I chatbot AI come ChatGTP sono ampiamente utilizzati nei dipartimenti HR. Liberano i professionisti delle risorse umane da compiti noiosi e ripetitivi, come il reclutamento o la preparazione di materiali di formazione per i nuovi assunti. Il primo esempio dell’uso di ChatGPT nel reclutamento è la valutazione iniziale dei curriculum dei candidati. L’algoritmo AI analizza i curriculum per garantire che soddisfino i requisiti della posizione, consentendo al dipartimento HR di esaminare più da vicino i documenti dei migliori candidati.
Per sfruttare appieno questa capacità, sarebbe meglio scegliere ChatGTP Plus, che consente di allegare file. In questo modo, puoi:
Tuttavia, dovresti essere cauto nel fare affidamento esclusivamente sulle affermazioni di ChatGTP. Non è consigliabile dipendere completamente dall’intelligenza artificiale per valutare il potenziale di una persona che ha fatto domanda nella nostra azienda. Pertanto, vale la pena considerare questo passaggio come una selezione preliminare, ma che dovrebbe essere verificata da un umano.
Un altro caso d’uso per ChatGPT è la generazione di materiali e programmi di formazione per i dipendenti. Basandosi su informazioni sulla struttura dell’azienda, le posizioni e le esigenze di sviluppo, l’intelligenza artificiale può assistere nella creazione di percorsi di formazione personalizzati e persino determinare le priorità per ciascuno di essi.
Il chatbot può anche aiutare a generare risposte personalizzate a domande ripetitive dei dipendenti, ad esempio, riguardo a:
Se abbiamo un documento preparato contenente tutte queste informazioni, possiamo creare un thread in cui alleghiamo il documento e poi chiedere a ChatGPT Plus di fornire risposte basate esclusivamente sul documento. In questo modo, è sufficiente aggiungere ulteriori domande nello stesso thread per ricevere una risposta pronta per essere inviata al dipendente.
Questo solleva il dipartimento HR dall’obbligo di fornire informazioni standard. Tuttavia, dobbiamo anche essere cauti qui: ChatGPT può talvolta “mentire” se non ha le informazioni necessarie per rispondere a una domanda.
Un altro caso d’uso degno di nota per ChatGPT nelle HR è la generazione di documenti basati sulle descrizioni di lavoro. Questo è particolarmente prezioso nelle organizzazioni che stanno vivendo cambiamenti dinamici, semplificando sia il reclutamento che i processi di gestione delle risorse umane interne.
Analizzando le opinioni e i feedback dei dipendenti, ChatGPT può fornire preziose intuizioni per il dipartimento HR riguardo a aree che richiedono miglioramenti o cambiamenti. Questo è un altro esempio di come ChatGPT possa contribuire a ottimizzare l’ambiente di lavoro, oltre a migliorare i processi e l’esperienza dei dipendenti.
Dipartimento: Risorse Umane (HR)
| Valutazione iniziale dei CV | Aumentare l’efficienza del processo di reclutamento |
| Sviluppo di programmi di formazione e materiali | Migliorare il processo di formazione dei dipendenti |
| Automatizzare le risposte alle domande frequenti | Migliorare la comunicazione interna |
| Supporto nella creazione e aggiornamento delle descrizioni di lavoro | Fornire informazioni aggiornate e accurate sulle posizioni |
| Analizzare il feedback dei dipendenti | Comprendere le esigenze e le aspettative dei dipendenti |
ChatGPT può essere utilizzato anche nei dipartimenti IT. Sebbene ci siano strumenti dedicati per gli sviluppatori, come Github Copilot, ChatGPT può anche accelerare molti compiti tecnici.
In IT, ChatGPT è utile per affrontare domande tecniche ripetitive. Invece che il personale IT crei risposte ogni volta, possono avviare un thread o utilizzare GPT con le conoscenze appropriate. Questo aiuta il chatbot a fornire informazioni rapide e dettagliate. Per rendere tutto ancora più semplice, le organizzazioni possono integrarsi con una base di conoscenza e automatizzare le risposte, ma questo richiede un maggiore impegno e soluzioni adeguate.
Un altro esempio è l’uso dell’intelligenza artificiale per generare frammenti di codice e fare debug basati sulla descrizione di un dato problema tecnico. Questo può accelerare significativamente il lavoro dei programmatori.
Inoltre, l’algoritmo AI può accelerare notevolmente il processo di creazione della documentazione tecnica analizzando il codice e i commenti. Questo libera i programmatori dall’obbligo di descrivere il loro lavoro, o l’organizzazione dall’obbligo di assumere ulteriori specialisti per aggiornarla.
Uno degli usi interessanti di ChatGPT è anche la ricerca di vulnerabilità di sicurezza nel nostro software. Questo aiuterà a ridurre la vulnerabilità agli attacchi informatici e ai malware, in modo che gli amministratori IT possano prepararsi meglio a proteggere contro le minacce informatiche.
Inoltre, ChatGPT può aiutare a ottimizzare il codice, evidenziando carenze e modi per migliorare le prestazioni delle soluzioni IT create in azienda.
Dipartimento: IT
| Automatizzare il supporto tecnico e le FAQ | Migliorare la velocità e la qualità del supporto IT |
| Generare codice e fare debug | Accelerare il processo di sviluppo software |
| Gestire la documentazione tecnica | Fornire informazioni tecniche aggiornate e coerenti |
| Cercare vulnerabilità di sicurezza | Rafforzare la sicurezza IT creando software migliore |
| Ottimizzare il codice | Migliorare l’efficienza delle soluzioni IT |
Il marketing è un campo in cui la creatività incontra l’analisi dei dati. I casi d’uso di ChatGPT sono applicazioni nel marketing che possono avere un impatto significativo sull’efficacia delle campagne e sulla comprensione del mercato.
Uno dei casi d’uso di ChatGPT è la generazione di contenuti pubblicitari. Inizia raccogliendo i migliori contenuti pubblicati dalla tua azienda. Mostra questi esempi a ChatGPT con un breve riassunto simile a quello che daresti a un creatore di contenuti. L’algoritmo analizzerà quindi il tuo pubblico target per generare slogan efficaci e testi pubblicitari più lunghi nello stile comunicativo della tua azienda.
Il chatbot faciliterà anche l’estrazione di intuizioni dalle tendenze di mercato o dai feedback dei clienti. Tutto ciò che devi fare è prepararli come un file che può essere allegato a ChatGPT Plus o incollato nella finestra della chat. Domande precise riguardanti riassunti, conclusioni o suggerimenti per la gestione delle crisi ti permetteranno di ottimizzare i tuoi sforzi e strategie di marketing.
Fonte: DALL·E 3, prompt: Marta M. Kania (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)
Utilizzando ChatGTP o strumenti AI, possiamo accelerare notevolmente la creazione di email per i clienti, comprese newsletter e offerte mirate. Vale la pena ricordare che la personalizzazione è prevista dagli analisti di McKinsey come una delle principali tendenze tecnologiche nel 2024.
La tua azienda ha bisogno di post virali sui social media? Questo è un altro caso d’uso di ChatGPT. Anche se potrebbe essere un po’ impegnativo, mostrare a ChatGPT post di successo del passato e guidarlo sulle tecniche di copywriting da utilizzare può dare risultati sorprendentemente buoni. I post possono anche essere opportunamente abbelliti con emoji e hashtag.
Dipartimento: Marketing
| Generare contenuti di marketing | Migliorare la qualità e la creatività dei materiali di marketing |
| Analizzare le tendenze di mercato | Migliore comprensione del mercato e delle esigenze dei clienti |
| Personalizzare le campagne email | Potenziare la presenza del marchio sui social media |
Nei dipartimenti R&D, il principale caso d’uso di ChatGPT è aiutarti ad analizzare rapidamente le tendenze e generare nuovi concetti. In questo modo, puoi accelerare significativamente:
Quando utilizzi ChatGPT e altri strumenti di AI generativa, controlla sempre le informazioni nei materiali che creano. Questo è particolarmente importante se il finanziamento per lo sviluppo della tua azienda dipende da questi materiali.
Fonte: Stable Diffusion, prompt: Marta M. Kania (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)
La gestione dei progetti è un’area in cui ChatGPT può essere estremamente utile, soprattutto nel contesto di:
Come puoi vedere, ChatGTP ha molti usi nel business. Vale la pena considerare in quali aree della nostra azienda il chatbot potrebbe assumere compiti ripetitivi, generare analisi utili o supportare il processo decisionale. Questa è una direzione promettente per lo sviluppo dell’intelligenza artificiale, che potrebbe presto diventare uno standard in molti settori.
Il campo dei casi d’uso di ChatGPT si sta evolvendo dinamicamente man mano che lo strumento stesso cambia. Non molto tempo fa, era un semplice chatbot basato su testo. Oggi, puoi conversare con esso utilizzando la voce. Nella versione a pagamento (ChatGPT Plus), puoi anche:
Con l’avanzare dell’AI, i chatbot miglioreranno nella comprensione dei comandi e nell’integrazione delle informazioni da testo, suono, immagini e movimento. Le loro capacità di apprendimento superano già quelle degli esseri umani oggi, poiché possono apprendere dalle esperienze e analizzare enormi set di dati.
Di conseguenza, chatbot come ChatGPT saranno sempre più integrati nel lavoro quotidiano di dipartimenti come HR, marketing, vendite e IT. Pertanto, possiamo aspettarci che tra qualche anno la collaborazione senza soluzione di continuità tra esseri umani e AI diventi uno standard nella maggior parte delle organizzazioni moderne. La chiave sarà adattarsi ai cambiamenti e affrontare le sfide etiche e di sicurezza di queste tecnologie.
Se ti piace il nostro contenuto, unisciti alla nostra comunità di api operose su Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.
Esperto di JavaScript e istruttore che forma i dipartimenti IT. Il suo obiettivo principale è aumentare la produttività del team insegnando agli altri come cooperare efficacemente durante la programmazione.
Le aziende si confrontano con la gestione di una vasta quantità di contenuti pubblicati online,…
nell'era della trasformazione digitale, le aziende hanno accesso a un'ammontare senza precedenti di dati sui…
Sapevi che puoi ottenere l'essenza di una registrazione di diverse ore da un incontro o…
Immagina un mondo in cui la tua azienda può creare video coinvolgenti e personalizzati per…
Per sfruttare appieno il potenziale dei Modelli di Linguaggio di Grandi Dimensioni (LLM), le aziende…
Nel 2018, Unilever aveva già intrapreso un percorso consapevole per bilanciare le capacità di automazione…