti casi questo passaggio non sarà necessario, ma se hai bisogno di software dedicato o di una soluzione altamente innovativa, è utile consultare la tua idea prima di investire nella sua implementazione.
5. Implementare i cambiamenti sulla base della strategia sviluppata.
6. Monitorare e valutare le modifiche introdotte – è un passaggio molto importante, ma spesso trascurato della strategia. Assicurati di controllare se le modifiche apportate hanno giovato alla tua azienda – il tuo ROI è aumentato? I tuoi clienti sono più soddisfatti dei tuoi servizi? Potresti dover solo apportare alcune modifiche, ad esempio, cambiare il corriere per digitalizzare con successo la tua azienda. Tuttavia, potresti anche dover monitorare e valutare costantemente il processo per adattare flessibilmente la tua strategia alle condizioni di mercato in cambiamento.

I pro e i contro del business digitale

Come in qualsiasi cambiamento in un’azienda, ci sono aspetti positivi e negativi associati al business digitale. I principali vantaggi della trasformazione digitale sono:

• Maggiore vantaggio competitivo. Adottare una strategia di business digitale ti consente di rispondere più rapidamente e in modo più efficace alle tendenze in cambiamento nel settore, migliorando la competitività e l’appeal della tua azienda.
• Aumento dell’efficienza operativa. Digitalizzando i processi di un’azienda, è possibile automatizzare una serie di compiti – dalla risposta alle email al pagamento delle fatture, il che porta a un miglioramento delle prestazioni e a un risparmio di tempo.
• Migliore comunicazione con i clienti. La trasformazione digitale ti aiuta a migliorare la comunicazione con i tuoi clienti utilizzando canali online, inclusi i social media. In questo modo, l’azienda può affrontare rapidamente e in modo più efficace le esigenze dei propri clienti.
• Migliore controllo sui dati. Utilizzando gli strumenti giusti, un’azienda può controllare e utilizzare i dati raccolti in modo più efficiente, il che ti aiuta a prendere decisioni più intelligenti.

Tuttavia, costruire un business digitale non è privo di svantaggi. Gli ostacoli che potresti incontrare nell’implementazione di soluzioni digitali possono essere:

• Alti costi di implementazione. Digitalizzare un’azienda richiede spesso un notevole esborso finanziario, specialmente nel caso di soluzioni su misura create per una specifica azienda. Tuttavia, è bene tenere a mente che con una strategia ben elaborata, questi costi dovrebbero ripagarsi rapidamente.
• Mancanza di conoscenze ed esperienza. Implementare strategie di business digitale richiede conoscenze adeguate nel campo della tecnologia moderna. Se ti manca tale conoscenza, potrebbe portare a un uso altamente inefficace degli strumenti disponibili o alla necessità di espandere il tuo team.
• Problemi di sicurezza dei dati. Quando si digitalizzano i processi di un’azienda, è necessario proteggere adeguatamente i dati, il che può essere una sfida se non si dispone delle giuste conoscenze ed esperienze in questo campo.
• Problemi di integrazione dei sistemi. Creare un business digitale può essere complicato, specialmente quando si integrano diversi sistemi IT all’interno di un’azienda. Richiede conoscenze ed esperienze adeguate.

Riepilogo

Implementare modelli di business digitale sta guadagnando terreno tra imprenditori e aziende in tutto il mondo. Utilizzando tecnologie moderne, puoi:

• migliorare il tuo vantaggio competitivo,
• aumentare l’efficienza di un’azienda,
• prevedere più efficacemente le tendenze emergenti del mercato,
• elevare significativamente la tua comunicazione con i clienti.

Tuttavia, va sottolineato che avviare un business digitale richiede conoscenze e competenze specializzate relative alle tecnologie moderne. Questo perché implementare una strategia di business digitale può essere rischioso e comportare determinati rischi, come la perdita di dati, attacchi informatici e resistenza dei dipendenti al cambiamento.

La trasformazione digitale è inevitabile per la maggior parte delle aziende. Pertanto, adottare la giusta strategia digitale ora può aumentare il valore della tua azienda e plasmare il suo futuro successo nel mercato. Costruire un ambiente di test e creare una mappa del flusso di valore ti aiuterà a evitare le insidie del processo.

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