Teoria dei vincoli nel business e 5 passi potenti per implementarla nella tua azienda

Le aziende che cercano di ottenere un vantaggio competitivo dovrebbero cercare soluzioni per ottimizzare le loro operazioni. Possono farlo consegnando rapidamente prodotti e servizi di qualità senza sostenere troppi costi. Come può essere realizzato? Leggi il nostro articolo sulla teoria dei vincoli di Goldratt nel business!

Teoria dei vincoli nel business – indice:

1. Cos’è la teoria dei vincoli?
2. Tipi di colli di bottiglia
3. Dati finanziari nella teoria dei vincoli
4. Esempi di colli di bottiglia nell’industria dell’e-commerce
5. 5 passi per implementare la teoria dei vincoli
6. Riepilogo

Cos’è la teoria dei vincoli?

La base della Teoria dei Vincoli nel business (TOC) è il focus sulla definizione e rimozione degli ostacoli che sorgono durante i processi operativi dell’azienda.

Queste barriere sono chiamate colli di bottiglia, di cui abbiamo parlato in un articolo sui concetti di lean management. Prestare attenzione a questi può aiutarti a ottimizzare i costi della tua azienda e facilitare il raggiungimento degli obiettivi strategici. Tuttavia, a volte gli imprenditori vogliono introdurre pratiche di miglioramento continuo in ogni area dell’azienda, il che perde di vista il punto. Quando si applica la TOC, il primo focus è su problemi specifici che generano perdite.

Tipi di colli di bottiglia

Durante la gestione della tua azienda, potresti affrontare vari impedimenti, che possono essere classificati come segue:

• Paradigmatico – si riferisce alle credenze, alle abitudini di gestione e ai dipendenti riguardo, ad esempio, al corso di un particolare processo;
• Derivante dalla politica aziendale/legislazione – si tratta di ordini o raccomandazioni su, ad esempio, il modo in cui il personale svolge i propri compiti, l’organizzazione del lavoro;
• Fisico – si riferisce a lacune nelle risorse, ad esempio, mancanza di attrezzature appropriate, lavoratori qualificati, ecc..;
• Basato sul mercato – si verifica quando c’è un aumento della concorrenza nel mercato, più offerta che domanda, o l’influenza del prezzo sulle decisioni di acquisto dei consumatori.

Dati finanziari nella teoria dei vincoli nel business

Nella ricerca di barriere che impediscono un processo fluido, dovremmo considerare indicatori che forniscono informazioni sulla situazione finanziaria dell’azienda, come:

• Elenco di attivi e passivi – include le risorse patrimoniali dell’azienda che si prevede contribuiscano a benefici finanziari (attivi) e le fonti di finanziamento di queste risorse, ad es. capitale proprio, prestiti (passivi);
• Vendite o margine lordo – cioè, le risorse finanziarie ricevute dalla vendita di beni, servizi prima di dedurre costi, tasse, ecc., o il rapporto tra profitto lordo e ricavi dell’azienda;
• Spese operative – costi sostenuti in relazione all’attività principale dell’azienda.

In linea di massima, dovremmo adottare misure che porteranno a ridurre le spese e aumentare i profitti.

Esempi di colli di bottiglia nell’industria dell’e-commerce

Con lo sviluppo di Internet e gli eventi mondiali, il business dell’e-commerce è in forte espansione. Avviare questo tipo di attività è relativamente facile, tuttavia, simile ad altre industrie – anche qui ci sono alcune limitazioni.

Su cosa dovresti prestare attenzione?

1. Sicurezza del sito web. Qualsiasi perdita di dati personali, informazioni sui tuoi clienti è una seria minaccia per costruire fiducia e un’immagine positiva. Aggiorna regolarmente il tuo software, cambia le tue password di accesso di tanto in tanto (puoi utilizzare un gestore di password) e testa le tue password una volta che hai implementato le necessarie misure di sicurezza. Assicurati di installare un certificato SSL sul tuo server.
2. Instillare fiducia. Collegato al punto sopra – il sito web è il biglietto da visita della tua azienda. Devi fare ogni sforzo per garantire che gli utenti abbiano un’associazione positiva con il tuo marchio e che le loro esigenze siano soddisfatte. Ecco perché è così importante migliorare costantemente la tua credibilità e professionalità. Incoraggia e fornisci contemporaneamente opportunità per un contatto rapido per risolvere eventuali dubbi – metti l’indirizzo della tua azienda, il numero di telefono, l’indirizzo email in un luogo ben visibile sul sito. Se hai recensioni positive da parte di ex clienti sui tuoi servizi, pubblicale. Offri diversi tipi di pagamento e consegna in modo da poter soddisfare le diverse esigenze dei consumatori e rendere più facile per loro il processo di acquisto.
3. Elaborazione degli ordini. Una consegna rapida e senza intoppi è un fattore chiave nel servizio clienti. Le soluzioni logistiche, l’imballaggio e poi il trasporto dei prodotti o l’esecuzione di un particolare servizio dovrebbero essere senza soluzione di continuità.
4. Resi e reclami. Quest’area, per così dire, è integrata con l’elaborazione degli ordini. Il modo in cui viene gestito il processo di reclamo e l’aderenza alla politica di reso ha un impatto decisivo sull’opinione finale del cliente sulle operazioni dell’azienda.

5 passi per implementare la teoria dei vincoli nel business

1. Trovare vincoli nel business (collo di bottiglia). Pensa a quale elemento nella tua impresa potrebbe essere un collo di bottiglia. Dai un’occhiata personale ai singoli processi (ad es., elaborazione degli ordini), chiedi opinioni ai tuoi colleghi.
2. Ottimizzare il vincolo. Risolvendo un problema (vincolo), migliori il funzionamento dell’intero processo (ad es., riducendo l’inventario, riducendo i costi aziendali). Segui il principio del kaizen – l’introduzione regolare anche di piccoli miglioramenti avrà un effetto migliore rispetto a cambiamenti bruschi e caotici.
3. Allineare le attività e le risorse al vincolo. Il vincolo è importante per l’efficienza complessiva dei processi operativi. Pertanto, eventuali modifiche successive dovrebbero essere effettuate tenendo conto di essi.
4. Rafforzare il vincolo. Concentrati sul punto più debole e fai sforzi per mitigare i suoi effetti negativi (ad es., migliorando il funnel di vendita, riducendo i tempi di consegna).
5. Ripetere il processo. Seguendo l’idea di sviluppo continuo, l’intera procedura dovrebbe diventare un’attività di routine nell’azienda. Cerca altre aree che necessitano di miglioramenti.

Riepilogo

Utilizzare la Teoria dei Vincoli nel business troverà sicuramente aree che necessitano di miglioramento. In questo modo, l’azienda può svilupparsi continuamente riducendo gli sprechi di risorse, ottimizzando i processi chiave e aumentando i profitti.

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